沟通标准化流程规范031118.docVIP

工作标准化流程规范 北京红鹤智业投资顾问有限公司 二○○三年十一月十八日 书面工作通知单 1、三联集团城建开发总公司: 布置工作须以书面工作通知单（见规范表格）形式传真至红鹤广告。a.工作事项 b.相应规格 c.具体要求 d.工作周期 e.三联集团城建开发总公司阳光舜城东方美郡项目负责人签字及签字的日期时间 2、红鹤公司: 收到书面工作通知单后, 依次由项目组长、项目组各相关环节执行人及客户总监签字确认并签字,传真回复。 3、双方严格依据书面工作通知单各项要求安排实施工作； 注：严格杜绝无双方确认的书面工作通知单，采用口头及其他易产生疏忽、口误、不确定工作内容的传达方式布置工作。 二、媒体确认 1、由三联集团城建开发总公司于当月月底前,将签字确认的下月媒体发 布确认单传至红鹤公司。媒体确认单包含：媒体名称、发布时间、发布规格、创作文件交付媒体时间、文件交付形式、负责媒体联络的三联集团城建开发总公司相关负责人等； 2、红鹤公司收到媒体确认单后,确认并签字,传真回复； 3、执行中媒体发布情况变更，三联集团城建开发总公司需以书面通知单形式通知变更具体的内容。 三、广告制作物 报价单中注明：红鹤名称及LOGO、项目名称、广告制作物名称及价格、报价日期、时间；（见规范表格） 所有广告制作物红鹤将先行报价，报价单经三联集团城建开发总公司相关负责人签字确认后,待双方签定正式合同后，即刻实施合同所列事项； 3、遇紧急事项等特殊情况不能及时签定正式合同，红鹤公司必须接到经三联集团城建开发总公司相关负责人签字确认后的报价单，经红鹤公司总经理批准后，方可对报价单所列事项开始实施执行，此报价单视同协议书附件，具同等法律效力； 4、所有执行之物件(计划、广告稿件、印刷物、展示物等)均需以三联集团城建开发总公司相关负责人最终签字确认方案后实施。 四、会议记录 1、会议记录中注明：会议时间、与会方、会议主题、会议内容、会议记录人、会议记录文件总页数及抄送； 2、会议记录正确记录贵司与红鹤达成的工作执行意见； 3、每次会议结束一个工作日内，红鹤公司将会议记录整理交由三联集团城建开发总公司相关负责人签字确认会议内容； 4、经签字确认的会议记录双方各自留存，以便依照确定的内容高效率 工作。 五、工作计划 双方提前一周确定月度工作计划； 双方提前一周合理安排并确定下周具体工作计划，包括：工作内容、工作方式及工作地点等，双方应严格按工作计划执行； 遇特殊情况需紧急调整已安排工作计划并因此影响到其他工作项目的进度时，双方应根据工作实际需要合理调整工作时间，重新安排被影响的各项工作；以上情况作为突发事件，双方应尽力避免此类情况的发生，以免造成工作的被动性，影响各项工作的及时保质完成乃至整个项目的整体运作。 六、费用结算 定额服务费依照协议书规定的付款方式及金额按时支付； 其他费用：广告物制作费、出片打样费、差旅费等应付于红鹤公司的费用以月为单位结算； 红鹤公司将出具书面的请款单，列出各款项明细并附签字确认的报价单以便财务结算。 七、各环节负责人 请提供项目各环节负责人名单： 1、工作通知单签署负责人、报价单签署负责人、创作方案确认负责人、会议记录确认负责人、财务结算负责人； 2、销售、工程、媒体及日常事务环节负责人。 八、另附相关工作表格 以上工作流程请认真阅览，不明或补充之处请联系红鹤公司。如无异议，双方将严格依照此工作方式执行。 祝愿工作沟通顺畅！ 5 5