优质护理服务工作.pptVIP

开展优质护理服务工作的重点与难点 自贡市第四人民医院 廖学琴 优质护理服务的活动背景 护士队伍管理中存在的问题 按身份管理，同工不同酬； 按科室管理，多劳不多得； 按功能管理；缺乏价值观； 按年头晋升，缺职业发展。 导致临床一线护士不稳定，工作满意度不高，加剧了临床护士不足的问题 卫生部2010年下发相关文件： 卫生部关于加强医院临床护理工作的通知 卫医政发（2010）7号 卫生部关于印发《住院患者基础护理服务项目（试行）》 《基础护理服务工作规范》《常用临床护理技术服务规范》三个文件的通知 卫医政发（2010）9号 卫生部办公厅关于印发《2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》的通知 卫办医政发（2010）13号 新《病历书写基本规范》自2010年3月1日起施行 卫生部于2002年颁布的《病历书写基本规范（试行）》 （卫医发（2002）190号）同时废止 卫生部办公厅关于在医疗机构推行表格式护理文书的通知（护士每天执行长期医嘱的给药单、输液单、治疗单等， 由执行护士签名，不归入病历） 卫生部医政司（2010）125号文 卫生部办公厅关于开展2010《优质护理服务示范工程》考核活动的通知 卫生部医政司（2010）1101号 2010年卫生部启动全国优质护理服务示范工程活动 2010年全国护理工作会 时间：2010年1月27-28日 主会场：地点南京、参会近300人 各省市自治区分会场共计16000余人参加 2010年“优质护理服务示范工程”重点联系医院工作会及培训班 时间：2010年3、4、5、8、10、12月 北京、天津、扬州、北京、湖北宜昌、北京 在全国护理工作会上马晓伟部长强调： 护理工作作为卫生事业的重要组成部分，对于促进经济社会发展、维护和提高人民群众健康水平等方面发挥着重要的作用。 促进护理工作发展的关键是解决“认识”问题，必须明确护理工作发展的“目标”问题，要敢于在护理管理方面有所“突破”。 在全国护理工作会上会议交流： 江苏省卫生厅：依法行政 改善服务 全面提升护理工作水平 ，护士准入； 改善临床护理服务质量体系、无陪护、表格护理记录；护理服务技能；落实条例、纲要-人力资源、管理能力、合同护士 天津市第三人民医院：实行无陪护管理模式 促进三贴近落到实处 四川大学华西医院：培训、使用、考核、薪酬护理人力资源一体化管理 卫生部推进优质护理服务2011年工作思路和目标 总体要求 在推广经验的基础上，加大优质护理服务推进力度，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，充分调动护士积极性，为更多患者提供全程、全面的优质护理服务，提高患者满意度。 工作目标 2010年底，72所部级重点医院达到60%的病房开展优质护理服务；全国三级医院全面启动实施优质护理服务。 2011年6月，72所部级重点医院达到80%的病房开展优质护理服务；50%的部属部管医院达到80%的病房开展优质护理服务；50%的三级医院达到80%的病房开展优质护理服务。 2011年12月，所有部属部管医院达到80%的病房开展优质护理服务；所有三级医院达到50%的病房开展优质护理服务。 2011年优质护理工作任务 扩面、达标、持续 全省所有三级医院全部开展优质护理服务；至少50%的三级医院优质护理服务覆盖50%以上的病房，其余50%的三级医院达到30%以上的病房开展优质护理服务； 40%地（市）级二级医院和20%县级二级医院开展优质护理服务。争取到2011年底，全国有200所二级医院，优护覆盖80%以上的病房。 为什么要 搞优质服务？对护理优质服务的认识。 推行优护对公立医院改革的意义 公立医院是我国卫生医疗体系的主体。 目前， 我国公立医院14086家，拥有床位273万 ，卫生人员346万人，分别占全国医院数，医院床位数和医院卫生人员数的70%、90%和91%，公立医院提供的诊疗和住院服务，占全国医院诊疗和住院人次的90%以上。 推行优护对公立医院改革的意义 加强护理工作是医药卫生体制改革，特别是公立医院改革的重要措施 新形势下护理工作面临很大的机遇与挑战 护理在改善医院服务中的特殊性 —连续性：从入院到出院，对住院患者提供持续服务。 —广泛性：从门诊、急诊、住院到抢救，手术等每一个环 节，护理人员都是工作在第一线。 —直接性：与患者及其家属接触最直接、最密切。