基于用户采纳的手机应用商店分析-analysis of mobile app store based on user adoption.docxVIP

1绪论1.1研究背景本课题来源于国家自然科学基金重点项目“移动商务的基础理论与技术方法研究”（编号。1969年，美军将本土四所大学四台主要计算机连接起来，行程了互联网的雏形[1]，经过41年的时间，互联网已经从几台计算机的简单连接发展成为如今亿万台计算机相互连接的巨型网络。互联网的出现，带来了电子商务（ElectronicCommerce）这一新型商业模式，它打破了时间、空间、地点的限制，使人们不再满足面对面的交易，它改变了人们的生活方式、工作方式、给人们提供了极大的便利。随着电子商务和通信技术的发展，尤其是无线通信技术的发展，移动商务（MobileCommerce）开始出现，并在全球范围高速发展。据统计，截至2010年6月，中国网民规模达到4.2亿，较2009年底增加3600万人；互联网普及率攀升至31.8%，较2009年底提高2.9%。手机网民规模达2.77亿，比2009年底增加了4334万，涨幅为18.6%；比08年增加了1.8亿人，增幅为185%[2]。最近几年，全球范围内互联网商务化程度迅速提高，电子商务成为未来互联网发展的主要动力。互联网与传统产业融合新生的新兴模式对互联网产业持续发展带来无限机遇的同时，也在和移动互联网相互融合。在2010年8月，全球手机用户数量超过50亿人，全球移动商务市场规模超过630亿美元，其中我国国移动电话用户总人数达到82305.7万户，3G用户超过3000万户，其中所蕴含的商机是无法想象的[3][4]。在移动商务飞速前进的过程中，一种全新的商业模式——苹果公司的AppStore商业模式应运而生，它整合了产业链合作伙伴资源，集电子商务、移动商务特点于一体，为广大开发者和消费者提供了直接面对面的交易平台。AppStore的发展异常迅猛，从2008年7月开始运营以来到2010年10月17日为止，两年半不到的时间里，商店应用软件总数从0开始达到目前惊人的300,975个，其中包括206,828个收费应用和94,147个免费应用，下载量突破60亿次[5]。AppStore一经推出就获得如此巨大成功，这本身就是一个奇迹，不管是其商业模式本身，还是商店里有的海量应用软件的功能，都对全球移动商务发展起到了重要的推动作用。为何AppStore能够取得如此骄人的业绩？它究竟好在哪里？哪些地方吸引了消费者？这些问题引起了很多专家学者的研究。关于AppStore的研究主要主要侧重于战略方面，许多学者都将不同运营商旗下的应用商店拿来比较，期望找出影响AppStore成功的关键因素，并对其他运营商旗下的应用商店的运营提出参考意见。本文希望将有代表性的应用商店拿出来比较分析过后，将所有运营商店做为一个整体，从用户采纳角度切入，来进行研究。1.2研究内容与方法首先，本文回顾了移动商务相关概念、手机应用商店概况、用户采纳理论相关概念；其次，选取具有代表性的手机应用商店进行比较，得出各种类型应用商店的优势劣势；再基于TAM、网络外部性等理论构建了手机应用商店用户采纳模型，提出12个假设；最后，得出相关结论，并对手机应用商店的发展提出几点建议。本文先通过对文献的阅读、收集，积累了大量关于移动商务、手机应用商店和用户采纳研究相关的国内外学术期刊和论文资料。关于数据的收集，本文采用了问卷调查法，为模型中的每个决定因子设计观测指标并据此设计问卷并发出。关于数据分析，先利用SPSS14.0软件进行因子分析、信度分析以及效度分析，当确定收集的数据具有良好的可靠性和有效性之后，根据修正后的观测指标和潜变量，通过LISREL8.7软件进行路径分析，最终达到对模型各个假设的验证目的。其中关于手机应用商店用户采纳研究流程如图1-1。图1-1手机应用商店用户采纳研究流程2基本概念及文献综述2.1移动商务概念及特点移动商务市场的发展经历6个阶段：系统集成、商务集成、电子交易、电子商务、移动商务、U商务[6]，如图2-所示1。由于移动商务（MobileCommerce）的发展还没进入成熟阶段，许多学者对它都有着自己的理解，尚未形成统一的定义。业内学者对移动商务的定义一般从两个视角入手：交易视角以及系统视角，但大多数还是从交易视角来定义。价值U商务（无所不在）移动商务（多设备多网络数据交换）电子商务（网上数据交换）电子交易（网上交易）商务集成（再造）系统集成（自动化）0时间和范围图2-1移动商务市场演进图（瑞威·克拉克特，玛西娅·罗宾逊）首先来回顾一下有哪些学者从交易视角对移动商务进行定义。Senn认为移动商务是通过移动终端进行交易和服务的过程[7]。这个定义突出了移动和交易，后来不少学者此定义的基础上不断完善。Tsalgatidou和Veijalainen认为，只要一笔交易使用了移动设备，并且通过移动通信网络完成，那么就属于移