工作设计与工作再设计.pdfVIP

工作设计与工作再设计 工作设计与工作再设计 These materials, including all attachments, are protected under the copyright of Dr. Liu Junzhen as an unpublished work. These materials contain information that is proprietary and confidential to Nankai University and are the subject of a License and Nondisclosure Agreement. Any other use or disclosure of this information, in whole or in part, without the express written permission of Dr. Liu Junzhen is prohibited. 什么是工作设计？ 什么是工作设计？ • 是创造工作优异绩效的一种组织活动，是对工 作内容、工作职能和工作关系进行重新设计和 变革的过程与思想 • 目的 – 提高效率（找到工作应该如何做的方法） – 满足任职者个人需要 工作设计要素 工作设计要素 • 任务分析Task Analysis • 任务分析Task Analysis • 任职者分析Worker Analysis • 任职者分析Worker Analysis • 工作环境分析Environmental Analysis • 工作环境分析Environmental Analysis 任务分析 任务分析 • 决定 • 决定 – 将要做什么？ – 将要做什么？ – 如何做？ – 如何做？ – 这些任务如何组成一份工作？ – 这些任务如何组成一份工作？ 任职者分析 任职者分析 • 决定 • 决定 – 任职者必须具备的能力 – 任职者必须具备的能力 – 任职者将拥有的责任与权限 – 任职者将拥有的责任与权限 工作环境分析 工作环境分析 • 物理环境 • 物理环境 – 工作地点Location – 工作地点Location – 照明/采光Lighting – 照明/采光Lighting – 温度Temperature – 温度Temperature – 噪音Noise – 噪音Noise – 通风Ventilation – 通风Ventilation 工作设计方法 工作设计方法 • 科学管理方法 • 科学管理方法 • 行为方法 • 行为方法 – 工作扩大化Job Enlargement – 工作扩大化Job Enlargement – 工作丰富化Job Enrichment – 工作丰富化Job Enrichment – 工作轮换Job Rotation – 工作轮换Job Rotation • 社会技术系统方法Social Technical System • 社会技术系统方法Social Technical System 科学管理—专业化（简单化） 科学管理—专业化（简单化） • 通过将一份工作分解成简单的操作单元来实现 • 优点 – 简化培训 – 员工易于替代 – 高生产率 – 低工资成本 – 易于监督 • 缺点 – 难以提高质量 – 任职者不满意 工作扩大化 工作扩大化 • 优点 • 优点 – 增加了工作范围（scope ） – 增加了工作范围（scope ） • 圈点 • 圈点 – 并不具挑战性 – 并不具挑战性 工作轮换 工作轮换 • 优点 • 优点 – 降低单调枯燥感 – 降低单调枯燥感 – 扩展经验