激励理论与方法PPT课件.ppt

激励的要素 马斯洛的需要层次理论 赫茨伯格的双因素理论 赫茨伯格的双因素论 美国心理学家赫茨伯格（F.Herzberg）认为，使员工感到不满意的因素与使员工感到满意的因素是不同的，前者往往由工作环境引起，后者通常由工作本身引起。他分别把这两种因素称为保健因素与激励因素。 提高员工的期望水平，解决员工个人努力与工作成绩的关系。（提高期望值，增加员工对自己付出努力后能达到的绩效水准的把握） （1）向员工讲清组织的要求、意图和期望，帮助员工建立可以达到的目标。 （2）给员工提供必要的指导和支持，为员工提供必要的工作条件。 （3）对员工进行培训，以提高其能力。 （4）建立科学、公平、合理的绩效考评体系。 分配公平感 影响公平感的因素 人的公平感一方面受其所得的绝对报酬的影响，另一方面受相对报酬的影响。 相对性 主观性 不对称性 扩散性 * * 激励 理论与方法 人性假设研究从分析人的表面行为和潜在需要入手，概括出了在一定时期适合大多数人情况的一般性模式，进而统一了对人的看法和认识，并以此作为管理理论研究的出发点和管理实践的指导思想。 一、 X理论Y理论 代表人物：美国社会心理学家道格拉斯. 麦格雷戈提出的。他把古典管理理论 和行为科学管理理论中有关人的看法和 认识归纳为X理论和Y理论 X理论的观点：（1）人一般来说天生就是懒惰 的，并设法逃避工作。（2）缺乏进取心，宁愿 接受别人指挥，不原意承担责任。（3）安于现状 习惯守旧，反对变革，个人安全第一。（4）缺乏 理性，容易受环境和别人的影响作出一些不合时宜 的行为。 Y理论的观点：（1）人并非天生懒惰，要求工作是人的本能。（2）逃避责任、缺乏进取心是某种外部原因造成的，不是人的本性，在适当的条件下，人愿意而且能够主动承担责任。（3）参与工作是需要报酬的，但最重要的报酬不是金钱，而是自主、自尊和自我实现需要的满足。（4）大多数人都具有丰富的想象力和创造力，都能够处理好工作中遇到的问题。 权变理论 需要理论 人际关系理论 科学管理 代表理论 权变管理 民主参与 管理授权 人情味管理 胡萝卜加大棒 管理方式 变化、权变 自我价值实现、成熟 归属、社会交往、情感满足 理性、被动、唯利 假设 复杂人 社会人 自我人 经济人 二、关于人性的假设 “经济人”假设主要观点 人是经济的产物，人的一切活动都是为了获得经济报酬和物质生活的满足。 对应于麦格雷弋“X理论”，即： a.一般人对工作具有天生的厌恶，只要有可能，便会逃避工作。 b.由于人类具有不喜欢工作的恶性，故必须予以大数人强制、控制督导，给予惩罚的威胁，才能迫使他们朝向组织目标而努力。 c.一般人愿意受人指责，不愿承担责任，志向不大，但求生活的安定。 “社会人”假设主要观点 人是社会关心的产物，人在社会主流中追求人际关系的和谐，注重心理和情感的满足，并为此而付出个人的努力。 “自我实现人” 假设 人们力求最大限度地将自己的潜能充分发挥出来，只有在工作中将自己的才能表现出来，人才会感到最大的满足。 对应于麦格雷弋的“y理论”，即： a.人在工作中消耗体力和智力，是极其自然的事，如同休息和游戏一般。 b.控制和惩罚并非促使人朝向组织目标的唯一方法，一般人能自我督导和自我控制。 c.只要情况合适，一般人不仅学会承担责任，还会寻求责任。 d.人群中存在高度的想象力、智力和创造力并用以解决组织内的各种难题。 e.在现代社会技术经济条件下，一般人的潜能只以挥出一部分。 “复杂人”假设 人是很复杂的，人的需要与潜在欲望是多种多样的，而这些需要的内容和结构也不断地随人的年龄和发展阶段的变化而变化，并因人的境遇差异而不同。 a.人们带着各式各样的动机来到工作单位的，但主要的需要和动机是取得胜任感。 b.取得胜任感的动机尽管人人皆有，但不同的人可以用不同的方式取得。 c.如果任务和组织相适合，胜任感的动机就极可能得到实现。 d.即使实现了胜任感，但它对人仍然起激励作用，并推动人们寻求更高的目标。 1、什么叫激励机制？ 激励机制是指领导者按照积极性的运动规律对被领导者施加一定的激励影响，促使其积极性形成并按预定方向发展的一套运行制度和管理方法。 是不是科学合理的？ 三、激励概述 2、什么叫激励？ 通俗讲：激励就是调动人的积极性，发挥其潜能。 激励是指通过外部刺激（例如，设立适当的奖酬机制），借助于必要的信息沟通，激发人的需求或动机，以便引导、维持、同化或使之出现有利于组织目标的行为。 激励力量的大小决定了员工朝着某个目标持续努力的程度。 激发 导向