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海尔模式背景与核心价值 　　在海尔商城(海尔集团唯一的官方网上商城)，除了琳琅满目的各色家电产品之外，网站的下方还能看到“在线成套设计”的栏目，里面包含了“家电在线DIY”、“家居在线设计”、“在线设计咨询”、“设计师上门服务”等内容，其目的显然是为用户提供定制化服务，满足用户的个性化需求。 　　这是海尔流程再造的表现之一。海尔集团首席执行官张瑞敏曾总结说：“近几年来，海尔主要做了一件事：流程再造。归结起来就是两个转型：一是商业模式的转型，就是从原来传统商业模式转型到人单合一双赢模式；二是企业的转型，就是从单纯的制造业向服务业转型，从卖产品向卖服务转型。”海尔模式不同于其它中国企业模式的地方就在于，互联网就是其鲜明特征。正如蒋黔贵说的：“海尔是目前我国为数不多将创新聚焦到互联网的企业。” 　　“海尔为应对互联网的挑战进行了一系列颠覆性系统性的变革，……可以说，海尔正在进行一次具有原创十生的伟大实验。” 　　讲到互联网，一般人往往误以为企业上了网，就算进入了互联网时代。海尔模式告诉人们，只有把互联网、信息化内生于企业战略创新、模式创新，才算真的进入了互联网时代。 　　高新民曾对两化深度融合所要求的企业转型提出两条判断标准，一是战略创新，一是模式创新。前者是指，企业发展战略驱动，不仅是应用，应用是神合基础。融合要成为常态，要将信息化融入企业战略；后者是指生产经营模式要有根本性变化。 　　按这两条标准，海尔做得都很出色。在战略创新上，海尔最关注的是德鲁克说的“你的客户战略是否与你的经营战略配合得很好”，以此推动产消合一的战略创新；在模式创新上，海尔进行适应互联网时代的商业模式创新，包括经营模式上的人单合一管理，产销模式上的“零库存下的即需即供”，营销模式上的“零距离下的虚实网结合”；以及适应新商业模式的组织模式创新，如打破市场与企业界限的自主经营体创新，等等。 　　张瑞敏说：“以用户价值为导向克服了传统损益表只知是什么而不知为什么的问题”，这直指工业化目的与手段分离，机制僵化的要害，是针???工业化的本质而进行的思想解放，是中国管理思想的一次质的飞跃，预示着中国管理思想从落后到领先的战略转折。 　　学习海尔，如果学到皮毛上，就不免照搬照抄张瑞敏的具体一招一式，但我认为，高新民说的两条，才是根本。的竞争力不是那么突出了，其中很重要的原因是时代又往前发展了，管理理论进入能本管理阶段。”可以认为，海尔模式是世界范围对第三代管理思想的第一个高度的总结。 　　沃顿商学院、哈佛商学院等学者从管理理论发展演变的角度认为海尔模式是对传统管理的突破，是互联网时代的创新。 　　值得注意的是，第三代管理思想的核心，是中国人领先于美国、日本和欧洲首先提出来的。这个核心就是信息化企业理念。这个与时代结合的管理理念的提出，标志着第三代管理思想的形成。所谓互联网时代的创新，最重要和最难的就是在时代这一点上的突破。日本管理理念失去引导位置，除了日本经济走低的原因，从内因看，就在于理念停留在工业时代，没有概括出这样一个体现互联网时代共识的核心理念。 　　而信息化企业这一理念，在中国已经成为所有主流企业的普遍共识。可以说，在中国，不知道信息化企业的，几乎都是不入流企业。海尔就是中国“信息化企业”理念的首倡企业之一。2009年6月12日，张瑞敏在沃顿全球校友论坛上指出，在这个奉行互联网的时代，对企业提出的挑战就是“速度”，企业要第一时间满足用户的需求。互联网消除了距离，这就要求企业要先“信息化”，然后，再到成为“信息化的企业”。半年后，他发表了《从“企业的信息化”到“信息化的企业”》。海尔模式，一言以蔽之，就是信息化企业模式。自主经营体和人单合一，只是海尔模式的实现方式；信息化企业昭示的是海尔模式在企业本质上的现代化实质。人们说的“互联网时代的管理新模式”，则是对企业本质在管理层面上的形容与描述。 　　信息化企业，最初是国资委刘长虹主抓信息化的时候，由胡建生在总结中央企业若干信息化A级企业(如国家电网等几个企业)的先进理念和实践过程中，首先从政策角度提出，并被国资委信息化部门接受的。最早见于2009~4月胡建生发表的《信息化企业的核心与要素》一文。此前3月19日，在北京大学第八届CIO班上，我在“实现从企业信息化到信息化企业转变”题目下介绍这一思想时，指出：信息化企业的意思是，“解决下一代企业是什么的问题：超越技术驱动的应用，从企业本质看信息化，使信息化聚焦于企业最大价值；着眼于企业本身的转型，使企业基业常青。”经过海尔这样的明星企业的大力推动，信息化企业的理念为人们广泛了解，而海尔也成为了中国信息化企业的代表。目前，信息化企业已成为一种共识。国管审[2011]3号文件面向各省、自治区、直辖市、计划单列市国资委、工业和信息化主管部门、中小企业主