研发团队内部隐性知识转移的障碍与对策分析.docVIP

研发团队内部隐性知识转移的障碍与对策分析 技术经济与管理研究2005年第6期 Technoeconomicsamp;ManagementResearchNO.62005 研笈雨部隐住知识钴移的障碍与笨分析 浙江大学管理学院张小林高恩 【摘要】隐性知识是创新的关键源泉,有效实现研发团队内部隐性知识的转移进而提高新产品的创新水平是企业 成功的关键.然而,实现研发团队内部的隐性知识转移并不是没有困难的.本文认为通过培育合适的团队环境能将这些 困难降低到最小,在此研究中,我们分析了隐性知识转移的障碍及克服此障碍的组织主动力. [关键词]研发团队;隐性知识转移;创新 在当今高度竞争的市场环境和全球经济中,知识已经成为 关键的经济资源,而且是竞争优势的主导性来源.企业知识创 新的主动力来自于隐性和显性两类知识的相互作用和相互转 化,而隐性知识流动与转化则是企业知识创新的起点和关键. 然而,隐性知识的流转仍是组织内的一个巨大的挑战.这对于 跨职能活动更是如此,如新产品开发,因为企业的各种跨功能 领域的知识经常是难以编码和结构化的.因此,有效挖掘研发 团队成员头脑中的隐性知识,实现个人隐性知识在研发团队内 部的转移从而提升产品创新水平和开发速度是企业提高其新产 品开发绩效的关键. 1隐性知识转移与新产品开发 创新性新产品和投入市场的速度经常被认为是企业生存和 成功的关键,越来越多的组织使用跨功能型团队来提高他们的 新产品开发绩效.隐性知识在新产品开发团队内部的有效转移 能够提高企业新产品开发速度和创新水平. 在当今市场环境中,时间已是竞争中的关键要素.更快的 新产品开发通常能够取得更好的初始市场绩效.更快的产品开 发取决于研发团队能否快速的创造出应用于产品开发的新知 识,而新知识的创造更多依赖于团队成员个体隐性知识的整合 与共享.团队工作为隐性知识的转移提供了平台,当人们在团 队中一起工作时,他们有机会观察其他人如何对情景概念化, 界定问题和找到及评估解决方案.人们在一起工作的时间越多 则他们在以下方面所花的时间越多,社会化和临时『生讨论他们 经验,共享奇闻轶事,共享彼此的经验体会,他们也将更多地 共享隐『生知识.这样团队成员能够更快地创造出群体新知识从 而加快新产品开发的速度. 为了适应不断变化的市场,技术和竞争对手,产品创新成 为组织保持竞争力的关键.创新的源泉来源于组织的隐性知 识,组织隐性知识的创造来自于组织成员个人隐性知识的共享 和互动.在团队中工作不仅仅隐性知识会共享,而且隐性知识 的汇集常常会带来新的见解和创新.头脑风暴会议能创造有价 值的智力资本,因为当人们在群体中来回走动并表达出自己的 意见和想法时,它能整合和扩展人们的隐性知识.通常念头来 自于直觉,而不是逻辑推理过程,这是人的隐性知识的延续. 同样,对他人观点的自发的反应通常也反映出自身的隐性知 识,想法的表达和反馈的回收能激发出越来越好的观点.由于 这个过程汇集了几个人的隐性知识,因而相对于个人来说,团 队能够开发出更具创造性的新产品. ? 90? 2隐性知识转移的障碍 在相当多的隐性知识转移项目中存在着来自个人层面和组 织层面的障碍.如果对这些障碍没有清醒的判断和明确的应对 方法,则隐性知识转移将难以实现.通过对相关文献的梳理, 我们认为新产品开发团队内部隐性知识转移的障碍可分为三个 方面:社会心理障碍,能力障碍和环境障碍. 2.1社会心理障碍 社会心理障碍主要包括团队成员间的不信任,缺乏转移意 愿和缺乏学习意图.新产品开发团队成员间的不信任通常导致 保护性行为的发生,保护性行为则会危及团队成员间隐性知识 的转移和获取.作为对合作关系的成功具有重要影响的因素, 成员间的信任一直被强调,缺乏信任往往会导致合作和交流的 破裂,从而阻碍隐性知识的转移.当知识源对知识接受方的信 誉,能力存在怀疑,认为对方没有能力很好地运用所转移的知 识,不能保证知识不被泄漏,或者知识接受方对知识源所提供 知识的可行性,完整性存在怀疑时,就会减缓知识转移的速 度,减少知识转移量,甚至中止转移. 隐性知识的拥有者通常具有垄断和独占心理,这是知识源 缺乏转移意愿的主要原因.新产品开发团队的成员一般都是相 关领域的专家,掌握着关键性的隐性技巧,诀窍和经验等,这 往往能为他们带来某些特殊利益和特权,而通过交流传授给别 人则可能丧失其竞争优势.因此,隐性知识拥有者害怕因知识 的转移造成原有知识垄断所带来的优越感和某些特殊利益的丧 失,从而产生了垄断和独占心理,这就导致了隐性知识难以转 移和共享.另外,如果新产品开发团队中存在”知识交易”的 不公平现象,那么掌握隐性知识的团队成员则趋于保护自己的 知识产权,同时也进一步加剧了这种心理,这会使得知识主体 更不愿意去转移自己的隐知识. 缺乏学习的意图是实现与其