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中国职业女性的职业枯竭状况调查 作者：许燕王芳张西超蒋奖张姝玥 中华女子学院学报 2005年05期 　　一、文献综述和问题提出 　　（一）职业枯竭 　　职业枯竭(job burnout)是一种由于长期的工作压力导致的身心症状。1974年美国精神分析学家Freudenberger首次将它使用在心理健康领域，此后即被视作是现代社会的一种职业疾病，在西方社会大面积流行。现在，随着我国改革开放的力度进一步加大，职场上的劳动强度与竞争压力随之加剧，中国社会也进入了职业枯竭的高发期，引起了学术界和社会舆论的广泛关注和讨论。 　　美国心理学家Maslach长年致力于职业枯竭的研究，她认为枯竭是个体情绪衰竭、去人性化和个人成就感降低三种症状的表现。[1](P159～165)其中情绪衰竭(Emotional Exhaustion)是枯竭的个体压力维度，表现为个体情绪和情感处于极度疲劳状态；去人性化(Depersonalization)是枯竭的人际关系维度，表现为个体以一种消极否定的态度对待工作和身边的人；个人成就感降低(Reduced Personal Accomplishment)是枯竭的自我评价维度，表现为个体对工作的意义和价值的评价下降。 　　个体一旦出现职业枯竭症状，不但会直接影响到个体的生理心理健康，使其工作士气和情绪受到损耗，还会成为个体缺勤、怠工、离职以及工作水准难以发挥的重要影响因素，最终必然带来对工作绩效、人际关系、组织气氛的消极影响，危害很大。 　　（二）女性与职业枯竭 　　在职业枯竭概念刚一提出的20世纪70年代，心理学家观察到的个案均来自于直接对人工作的助人行业，如护士、教师、社会工作者等。[2]因为这些职业需要付出大量的情感，导致情感资源的过度消耗从而枯竭。进入90年代，职业枯竭的适用群体扩展到了普通行业，但助人行业仍然被视作职业枯竭的高发群体。而在助人行业的工作者中，女性占据着多数的比例，因此，可以说女性是罹患职业枯竭的高危人群。 　　在中国，越来越开放和现代化的社会给女性提供了众多的就业机会，越来越多的女性从事着专业性的工作或者担负管理职责，真正撑起了“半边天”。然而，工作在给予女性更多施展才华机会的同时，也给她们带来了越来越重的压力，而职业枯竭恰恰与压力有着密不可分的联系。在职场中，职业女性必须付出更多的努力才能获得与男性同样的成功；在生活中，她们也面临比男性更多的挑战和取舍，事业和生活往往不能更好地兼顾。这些都使得女性容易成为职业枯竭的受害者。 　　本研究的目的是，通过大样本的调查，了解中国目前职业女性的职业枯竭状况，并通过对一些人口统计学变量的分析，探讨相应群体职业枯竭的特点和规律。 　　二、研究方法 　　（一）被试取样 　　本研究选取了来自中小学教师、警察、职业经理人三个职业的工作者共计8412人，其中中小学教师2021人，男性641人，占31.7%，女性1380人，占68.3%；警察4855人，男性4197人，占86.4%，女性658人，占13.6%；职业经理人1536人，男性1303人，占84.8%，女性233人，占15.2%。 　　三个职业具有一个共同的特点是工作负荷和强度都很大，属于传统的高压力职业。除此之外又各有特点。从工作性质来看，中小学教师和警察都直接面对人工作，属于助人行业，而经理人则属于一般性行业。从性别构成上来看，中小学教师以女性为主，而警察和经理人则是男性占居主导。从工作的稳定性上看，中小学教师和警察属于事业单位，人员流动性不大，而经理人职业相对较不稳定。从工作报酬上来看，中小学教师和警察待遇相对经理人偏低（见表1）。这些职业本身的特点使得其中的从业人员面对的环境各不相同，本研究既要考察她们之间的差异，又希望借此发现一些规律。 　　表1 三个职业的特点比较 　　职业 中小学教师警察经理人 　　工作性质 助人 助人一般 　　工作负荷 　　高高 高 　　性别构成 女性 男性男性 　　行业稳定性 高高 低 　　报酬 较低 较低 高 　　（二）研究工具 　　1、Maslach Burnout Inventory-Educators Survey中文版 　　对于中小学教师，施测的是Maslach BurnoutInventory-Educators Survey(MBI-ES)中文版。[3]该量表包含情绪衰竭、去人性化和个人成就感三个维度，适用于教师、学校心理学家等教育行业的工作者。 　　2、Maslach Burnout Inventory-Human ServicesSurvey中文版 　　对于警察，施测的是Maslach Burnout Inventory-Human Services Survey(MBI-HSS)中文版。[3]该量表包含情绪衰竭、去人性化