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現場一線主管技能訓練 程方耀 2014-8-21 現場一線主管培訓 第四阶段 检查、督促、养成习惯 1、 经常确认 2、指定不懂时可询问的人 4、减少指导的次数 5、使正确操作方法成为习惯 現場一線主管培訓 培训资源 人— 1、主管、生产技术员 2、品质、设备维修工程师 3、有经验、被认证的同事 物 — 1、设备 2、文件 受控的品质文件 非受控的培训教材 現場一線主管培訓 结论 透过工作教导，可以培育正确操作且熟 练的技术人员。 把简单的事彻底执行，就是伟大。 切记：部属没有学会工作，是因为主管没有 教好。 現場一線主管培訓 良好工作关系与领导魅力 人不同机械的特质： 可以有眼睛看到外界 可以用耳朵听到 可以用嘴巴 可以用手 可以用头脑 現場一線主管培訓 不利于了解下属的习惯 1、分类入座的习惯 2、一刀切的习惯 3、按合格，不合格区分的习惯 4、套公式的习惯 5、标准化的习惯 現場一線主管培訓 发生人际问题的原因 个人特性差异 思考方式 感知方式 行为方式 环境问题 组织的要求 家庭的压力 人际的矛盾 下属中谁有这种现场？ 丧失意欲 业务推进无效率 情绪不稳定 苦恼和过度的不安 人际纠 纷 消沉及孤立 夸张的行动 現場一線主管培訓 性格区分 反应力 行动力 現場一線主管培訓 力量型(老虎) 优点：善于管理、主动积极 弱点：缺乏耐心、感觉迟钝 反感：优柔寡断 追求：工作效率、支配地位 担心：被驱动、强迫 动机：莸胜、成功 現場一線主管培訓 完美型(猫头鹰) 优点：做事讲求条理、善于分析 弱点：完美主义、过于苛刻 反感：盲目行事 追求：精细准确、一丝不苟 担心：批评于非议 动机：进步 現場一線主管培訓 和平型(无尾熊) 优点：恪尽职守、善于倾听 弱点：过于敏感、缺乏主见 反感：感觉迟钝 追求：被人接受、生活稳定 担心：突然的变革 动机：团结、归属感 現場一線主管培訓 活泼型(孔雀) 优点：善于劝导，着重别人关系 弱点：缺乏条理，粗心大意 反感：循规蹈矩 追求：广受欢迎与喝彩 担心：失去声望 动机：别人的认同 現場一線主管培訓 權變式領導模式 四种領導作風 部屬的發展層次 指導性行為 遞 增 遞 減 開始發展 發展成熟 D3 D2 D1 D4 中 高 低 遞 增 技持性行為 遞 減 支持多指導少 指導与支持都很多 指導多 支持少 指導与支持都很少 現場一線主管培訓 良好工作关系的基本原则 1、坦白告