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第八章 团体咨询的结束阶段 第一节 团体结束阶段的任务 过于仓促或过于拖拉的结束都会影响团体咨询的最终效果。团体结束阶段是一个动态过程，而不完全是指最后一次聚会。 所有团体领导技术中没什么比助成员总结经验，整理所学，应用到生活中改善适应健康生活更重要。结束阶段的目的：巩固团体咨询的成果，做好分别的心理准备。 一、团体结束阶段的特征 １出现离别的情绪 　　团体越成功，不舍越强烈，想用最后机会表露自己希望、害怕、以及对别人的感受。甚至会有依赖、遗弃、失落、伤心、恐惧、沮丧、忧虑的感觉。 ２对外界的担心 ３团体连结出现松散 　　意识到要结束，都在思考自己以后的打算，成员间互动会降低，团体规则有所松散。有人因害怕结束的伤感而离开团体，不愿再投入情感。 二、领导者的任务 １认真处理离别情绪 　　离别情绪不仅成员，领导者也有（有的领导者很享受成就感）。要首先处理好自己的情绪，其次要把握好机会处理成员情绪。结束前一两次要告之结束，使成员有心理准备，鼓励成员将担心、伤感和失落表达出来，并提醒成员团体结束的积极意义，处理的好成员会转而表达团体经验带来的积极感受，并延伸到日常生活。 ２协助成员预备适应外界的情境 　　使成员了解，期望别人改变必需自己先改变，通过自己影响别人。可以带领讨论对现实社会的担心，互相支持，鼓励信心，增加社会适应能力。 ３协助成员整理学习成果 　　助认真总结整个团体过程，做出恰当的个人评估（具体化），借此机会鼓励成员。 ４处理尚未完成的工作 　　处理并非定要实际解决，因时间限制，更多是提供相关信息或做原则性处理。不要期望一次团体经历解决所有成员的问题，让成员留下未完成的感觉有助于促使他们继续思考。 ５继续给予和接受反馈 　　最后回馈（应具体、没有价值评判），做为成员发送自己的参考资料。成员自发约定再聚会，应鼓励这种行为。 ６提醒保密 ７提供继续学习或进一步服务的资源 团体的结束可以看做另一个新人个人成长的开始（类似小学、初中、高中，挡不住时间，总要前进） ８评估团体效能 对团体效能评估是咨询专业中很重要的，不但可帮领导者评估成员和团体达到目标的情况，更可帮领导者了解自己带领团体的能力，作为改进的参考。不仅团体咨询结束时需要评估，每次团体结束时也需要评估。方法可以是定量分析，也可以是主观报告，也可以听成员对团体的意见和感受。 三、团体成员的任务 １处理对分离和结束团体的情绪；２把学习到的知识、观念、态度、行为等推广到日常生活中 ３做好持续成长的准备；４评估团体对自己的影响和个人实际收获； ５对自己想做出的变化及如何实现做出选择和具体的计划。 四、结束阶段可能的问题 １团体非正常结束；　２避免相互接近；　３团体经验无法应用到现实生活 第二节 团体结束阶段的技术 一、结束的技术 　　结束技术包括每次聚会结束所使用的技术和团体整个历程结束所使用的技术。 １每次聚会结束的技术 　　每次聚会，留出十分钟采用一些技术顺利结束团体。邀请成员总结、领导者总结、安排家庭作业、预告或强调下一次聚会时间和内容、安排结束活动等。 ２预告团体结束的技术 　　结束前一两次进行，有助成员心理准备，珍惜团体时间，尽早处理未完成问题，讨论分离、整理所得、订立或修改行动计划。 ３团体历程结束的技术 　　应是自然而顺利的。技术有四种方式：结束前成员互赠小礼物、道别、祝福；领导者做简要回顾与总结；成员检讨自己在团体历程，是否达到期望，切身感受；展望未来，助成员明确今后该怎么做以持续巩固。 ４采用团体活动的技术 　　可直接告诉成员团体即将结束，或带领一些活动。真情告白、留住你的心、水晶球、未来同学会、互送祝福卡等。引发回顾、互相给予和接受最后的反馈，充满信心的展望。也可带领大团圆、化装舞会、茶话会、联欢会等，在轻松愉悦氛围中道别。自发性非结构性团体可以让成员自己决定道别方式。 二、评估团体效果的技术 （一）团体评估的目的 　　１有效监控咨询方案的执行状况，辩明问题及时修正 　　２检验团体目标达成状况 　　３改进今后同类团体咨询方案的设计训练策略 ４协助团体领导者了解和改进领导技能，提升专业水平 （二）团体评估的类型 据评估时间分：团体开始前、过程中、结束时、结束后的追踪评估 据评估对象分：团体领导者的评估和团体成员的评估 据评估方法分：客观评估、主观评估 据评估工具分：影像评估、问卷评估、自我报告 据评估形式分：口头评估、书面评估 据评估侧重点分：过程评估、结果评估 （三）评估前的准备 先考虑：如何界定评估，与研究测量有何不同；为何评估，目的；目标（例如目标的达成情况）；对象；判断目标的标准、如何解释评估发现、如何认定收集资料的价值；什么步骤和程序；调查方法或评估技术，如何收集资料；什么标准来判断评估，什么是好的评估。 （四）评估的主体 　　领导者