(店员操作基础)项目八职级提升部门主管岗位职责与能力.pptx

华东师范大学出版社2015年项目八职级提升——部门主管岗位职责与能力店员操作基础任务一了解部门主管岗位职责一、 部门主管的任职资格1. 学历要求 部门主管必须获得大专或高职及以上学历2. 素质要求 部门主管必须具有一定的工作责任心、较好的观察分析与判断决策能力、良好的沟通能力和较好的团队合作精神，具有一年以上的工作经验。3. 岗前培训 部门主管在上岗前必须接受本公司的主管岗前培训，达到相应的岗位要求。二、 部门主管的隶属关系1. 所属部门 主管所隶属的部门是各在岗的相关部门。2. 直属上级 部门主管的直属领导是部门经理或助理店长或店长。三、 部门主管的岗位职责营运主管的岗位职责（1） 职业道德（2） 法律法规（3） 工作要求三、 部门主管的岗位职责2. 理货主管的岗位职责（1） 职业道德（2） 法律法规（3） 工作要求三、 部门主管的岗位职责3. 收银主管的岗位职责（1） 职业道德（2） 法律法规（3） 工作要求三、 部门主管的岗位职责4. 防损主管的岗位职责（1） 职业道德（2） 法律法规（3） 工作要求四、 部门主管的岗位知识目标管理原理（1） 制定目标的内容（2） 设定目标的步骤四、 部门主管的岗位知识2. 激励机制 激励机制是指通过一定手段使团队成员的需要和愿望得到满足，以调动积极性，使其主动地将个人潜能发挥出来，从而确保既定目标的实现。任务二熟悉部门主管的能力要求 一、 部门主管能力要求二、 步入部门主管工作岗位集聚部门信息（1） 查阅有关规章制度（2） 查看岗位工作情况（3） 征询员工良策二、 步入部门主管工作岗位2. 做好自我表率（1） 以身作则（2） 大局观念（3） 敬业精神二、 步入部门主管工作岗位3. 加强团队建设（1） 制订团队工作目标（2） 培养团队精英（3） 树立团队精神