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人力资源开发与管理在国外企业应用及启示 　　摘 要：通过对美国、欧洲等发达国家企业的人力资源开发与管理的研究，提示中国企业在建立人力资源管理体系的过程中，应在员工招聘、员工培训、工资福利、绩效评价体系、员工保障体系等多方面充分借鉴其经验，以推动企业的顺利发展。 　　关键词：人力资源开发与管理；员工招聘；员工培训；工资福利；绩效评价体系 　　中图分类号：F240 文献标识码：A文章编号：1008-4428（2012）01-107-02 　　美国、欧洲等发达国家在其发展过程中都曾受益于人力资源管理与开发，因而在人力资源开发与管理方面也建立了不同于传统人事管理的模式。随着WTO的加入，必然引进更多的欧美等发达国家在中国投资建厂，其先进的人力资源管理模式也将随之引进到中国企业。通过其各自特点可以从中得到很多启示。 　　一、美国企业的人力资源开发与管理 　　美国企业的人力资???开发与管理是典型的西方式人力资源开发与管理模式，这种管理因“事”而起，为达到既定的目标，寻找合适的人力资源，通过一定的机制激发其绩效，从而提高厂商的收益与全社会的福利，然后通过特定的人力资源需求影响人力资源供给。美国企业从人力资源规划到选聘、提拔、激励、绩效评估等各方面形成了一个完整的管理体系。 　　（一）员工招聘、考核、晋升 　　美国企业在招聘、考核、晋升方面的主要特点有：（1）招工程序正规且复杂，招聘时，大量运用工业心理学等方面的知识，在确定需求时注重工作分析和工作设计。求职者要经过初选、填写申请表、智力测验、心理能力测验、面谈、审查、填表造册等多个步骤，其中心理能力测验最具特色；（2）实行自由雇佣制，企业与求职者“双向选择”，人员流动大；（3）与人员流动性相适应，采取快速晋升员工的方法，晋升的依据主要以工作绩效考核为主，而非工作年限等资历因素。 　　职工的不稳定性也给企业带来了负面效应，使企业难以留住优秀人才，导致整个社会人力资源的浪费。所以，近年来“职工事业发展与规划管理”正在美国企业流行起来。管理者通过帮助下属规划和发展他们的事业，以达到具有长期效应的激励作用。这正如我们所提到的职业生涯的开发和管理。事业规划发展管理基于组织与员工共同成长和发展的观念，既有利于下属的事业和生活向个性化发展，也有利于提高员工的工作和生活质量。 　　（二）员工培训 　　一方面，建立企业与社会并重的职工培训教育体系。这主要是因为美国企业人员流动性大，企业往往缺乏长远总体的培训计划，大量的培训工作依赖于社会人才培训渠道。这种情况由于日本管理思想的引入已有所改变，越来越多的美国企业特别是大型企业在继续教育和成人教育方面进行巨额投资。另一方面，实行“专业化人才”培训制度，着重培训职工的专业知识技能。越来越多的企业将通过更新职工知识，提高职工技能作为企业竞争力的根本途径。 　　（三）工资与福利 　　美国企业主要采用职务评价为基础的职务工资制度，即在职务分析的基础上，排列出各职务的前后顺序，再考虑劳动力市场价格等因素来确定工资标准。其工资水平自定，有工会的企业需要同工会谈判后才确定。美国企业的奖励制度建立在工作绩效评价系统之上，种类很多，其主要功能是提高职工的积极性。美国社会化保障体系完善：政府、企业、雇员三方付费，社会承担了相当一部分保险与福利，而企业负担较小；不同企业以及企业内部不同等级人员福利待遇差别较大。但近年来，美国许多企业也注意借鉴日本经验，为了稳定职工队伍，开始注意保险福利金的作用，企业所提供的保险福利费用占职工总收入的比重呈增大的趋势。 　　二、欧洲企业的人力资源开发与管理 　　欧洲企业管理深受美国的影响，也属于西方的人力资源管理。但是文化差异仍使相当多的管理者不能全盘接受美式的人力资源开发与管理理论与方法。它与美国模式相比，最大区别在于欧洲模式很大程度受到来自社会和政府方面的影响。 　　（一）员工招聘 　　欧洲企业的招聘实际在很大程度上受到法律环境的影响。法律对有关招聘方方面面都有规定，包括政府职业介绍所、临时工资、合同、工作时间等等，企业必须严格执行。内部招聘是欧洲企业招聘的主要方式。一项研究结果表明，2／3的欧洲企业只有30％的高级经理是从外部招聘来的。西班牙企业中66％的管理人员是从雇员中招聘的。在对雇员的挑选上，除了参考申请表和推荐信以外，欧洲企业也越来越注重心理学的应用。 　　（二）员工培训 　　欧洲企业的人员培训可分为：对工人和专门人员的培训及对管理人员培训与开发两部分。对工人和专门人员的培训的具体实践包括以下三方面：（1）卓有成效的学徒制和初级职业培训。职业学校绝大多数实行双轨制，即学生在职业学校一般每周只听课8~10小时，其余时间在企业当学徒工，并领取报酬。（2）重视再培训和再教育。再教育是成人教育的重要组成部分