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领导风格、工作压力与组织忠诚间关系研究 　　[摘　　要]如何获取下属的信任和忠诚是任何企业领导都非常关注的问题，国内外已有的研究普遍发现领导风格对下属的忠诚具有很大的影响力，但是目前国内对领导风格与员工组织忠诚间的作用机制研究甚少。文章通过路径分析统计方法研究某机场集团公司领导风格、工作压力与组织忠诚变量之间的关系，结果发现：领导风格对工作压力具有显著的负向影响，工作压力对组织忠诚具有显著的负向影响。领导风格对组织忠诚的影响则包括两个部分：一方面领导风格对组织忠诚具有直接的正向影响；另一方面领导风格部分通过工作压力对组织忠诚产生间接的负向影响，并且间接影响小于直接影响。 　　[关键词]某机场集团公司；领导风格；工作压力；组织忠诚 　　[中图分类号]F240　　　　[文献标识码]A　　　　[文章编号]1673-0461（2013）01-00６7-0７ 　　一、　引　言 　　在创新制胜的知识经济时代，企业的人力资源作为知识和技能的载体是创造价值的最根本因素，其忠诚与奉献已成为企业发展的关键。忠诚的雇员对于企业往往意味着更加稳固的客户资源，更高的生产率和利润及更加完美的品牌和社会形象，这就意味着更大的收益。而对于机场公司尤是如此，保证一支就职稳定的忠诚团队对机场公司保障航空安全是不可或缺的前提条件！ 　　但近几年，我国民航业正处于其整个生命周期的黄金发展期，但随着我国航空业对内对外的全面开放及各种类型航空公司的兴起，原有的航空公司员工劳动合同终身制的形势有所改变，航空公司员工辞职现象大量出现，已成为当今航空业界一个重要的研究课题。如：2006年3月，南航河南分公司1名飞行员离职，索赔金额为800万元；2007年12月，山东航空公司12名辞职飞行员被要求支付6，000多万元的赔偿金；2008年2月，海南航空股份有限公司最年轻的机长罗祖林成为海航第16名因辞职走进海口仲裁委的飞行员……，在飞行人员离职引起关注的同时，机务维修人员、领航员、签派员等技术类员工的离职问题也凸显出来。这些都导致航空公司前期投入的损失、在职员工心理上的冲击、高昂的置换成本……，由此直接影响到航空运???的正常秩序，给航空安全带来极大隐患。在民航市场日趋开放的今天，“飞行员辞职风波”进一步暴露了其人力资源管理的诸多问题，甚至]变成组织面临的管理危机。可以说，国内民航业以及航空公司如何在日益激烈的行业竞争中游刃有余，培养进而留住人才乃首当其冲。 　　二、　文献回顾和研究假设 　　1.　文献回顾 　　杨眉、石林（2006）通过对537位工作者的调查，探讨工作压力反应的类型及其与领导方式的关系，结果显示：工作压力存在四种反应类型，分别是积极压力、高压力、低压力以及消极压力。直接领导的不同领导方式与个体不同的工作压力反应类型存在关联。混合式领导方式下的个体积极压力反应最高，消极压力反应最低。变革型领导和交易型领导下的个体积极压力反应和消极压力反应无显著差异。 　　赵安安、高尚仁（2005）以台湾地区华人企业的一般成年工作者为研究对象，采取便利取样方式选取了216份有效问卷，以探讨家长式领导风格与员工压力之间的关联性。研究结果显示：主管的威权领导被视为一种工作压力来源，造成员工种种生理压力反应，而且对于员工的工作满意、心理健康及身体健康皆有显著的负面影响，而在主管采取威权领导的前提下，仁慈领导行为与德行领导型对于员工的心理健康具有显著调节作用，对员工的生理压力反应、工作满意及身体健康则无。 　　根据以上研究结果及本研究对领导风格的定义，本文提出如下研究假设： 　　假设1：领导风格对工作压力有显著的负向影响。 　　董敏敏（2007）以573名公务员为研究样本，旨在探讨压力源对公务员组织承诺的影响机制，聚焦于工作倦怠在此过程中所具有的角色作用，研究得出：工作倦怠不同维度在公务员不同工作压力源对组织承诺不同维度的影响过程中表现出不同的作用机制。其中，工作过载与公务员的情感承诺显著负相关；工作过载与公务员的规范承诺显著负相关。 　　伍燕（2009）通过在广东省深圳市发放503份调查问卷收集数据，并采用SPSS对酒店基层员工工作倦怠、组织承诺、工作绩效的状况及关系进行了系统的研究分析。通过实证研究，本文得出以下结论：酒店基层员工工作倦怠较高，组织承诺较低，工作绩效不高；工作倦怠、组织承诺与工作绩效之间存在多维相关性；工作倦怠是组织承诺的预测变量，两者是多维的因果关系。 　　根据以上研究结果，本文提出如下研究假设： 　　假设2：工作压力对组织忠诚有显著的负向影响。 　　国外对员工忠诚度影响因素的研究始于20世纪60年代～70年代，主要倾向于通过量表调查进行实证研究。Fredrick　Reichheld在《忠诚的法则》（2001）一书中强调了领导者个人素质及言行对员工忠诚的影响。Ja