基于用户角度的虚拟品牌社区价值影响要素研究--以大众点评网为例.doc

暨 南 大 学 本科生毕业设计（论文） 诚 信 声 明 我声明，所呈交的毕业论文是本人在老师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我查证，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。我承诺，论文中的所有内容均真实、可信。 毕业论文作者签名： 签名日期： 年 月 日 基于用户角度的虚拟品牌社区价值影响要素研究 --以大众点评网为例 [摘 要] 随着科学技术的发展和网络技术的日益发达，人们越来越多使用网络进行信息交流和知识共享，从而逐渐形成了各式各样围绕品牌主题形成的虚拟品牌社区。虚拟品牌社区是消费者获取产品信息，拉近品牌与消费者距离的重要途径，如何从消费者角度建设有价值的社区，是不可忽视的问题。本论文站在用户角度思考，在借鉴国内外学者对虚拟品牌社区研究的基础上，根据畅榕关于虚拟品牌社区空间构成理论分析的社区价值影响因素，并根据相关理论依据构建影响虚拟品牌社区价值的因素模型，通过问卷调查法对虚拟品牌社区用户使用社区（以“大众点评网”为例）的情况、使用意愿、使用需求展开实证研究，用SPSS对数据进行分析，验证因素模型的正确性，最后根据实证研究结论对建设虚拟品牌社区提出有价值的建议。 [关键字]虚拟品牌社区；价值影响因素；实证研究；用户角度 Research about influencing factors of virtual brand community’s value based on the users’ view - -A Case Study of Abstract: With the development of science and technology, more and more people use the Internet for information exchange and knowledge sharing, thereby a wide varieties of virtual brand community around the topic of brand creating gradually. Virtual brand community is a key approach for consumers to get product information and narrow the distance between brands and consumers, how to build a valuable community on the view of consumers couldn’t be ignored. This paper is on the users’ perspective and drawing on the basis of domestic and foreign scholars on the virtual brand community studies, according to Chang Rong’s analysis about factors on virtual brand community space community values and build brand value community factors model. Then through the use of questionnaires, investigating virtual brand community users’ use of the will and needs to expand. At last, using SPSS to analysis data and verify the correctness factor model. Finally, valuable suggestions for building virtual brand communities based on empirical findings. Keywords：rand Community；Value Elements; Empirical Study; Points of Users 目 录 1 绪论 1 1.1 文献综述 1 1.1.1 研究背景 1 1.1.2 研究意义 2 1.2 研究框架 3 1.2.1 研究内容 3 1.2.2 研究对象 3 1.2.3 研究方法 4 1.2.4 论文结构 5 2 相关概念及理论阐释 6 2.1 品牌社区 6 2.2 虚拟社区 7 2.3 虚拟品牌社区 7 2.3.1 虚拟品牌社区的内涵