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社会化问答网站传播特点及发展策略 　　社会化问答网站，又称社交问答网站，是基于社会化网络关系形成的知识问答社区，目的是通过感兴趣的用户、话题和问题更好地发现内容。2010年，国外社会化问答网站Quora推出，结合了Twitter的关注方式、维基百科的协作编辑、掘客的用户投票等，创新性地将现有Web2.0产品的分散功能进行重新组合。 　　随着Quora的走红，国内的众多互联网企业也纷纷在这一新市场中跑马圈地。2011年，知乎、者也、烦题、司南等陆续崛起，百度新知、盛大米饭、人人车问等背靠“大树”的产品也全面进军，而2012年7月新浪微博的“微什么”上线，揭开了这场大战的新篇章。作为“有关系的谷歌”和“带问号的推特”，社会化问答网站的传播特点和发展策略值得深入探讨。 　　传播特点 　　社会化问答网站聚合了Web2.0产品的多种基因，超越了以往问答产品信息对接信息的模式，突出社会化特征，强调人在创造问题和答案中的价值。 　　1.基于质量的问答推送。通过传统的搜索引擎进行知识搜索时，人们经常要忍受垃圾信息的干扰，从数量庞大的链接中苦苦寻觅答案。百度知道等第一代问答产品的出现，对优化搜索结果起到了作用，配合维基百科和百度百科，用户的知识搜索体验大为提升。但由于第一代问答产品的开放平台门槛过低、问答随意性较大，回答结果往往难以满足用户对于专业性较强解答的需要，社会化问答网站应运而生。 　　社会化问答网站的首批核心用户来源于互联网从业者，最初传播的问答大多与互联网产业热点有关，答题的领军人物基本是该领域的总裁或创始人。他们奠定了社会化问答高质量答案的基础，为形成优良的问答氛围、吸引更多用户入驻提供了条件。 　　另外，社会化问答网站一直坚持的邀请制度也在最大程度上确保了用户身份的真实性，是限制垃圾信息的利器。准实名制方便用户有的放矢地向自己感兴趣的人提问，不少用户会针对一些公司或产品发问，引起相关人员的关注和回答。由于这类问题与相关人员的利益相关，因此回答者往往竭尽全力，内容的品质也有所保证。 　　2.基于兴趣的内容运作。社会化问答网站的使用者既可以关注其??的用户，也可以关注感兴趣的问题和话题，使得信息的传播速度大为提高，既利于用户自身的知识积累，也便于平台上的知识传播。 　　虽然社会化问答网站的用户起初更多关注于知识层面，互相之间属于弱关系，但这种弱关系随着互动的深入很可能向强关系转化。有相似背景和兴趣的人，往往存在相同的价值取向，问答也就成为相互关系拓扑的桥梁，拓展出一个基于兴趣的关系社区。这种友好关系很可能发展到线下，渗透成现实商业行为的合作伙伴。另外，社会化问答网站上存在着许多在某个领域服务了几年，对该领域有些许见解但并不精深的“雏鸟用户”。 这种用户乐于分享，但限于经验有限，更希望通过问答来学习和提升。虽然其问答质量与领军用户相比略逊一筹，但对于提高兴趣圈子活跃度尤为关键，是社区未来的领军用户。 　　由此可见，社会化问答网站基于兴趣的内容运作有效增强了用户黏性。网站可以根据用户的浏览记录和使用习惯，挖掘其兴趣点，直接为其推介内容；用户可以通过兴趣直接发现内容，提高信息获取的效率。 　　3.基于话题的社交传播。在社会化问答网站中，一个人的知识背景决定了其回答问题的深度和质量，无形中也成了个人品牌的展现。在这个平台上，个性化答案代替了标准化答案，准实名制带来了高可信度，促使用户在浏览答案的过程中自然地对回答者进行区分，进而触发一系列的社交行为。 　　媒体的议程设置功能在社会化问答网站上有所体现。每当微博等社会化媒体突现热点时，社会化问答网站总会涌现出相关的问题，引发众多用户的围观与解答。当高质量的回答出现后，答案会进入社会化媒体中二次传播，引发新一股传播流。这一过程的社会化传播主要有三种渠道：一是用户主动进行传播，二是官方微博推荐，三是行业论坛及网站。对于社会化问答网站上节点间的信息流动来说，话题传播不仅包含了信息本身，还带入了用户的社交行为，为原始信息传播赋予了新的意义和价值。 　　发展策略 　　1.关系构建和垂直细分。目前国内社会化问答网站的开放度谨小慎微，主要是由于关系拓扑和运营方略直接相关，用户的广度和内容的集中度之间存在矛盾，如何构建关系网络是需要思考的问题。 　　以知乎为例，社会化问答网站里有两张重要的关系网：一张是普通用户和行业领袖网；一张是熟人和朋友网。考虑到这两张网知识累积方式的差异，采取的处理方式也不尽相同。知乎运营团队目前的侧重点停留在基本的问答功能上，用户之间的互动主要由问答的形式贯穿，在社交功能上投入深度较小，可以考虑在交互设计上进行改进。 　　另外，社会化问答网站还可以根据用户的职业图谱与兴趣图谱，深入构建一个以问答为基础的职业发展平台。一个人作答的过程犹如一场测试，如果得到认可，很有可能被邀请加入某一