杭州银泰百货营销的策略.docVIP

杭州银泰百货营销策略 学 院： 专 业：市场营销 学 号： 学 生 姓 名： 指 导 教 师： 2011年3月 毕业论文指导教师审阅意见 题目：杭州银泰百货营销策略评语： 该同学在完成毕业设计过程中，态度积极认真，主动与指导教师沟通，对提出的改正建议及时进行修改调整，对文章涉及的企业及产品进行深入调查了解，同时多方查找资料，为完成毕业设计做了大量细致的工作。 该同学的毕业设计内容完整，结构合理、清晰，能够理论联系实际，将所学知识灵活运用，提出合理的办法，对企业实际工作有一定的指导意义。 我同意该同学参加毕业答辩。 指导教师：（签字） 年 月 日 毕业设计（论文）答辩成绩评定 市场营销 专业毕业设计（论文）第 答辩委员会于 年 月 日审定了 班级学生的毕业设计（论文）。 设计（论文）题目： 杭州银泰百货营销策略 设计（论文）说明书共 页，设计图纸 张。 毕业设计（论文）答辩委员会意见： 成 绩： 市场营销 专业毕业设计（论文）答辩委员会 主任委员 （签字）  摘 要 在杭州零售业的竞争己进入白热化之时，各大零售企业采取了多种市场营销策略，颇具实力的银泰百货商场可以说是独树一帜，给杭州乃至全国人很强的冲击，带来新鲜和兴奋感。经过五年多的营业，银泰百货商场取得了骄人的成绩，使得银泰百货商场成为在中国实现盈利的商场之一。本文通过对银泰百货商场外部竞争环境的分析入手，研究银泰百货商场在产品，价格，渠道，服务，促销等方面的差异化营销，并根据其差异化营销的局限性，提出了富有建设性的营销优化策略。 本文将从杭州银泰百货的背景入手，着重分析杭州银泰百货在杭州市场出现种种问题的深层原因，帮助银泰百货制定新的营销策略去应对竞争，并根据世界著名企业的营销经验对银泰百货的未来给予规划。在研究方法上，本着理论联系实际的原则，作者走访了百货零售业，访问了银泰百货的门户网站，将银泰百货的问题与营销理论相结合并参考中国国情及杭州市场的情况进行研究，试图找到一条使企业摆脱困境，增强市场竞争力的途径。从这个意义上来讲，本论文除了对银泰百货零售业有一定的参考价值，同时对研究其他同类型企业也有一定的借鉴作用。 关键词：银泰百货；营销；策略 目 录 摘要 引言 1 第1章 银泰百货营销策略的现状 2 1.1营销观念方面 2 1.2营销机构方面 2 1.3营销人员方面 2 1.4 销售的产品方面 2 第2章 银泰百货营销面临的问题 3 2.1 在广告选产方面力度不够 3 2.2 物流配送水平较低 3 2.3 自有品牌开发落后 3 第3章 银泰百货营销环境分析 5 3.1 产品市场分析 5 3.1.1 社会消费品的零售状况 5 3.1.2居民消费结构的变化 5 3.2 消费者分析 5 3.2.1 居民消费特点 5 3.2.2顾客购买行为研究 6 3.3 技术环境 6 3.4 SWOT分析 7 3.4.1 优势分析 7 3.4.2 劣势分析 7 3.4.3 机会分析 7 3.4.4威胁分析 8 第4章 银泰百货营销方案规划设计 9 4.1产品策略 9 4.1.1商品品类及档次 9 4.1.2 品牌管理策略 9 4.2价格策略 10 4.3 促销策略 11 4.3.1 折价促销 11 4.3.2 POP广告促销 11 4.4 渠道策略 11 4.4.1商场自有品牌开发程序 11 4.4.2 服务策略 12 第5章 结论 14 参考文献 15 致谢 16 引 言 本论文从国内外零售业的现状、杭州银泰百货目前状况出发，在理论与实践相结合的基础上，通过大量的调查研究，根据企业营销现状的了解，获取了大量的一手资料。在论证资料的来源上，通过阅读大量有关零售业市场营销方面的书籍、报刊、杂志，关注国内、外零售行业的市场信息。在此基础上，与杭州银泰百货的实际状况相结合。根据营销环境、市场及企业的现状，然后确定出企业的优势与劣势、外部的机会与威胁及企业的市场定位，最后制订出企业的营销策略和目标，并提出营销策略的实施要点。 8年来，银泰百货已取得良好的经济效益和社会效益，并在此基础上初步形成了全国性的百货集团公司的架构。目前，银泰百货在浙江省已营业的百货店和购物中心达5家，包括杭州武林店、宁波一店、宁波二