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我院药房药物咨询现状与发展价值 　　[摘要] 通过对本院药物咨询工作现状的分析，寻求提高药房药学服务质量的对策。进一步完善与加强药房药物咨询服务的管理体制，以优质高效的药学服务来促进合理用药，为患者提供正确的用药知识，指导其安全、有效、合理、经济地使用药物。 　　[关键词] 药物咨询；合理用药；分析 　　[中图分类号] R95 [文献标识码] B [文章编号] 1674-4721（2013）11（a）-0158-02 　　The status quo and development value of hospital pharmacy drug consultation 　　CUI Chun-yu 　　Department of Pharmacy， People′s Hospital of Tumen City in Jilin province，Tumen 133100，China 　　[Abstract] Through analyzing the current situation of our drug consultation work， we seek countermeasures for improving the quality of the pharmacy pharmaceutical care， further improve and strengthen the pharmacy drug consultation service management system， promote rational drug use with high quality pharmaceutical care， provide the correct drug use knowledge， guide them for safe， effective， reasonable and economic use of drugs. 　　[Key words] Drug consultation； Reasonable administration； Analysis 　　用药咨询是药学服务的重要内容，药学服务就是药师利用药学专业知识和工具，向社会公众（包括医护人员、病患及其家属等群体）提供以提高患者生活质量为目的，以合理药物治疗为中心的相关活动和服务。药学服务不仅要提供质量合格的药品，还要提供合理用药知识。用药咨询就是把现有的用药经验、知识收集起来，经过整理再用于指导患者用药，达到合理用药的目的。 　　1 开展药物咨询工作的必要性 　　随着生活水平的提高，人们对自我保健、自我药疗的意识也提高，药物的相互作用、不良反应、用药时间与方法等合理用药的内容越来越受到人们的关注。医院对药房的工作要求也不只停留在不拿错药、服务态度好的水平上[1]。开展药物咨询服务能够提高患者的自我保护意识，确保患者安全、合理、有效地使用药物[2]。为了保障患者用药安全、有效，本院2006年开始开设了药物咨询窗口。 　　2 本院药房药物咨询工作的现状 　　2.1 药物咨询现状 　　门诊患者较多的时，患者与医师和药师接触时间短，对医师和药师的交代不理??或有疑问的患者常不知所措，设立门诊咨询窗口是对门诊诊疗过程的必要补充[3]。门诊窗口咨询针对患者用药过程当中各种疑问尽力详细解答，如药品的有无、孕妇及哺乳期用药、特殊药品的用法、药物相互作用及不良反应等。开展用药咨询窗口后，患者可以直接向药师提出用药过程中的疑问，药师让患者掌握了科学合理的服用方法[4]。门诊药房药物咨询当中询问最多的是药物用法用量，其次为不良反应、储存方法、注意事项、药物相互作用等。近年来，临床医师认识到药物代谢及药物相互作用对药物治疗效果有很大影响，因此医务人员对联合用药、合理应用抗菌药物、药物的配伍禁忌及注意事项、输液中溶媒的选择、药物不良反应、药物中毒或过敏的抢救与治疗、药物相互作用、新药的成分、类别、用法用量、适应证、禁忌证、不良反应等方面的咨询也较普遍[5]。 　　2.2药物咨询内容及分析 　　2.2.1 药物的用法用量 用法用量是咨询最多的问题，药师发药时只能简单交代患者用法用量、注意事项等，可患者往往需要详尽的解释。通过药物咨询窗口可以指导患者正确地服用药物。例如3次/d口服，大多数患者认为早、中、晚服用即可，药物咨询时应指导患者每8小时口服1次；例如吗啡缓释片，2次/d口服，单剂量可以根据患者的疼痛情况调整，不能随意增加服用次数，咨询窗口药师指导患者通过吗啡即释片滴定的方法确定吗啡缓释片的单剂量；指导患者不要漏服和随意增加剂量，用药间隔时间必须一致，口服时应整片吞服，不得嚼碎服用[6]。 　　2.2.2 药物不良反应 不良反应在咨询内