第十章 激励原理（09－10）.pptVIP

感受激励 小学生写作文，一个小男孩写道：长大以后我的理想是当马戏团的小丑。 中国老师的评语是：胸无大志。而美国老师的评语是：愿你把笑声带给全世界。 优秀的管理者应时刻注意激发下属的工作热情，挖掘下属的潜能，促使其为实现组织目标而努力。 第十章 激励原理 激励的本质 关于人性的学说 动机理论 激励机制和原则 激励理论 内容型 行为修正型 过程型 常用的激励方法 1.人性的理论模式 激励是激发和鼓励人朝着所期望的目标采取行动的过程。 组织的生命力来自于组织中每一个成员的热忱。 人性、动机与激励的关系 几种人性学说 理性模式与感情模式 行为主义与人本主义 追求个人利益（经济人）与追求自我实现（自我实现人） X理论和Y理论 自然人、经济人、社会人、复杂人 X－Y理论 麦克雷戈（Douglas McGregor,美，) 著作：《企业的人性面》（1957年） 1957年麦格雷戈发表了《企业的人性面》一文，文中提出了著名的“X-Y理论”。围绕“人的本性”来论述人类行为规律及其对管理的影响。 X-Y理论是两种相对的人性假设 关于人性的认识 2.动机理论 人之所以会采取某种特定的行为是由其动机所决定的。 动机是鼓励和引导一个人为实现某一目标而行动的内在力量。 行为产生的原因 3.激励机制和原则 激励基本原则 激励手段必须针对被激励者未满足的需求，并随其需求变化而变化。 通过合理分配任务、培训和授权等手段，创造条件使被激励者能够采取相应的行为，并通过明确的目标要求、规章等引导和规范其行为。 根据被激励者的行为结果给予公平的奖惩，且奖惩内容必须能够影响其个人目标的实现。 三、激励理论 1.马斯洛：需要层次理论 人的需要具有层次性 按重要程度和发生的先后次序分为：生理的、安全的、社交的、尊重的、自我实现的五种。 需要的存在是行为产生的基础，某一时期存在着主导需求 较低层次需要满足后，才进升到下一个较高层次的需求，已满足的需求不再起激励作用 2. 阿德弗的ERG理论 美国学者阿德弗在需要层次理论基础上，进行了更接近实际经验的研究，提出了ERG理论。 他认为，人有三种核心需要，即生存（Existence）的需要、相互关系（Relatedness）的需要和成长发展（Growth）的需要，因而这一理论被称为 “ERG”理论。 主要观点： 存在三种需要 需要可通过后天教育加以引导 三种需要间存在复杂的转化关系 各类需要层次间是非刚性的，如即使一个人的生存和相互关系需要尚未得到完全满足，他仍然可以为成长发展的需要工作； 如果较高层次需要的满足受到抑制，那么人们对较低层次的需要的渴望会变得更加强烈（受挫－回归）。 3. 麦克利兰：成就需要理论 美国哈佛大学教授麦克利兰提出，他把人的高层次需求归纳为对成就、权力和友谊的需求。 研究发现： 追求事业成功的人更重视成就需要和权力需要； 高成就需要者喜欢能独立负责、可以获得业绩反馈和中度冒险的工作环境； 培养高成就需要的方法：增强成功欲望、模仿成功人物、制定切实可行的目标。 修正了传统的满意与不满意的观点 保健因素 保健因素包括公司政策、管理措施、监督方式、人际关系、工作条件、工资、福利等。 保健因素恶化时，会产生不满；但当保健因素很好时，只是消除不满，并不会导致积极的态度，而是形成某种既不是满意、又不是不满意的中性状态。 激励因素 激励因素：能带来积极态度、满意和激励作用的因素，能满足个人自我实现需要的因素，包括：成就、赏识、挑战性的工作、增加的工作责任，以及成长和发展的机会。如果这些因素具备了，就能对人们产生更大的激励。 主要观点 传统的“满意 ——不满意”观念是不确切的，导致工作满意的因素与导致工作不满意的因素是不同的； 激励因素是以人对工作本身的要求为核心的； 保健因素不可少，但更重要的是提供激励因素，调动人的积极性要从激励因素着手。 需要注意的是……P321 启示 员工是企业最宝贵的财富。 要了解你的员工，满足员工的基本需要； 要让你的员工热爱工作本身，而非工作给他带来的其他任何东西。 激励的最高层次：思想、价值观、文化、氛围（思想建党、政治建军） 处理好三方面的关系： 努力与绩效 目标设立要适当 绩效与奖励 绩效与一定的奖励相对应 奖励与满足个人需要 奖励与个体需求相对应 2.亚当斯：公平理论 主要观点：员工的工作动机不仅受到他所得的绝对报酬的影响，还受到相对报酬的影响。因此，管理者应对员工的贡献给予公平的承认。 员工会进行横向比较 自己所得 / 自己付出 与 他人所得 / 他人付出； 大于（不公平，报酬过高） 等于（公平） 小于（不公平，报酬过低） 员工还会进行纵向比较 现在自己