移动客户消费行为与营销策略学员版.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 从产品使用中获得的持续强化（反复满意）将会提高消费者再次购买这一品牌的可能性。最初消费者会经历一个决策过程，但随着不断强化，消费者最终建立起一种习惯，使得该商品的购买常规化，大大提高消费者购买相同品牌的可能性。 只有当消费者的经验带来了满意和对相同的品牌的重复购买时，信息搜寻就会减少。过去购买行为的强化是习惯形成的一个必要条件。 * 从狗咬人说起（行为心理学的刺激泛化） 　　一个孩子从小被狗咬过之后，会很怕狗，尽管这只狗以后并没有咬他，但是看见就害怕，从害怕这只狗又扩大到所有狗，或是别的动物，形成一种恐惧症。与此类似的是孩子若在小时候受到父母的虐待或是在冷漠恐惧和缺乏关爱的环境中长大，那么他必然对父母感到恐惧或心怀怨恨，进而扩大到别人，本能上害怕与人交往或者不对人付出真心。那些心地不好或是悲观的人本来是可怜人，若是长大后能够受到良好的对待，慢慢也会恢复正常，可是我们的社会对于不正常的个体，从来都是歧视而缺乏关爱的，造成这些个体的问题愈加严重，不能够融入社会，甚至会产生仇视和报复社会的心理，造成犯罪。1。 “龙井”茶原本是指在杭州西湖畔狮峰山龙井村所产的茶叶，由于龙井的名气极大，因而整个西湖附近的茶叶皆冠之以“西湖龙井”，进而浙江省很多地方所产的茶叶也开始搭顺风车，均以“龙井”命名，以至于