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阶梯电价对电力营销工作SWOT分析 　　摘要：能源紧缺和环境污染是制约经济社会可持续发展的主要方面。对居民用电实行阶梯电价政策是许多能源紧缺国家为应对能源价格高涨、抑制能源不合理消耗而采取的重要措施之一。截止到2012年8月7日，居民阶梯电价在我国29个省区市已经公布执行方案并开始实施。SWOT战略分析方法可以帮助电力企业有效、全面地认清目前所面临的形势。通过分析，阶梯电价对电力企业带来的优势集中在节能减排、能源优化配置以及可持续发展上，对企业的效益也有一定帮助。就劣势而言，阶梯电价可能会使用电居民的信心减退，对电力服务的要求提升。当然，阶梯电价对电力企业带来的机会也不可小觑，包括树立清洁能源的标杆以及通过电费补助扩大用电居民数量。阶梯电价也存在一定的威胁性，包括可替代能源的威胁以及用电居民的减少。 　　关键词：阶梯电价；SWOT战略分析法；节能减排；电力服务；可替代能源 　　作者简介：来沛剑（1985-），男，河南新乡人，河南省电力公司新乡供电公司；冯晋（1988-），女，河南新乡人，新乡医学院管理学院。（河南 新乡 453000） 　　中图分类号：F274 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2013）05-0212-02 　　电力属于二次能源，是由自然界中的一次能源加工而成的，也是居民日常生活离不开的重要能源。我国是以火电为主的国家，煤炭价格上涨将会推动电价上升，而电力价格直接影响着用电居民对电力企业的满意度。由于电力产品的属性是无形的，电力企业的服务作为其附加价值也将影响着用电居民对电力企业的满意度。2012年7月，国家发改委公布实施居民阶梯电价，通过将电量设置为三个阶梯，分档次定价计算费用，差别定价，细分市场，倡导居民节约电能和提高用电效率。这一举措将电力企业推到了风口浪尖。因此如何做好阶梯电价的营销工作，对电力企业的营销工作有着深远的意义。 　　一、问题的提出 　　1.现状 　　在市场营销学中，营销的观念分为三部分：以企业为中心、以消费者为中心、以社会长远利益为中心。对于电力企业而言，居民用电位于电网供电最终端，电压等级最低但是其供电成本是最高的。国外???民电价一般是工业电价的1.5～2倍。而我国居民用电价格却比工业电价低，导致各类用户之间交叉补贴，这对电力企业的利益而言是不能持久的。所以，阶梯电价的实行有利于改善我国电价结构，从而使其合理化。 　　2.SWOT分析法 　　SWOT分析模型是旧金山大学教授韦里克20世纪60年代提出的战略分析方法，通过分析企业内部的优劣势资源以及企业外部的竞争环境来评估和分析企业的竞争情况。下面用SWOT分析模型来探讨居民阶梯式电价将会对电力营销工作所带来的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）。 　　二、SWOT分析阶梯电价的优势（Strengths） 　　1.以消费者为中心 　　阶梯电价是通过调查，针对80%的居民用电量的分析从而设置了第一档次。第一档次的电价是保持不变的，因此第一档次的用电量基本可以满足大部分居民的日常生活。由于价格与居民对电力企业的满意度是直接影响的，第一档的价格可以帮助电力企业稳定居民的用电信心。 　　2.以企业效益为中心 　　第二档、第三档的用电量以及电费设置可以帮助电力企业在一定程度下增加收益。前文提到，一般而言电压等级越高的用户，供电成本越低；电压等级越低的用户，供电成本越高。我国5%的高收入家庭用电量占到居民用电总量的24%，高用电量家庭消费了33%的居民用电，而阶梯电价的核心是多用电者多付费，所以高用电量家庭的电费支出就成为电力企业的收益增长点。 　　3.以社会长远利益——能源节约为中心 　　在发改委文件中，指出了居民阶梯电价是为了“促进资源节约型和环境友好型社会建设，引导居民合理、节约用电”，这也是电力企业以社会的长远利益作为营销观念的一种方式。同时，能源的节约是企业社会责任的重要表现，对企业的经济效益、社会影响以及环境影响至关重要。因此节约能源是每一个能源企业应尽的义务。通过实行居民阶梯电价政策可以充分发挥价格杠杆的作用，引导用户特别是用电量多的居民用户调整用电行为，促进合理、节约用电，从而有利于建设资源节约型和环境友好型社会。 　　三、阶梯电价引发的劣势（Weaknesses） 　　1.档次设定合理性 　　由于居民对电价较为敏感，第一用电档次的设定就是引起争议的首要矛盾点。发改委表示70%～80%的居民基本都将被覆盖在第一阶梯，但是媒体报道很多居民表示第一阶梯档次无法满足家庭日常用电量。矛盾集中在居民大家庭和小家庭的问题，也存在着季节性用电不均衡的原因。虽然发改委在阶梯电价的计算方式上以年为单位，一定程度上减轻了