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企业学习类咨询团队集体实践活动理论视野下个案研究 　　[摘要]企业学习类咨询公司日益受到教育技术学、成人教育学等专业毕业生择业时的钟爱，为更好地给专业人才的培养提供现实依据，本次调研对企业学习类咨询团队（选取的个案）在工作场所中的集体实践进行了考察和分析，旨在应用活动理论的结构框架阐释团队的集体实践情况及其专业能力的动态。所调研的个案是一家中国本土咨询团队，通过半结构化访谈、实地观察、文件分析、有重点的访谈等多种方法来收集相关资料，然后基于“不断比较原则”对资料逐次进行聚焦式的开放编码、节点归类和理论编码等三个步骤的分析性归纳。基于活动理论的原理，提出了四种类型的项目活动结构，即“顾问独立负责式项目”（第一种类型）、“解决方案式项目”（第二种类型）、“团队协作式项目”（第三种类型）和“团队间业务整合式项目”（第四种类型），又进一步明确了这四种类型活动结构之间的相互转化关系，以及与客户专业能力的相对性和动态适应性。 　　[关键词]活动理论；工作场所中的集体实践；企业学习类咨询团队；团队专业能力 　　[中图分类号] G420[文献标识码] A[文章编号] 1672—0008（2013）05—0073—10 　　随着企业对正式学习的需求日益增多，其培训预算也在逐渐增加，即使在全球经济不景气的环境下，依然平稳上升，其中很大一部分预算是花费在外部培训（或学习）的服务供应上。近些年来，市场上涌现出了众多专注于企业培训的本土咨询公司或团队。这些学习型咨询团队可以说是由知识型工作者构成的，这是一个由专业能力资深的顾问和专业能力略浅的顾问共同组成的群体。此类团队把一批拥有不同程度专业能力的顾问聚集在一起，把他们的专业能力用于一个共同的咨询服务的提供上。团队在应对复杂的任务时比个体更能有效地进行知识的生产，团队不仅能提供各种资源，建立对决策的共同责任，而且还能提供集体性的整合服务方案。 　　在中国的一线城市和较发达的二线城市中，众多教育技术学、成人教育学专业的毕业生也纷纷加入了这一实践领域。一方面，他们凭借其扎实的专业知识为该专业赢得了一定的社???认可度和社会影响力，具有扎实基础的毕业生“好评如潮”，不断加入的新成员也逐渐构成了这一实践群体的主力军之一。另一方面，这个实践领域的发展对于教学设计者、课程设计者和开发者也提出了新的能力要求，如技术的应用能力、项目管理能力、团队协作能力、需求分析能力和设计能力等。尤为重要的是，实践中的商业智慧和敏感性，这不仅是对教育技术毕业生的挑战，更是对教育技术学专业课程设置和教学改革提出的新要求。正如Jacobs等[1]认为的那样：“新经济形式下的组织已经意识到员工专业技能是一个极其重要的和不断变化的现实财富，除非组织能够根据其商业需要来开发员工的专业能力，否则对于员工专业能力的渴求是没有意义的”。我们有必要对这类组织在工作场所中的集体实践进行考察和分析，从而为专业发展和人才培养提供一定的现实依据。 　　个案研究可以兼顾具体性和一般性，资料收集过程中使用了半结构化访谈、观察、文件分析、有重点的访谈等多种方法。在对个案团队中的个体进行第一次访谈时，笔者使用了半结构化的访谈过程，并采用了开放型的问题容许受访者用自己的话来回应，更多地了解参与者在日常工作中的所作所为，而对个案内个体的第二次访谈则采用了有重点的访谈方式。当初步形成节点（Code）后，再对业内的个案外（有来自咨询公司，也有来自客户一方公司）的几名个体信息提供者进行假设验证式的访谈。为减少“社会情境”对参与者反应的影响，所有访谈都是在密闭空间中以“一对一面谈”的方式进行的。 　　在资料文本化的步骤中，对资料收集阶段通过多种收集方法建立的个案研究资料库中的各种类型资料进行文本化处理，包括上文提到的对所有访谈均进行了完整准确的转录，且均经过复查，并为每份采访材料撰写资料分析笔记和备忘录；对撰写的观察笔记中的关键词和关键段落进行摘录；对获取的相关纸质文档资料和电子文档资料进行摘录。 　　本研究的编码体系化大体分为三步：第一步是对“原始资料”进行聚焦式的开放编码，在此过程中逐渐从文本中形成节点和类别（归纳的过程），即逐渐从资料文本到自由节点的编码过程；第二步是根据内容和性质的相近程度对各个自由节点加以整理和归类，即从自由节点归为树节点的类别化过程；第三步则是理论编码，即根据活动理论和原理对这些类别及其关系进行架构。这个归纳的过程深受扎根理论（Grounded Theory）[3]和不断比较原则（Constant Comparison Principle）的指导，在理论和资料之间反复比较归类，在资料之间反复比较归纳，希望借此达到一定的“理论饱和度”。 　　在编码体系化的步骤中，本研究借助计算机软件（Nvivo，一款质性分析的软件）进行资料管理，以节