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高职物业管理专业订单式人才培养模式探索 　　【摘 要】订单式人才培养是高职教育新的培养模式，具有重要的现实意义。职校物业管理专业探究订单式培养模式的全过程管理，提出动态订单和静态订单并存、技能订单向素质订单转变、多企业订单培养的创新实践。 　　【关键词】订单式人才培养 校企合作 物业管理 　　一、物业管理专业订单式培养的内涵和特点 　　与传统的教育模式相比，订单式培养具有以下特征：校企合作的规范性、人才培养的协作性、培养目标的针对性、教学模式的职业性、校企资源的共享性、教学过程的协同性、学生就业的定向性。毋庸置疑，订单式人才培养以就业为导向，可以实现学生、学校、企业的共赢。 　　虽然有政策支持和成功先例，但是订单式培养切不可跟风赶时髦，必须慎重分析行业、订单企业、学校三方的契合程度。我校高职物业管理专业2011年与全国知名的物业公司达成订单培养协议，综合考虑了以下三方面因素： 　　（一）物业行业对专业人才需求量的持续增加——与行业发展前景相契合 　　目前，中国物业管理企业总数达6万家，从业人员600多万人，住宅物业管理规模达到120多亿平方米。随着物业管理的逐步规范以及对物业服务品质的重视，企业的可持续发展更加需要人才梯队的保证，企业对物业管理技能型专业人才将出现持续增长的需求。 　　以与我校签约订单培养的知名物业公司为例，结合我校的生源情况，学生将主要面向华东区域大中城市就业，华东区域各分公司对客服类员工需求缺口很大。 　　（二）订单企业对学校人才培养质量的认可——与学校的培养目标相契合 　　长期以来我校物业管理专业秉承开门办学的理念，通过人才需求调研、工作任务与职业能力分析、教学分析，对学生的目标岗位有明确定位，高职物业管理专业以“校企合作、工学交替”为切入点，构建了五年一贯制高职物业管理专业“5122”工学交替人才培养模式（如图1）。某知名物业公司就是从对学校物管专业实习生的认可，到对学校物管专业毕业生的肯定，再到将本校定为华东区域公司高职层次客服人才的首选学校。 　　（三）学校对订单企业的认同???—与学生的专业技能和能力素养相契合 　　订单企业将是学生踏入社会的第一站，企业的好坏对学生的职业生涯和专业信念有不可逆的关键性影响。除了企业对学校的认可，学校也要优选合作企业，必须是管理严格、服务规范、标准完备、重视人才、引领行业前沿的知名企业。 　　我校与某知名物业公司在订单培养之前，已经有实习指导等零星合作，学生在技能训练和职业素养方面都能得到提高。在对物管09级18名学生跟岗实习后的问卷调查显示：学生都能够单独顶岗，学生经历了诸如项目承接查验和业主入住、物业项目创国优、协助成立业主大会、物业费提价等大事，提升了专业技能。学生在返校后普遍认为自己的爱岗敬业精神、团队协作能力、人际沟通能力、环境适应能力、组织管理能力等都得到了锻炼与提升。 　　二、物业管理专业订单式培养的探索与创新 　　（一）动态订单和静态订单并存 　　传统的订单培养，学校和企业订单合作意向一旦确定，学校就会按照订单需求培养学生，具有较强的静态特征。 　　动态订单即“订单不定人”，适时进行“动态筛选”，在整个人才培养过程中，建立培养对象的选拔和淘汰机制，根据学生的动态发展适时做出筛选，同时鼓励那些订单之外的学生参与竞争，纠正学生思想上存在的订单班就是“保险箱”的错误观念。另一方面，某些学生在五年高职学习生涯中可能会产生兴趣点的转移，“动态筛选制”可以为此类学生的进一步深造提供机会，同时也为保证企业接收到合格满意的人才及时做出调整策略。 　　动态订单和静态订单两种模式各有特点。以我校物业管理专业为例，2011届为动态订单。2011届某知名物业公司订单班组建已一年半，调查问卷分析显示，订单式培养让学生学习更有动力，在很多方面有积极影响。2012届是静态订单，从招生环节就明确了订单式培养，学生对行业企业的了解前置到入学之前。 　　（二）技能订单向素质订单转变 　　传统的订单式培养模式核心在于培养用人单位所必需的技能为主，而高等职业教育作为高等教育的重要组成部分，要求学生不仅要掌握一定的专业基本知识和技能，还必须具备良好的敬业精神和职业素养，培养学生适应复杂多变的市场经济社会所需要的思辨能力、沟通能力、团队协作能力以及心理承受能力等，为学生走向社会打下扎实的基础。因此，在实施订单式人才培养的价值认识上，需要将目标单一的技能订单转变为素质订单，也就是说要重视职业岗位对人才软实力的要求。 　　我校与WK物业合作开展订单式培养以来，合作企业密切监控学生的培养素质。企业人力经理、各区域物业总经理、项目经理多次来校进行专业引领，对学生的专业技能和专业素养非常关注。企业培训讲师定期或不定期来校授课，将企业已经开发好的课程模块有机植入