吉林省农行金融社保IC卡营销策略.docVIP

吉林省农行金融社保IC卡营销策略 第2章吉林省农行金融社保IC卡介绍及营销环境分析 2.1吉林省农行金融社保IC卡介绍 社会保障卡作为“金保工程”（即利用先进的信息技术，以中央、省、市三 级网络为依托，支持劳动和社会保障业务、公共服务、宏观决策、基金监管等 核心应用，覆盖全国的统一的劳动和社会保障电子政务工程）的重要组成部分， 是由国家人社部统一规划，由各地人社行政部门面向社会公众发行，应用于人 力资源社会保障政府管理和公共服务的集成电路卡。其主要功能包括：①记录 就业和参保人员的基本信息及人力资源社会保障业务信息；②持卡人凭卡在人 力资源社会保障信息系统终端办理相关业务；③持卡人凭卡在相应服务网点查 询本人相关信息；④持卡人凭卡可在相关银行网点缴纳和领取社会保险费等。 （示例卡样如图2.1所示） 按照国家要求，吉林省社会保障“一卡通”工程由省人社厅主导推动，以 “便民、利民、惠民”为宗旨，以“一卡多用、全国通用”为目标，以先进性、 开放性、可靠性和安全性为技术标准，并且与金融机构业务服务系统有效衔接， 为社会公众提供信息查询、自助缴费、医疗费用结算、养老金领取等服务。吉 林省政府规划，力争在“十二五”期间，全省实现社会保障卡持卡人数达到200011 万人，超过全省总人口的70%（持卡对象包括全省城镇职工、居民以及“新农 保”参保人员），逐步实现持卡人在全省各项社会保险、劳动关系和公共就业等 领域的应用以及省内外异地缴费、异地就医、异地求职等人力资源社会保障业 务办理。 吉林省农行于2012年6月21日成功中标“吉林省人力资源和社会保障厅 社会保障‘一卡通’建设合作银行”项目，将成为吉林省内配合吉林省人力资 源和社会保障厅发行金融社保IC卡的金融机构之一。根据吉林省人社厅金融社 保卡的推广工作部署，下一步吉林省农行的工作重点是对“一卡三户”营销， 即营销金融社保卡、社保基金财政专户、社保支出专户、社保收入专户。为此， 吉林省农行决定在全省农行系统开展金融社保卡业务专项营销活动。 2.2农行金融社保IC卡营销环境分析 2.2.1宏观营销环境分析 （1）国家政策大力支持金融社保卡的发展 《国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》确定了“全国统一的社会 保障卡发放数量达到8亿张，覆盖60%人口”的目标。围绕金融社保卡，人民 银行、人社部、发改委、工信部出台了多项政策措施，力促目标的实现，明确 金融社保卡将作为民生工程建设的一项重要内容。人民银行、人力资源和社会 保障部也印发了《关于社会保障卡加载金融功能的通知》（人社部发〔2011〕83 号），强力推进金融社保卡全国范围内的应用发展。 吉林省人民政府办公厅于2012年6月28日正式下发了《关于加快推进全 省社会保障“一卡通”建设的实施意见》（吉政办发〔2012〕38号），提出了“以 科学发展观为指导，以‘便民、利民、惠民’为宗旨，充分利用全省金保工程 一期建设成果，按照‘一卡多用、全国通用’目标，通过在全省城乡范围内统 一发行和应用社会保障卡，为持卡人在各项社会保险、劳动关系和公共就业等 方面提供方便快捷的服务，使社会保障卡成为持卡人享有社会保障权益和公共 就业服务权益的重要凭证，经过2至4年的努力，力争‘十二五’期末，全省统一的社会保障卡持卡人数覆盖到全省人口总数的70％以上”的总体目标。2012 年9月20日，吉林省社会保障“一卡通”建设启动大会召开，标志着吉林省社 会保障“一卡通”建设正式启动。吉林市、辽源市、通化市、松原市和白城市 成为全省第一批启动地区。 （2）农行总行高度重视金融社保卡业务的拓展 农行总行《关于中国农业银行金融社保卡业务发展的指导意见》（农银办发 〔2012〕122号）文件中明确指出，各分行应加大营销力度，提高服务水平，积 极参与金融社保卡项目招投标，抢抓重要机遇，在发卡过程中逐步完善技术标 准和功能应用。在《关于2012年专项营销工作的实施意见》（农银发〔2012〕 167号）中将社保业务列为重点营销对象。总行《关于下发2012年专项营销综 合服务方案的通知》将“力争2012年金融社保卡招标省份全部中标”列为今年 社保业务专项营销的目标之一，以代发金融社保卡为切入口，以对社保部门提 供信息系统建设和费用支持作为营销手段，以社保财政专户、社保卡和社保存 款“三位一体”式的营销为工作重点，全力推动社保存款稳步增长。 2.2.2微观营销环境分析 （1）吉林省农行实力雄厚经验丰富 中国农业银行股份有限公司吉林省分行是农业银行设在吉林省的一级分 行。历经30多年的发展，已成为城乡业务联动、国际与国内业务一体、传统与 新兴业务并举、业务范围广泛、服务功能齐全的区域主流商业银行（具体介绍 可参见图2.2所示的吉林省农行网站）。 截至2011年末，吉林省农行各项存款总额