职业教育护士职业礼仪与行为规范精华版课件.pptVIP

护士的职业礼仪与行为规范;讲师介绍;课程安排;礼仪概述;区别礼仪的类型;礼仪的作用;孔子曰：不学礼，无以立！ 人与人之间的相互认同对长远发展的成败起着决定性影响，而认同是从礼仪开始的。 礼仪是沟通的桥梁。;礼 仪;自 尊;尊重他人;礼者，敬人也;将礼仪成为一份内心的修养;将礼仪成为一份内心修养并在工作中体现出来;一、礼仪的概念; “护士是没有翅膀的天使，是真善美的化身” ──南丁格尔;“nurse”──护士 从事护理专业的人是具有学识的人，“学而优则仕”。;母亲的心 织女的手 教师的口 学士的脑;护士礼仪中的加、减、乘、除;礼仪是关于做人的道理， 而不仅仅是做事的规范。 ;礼仪---将爱岗敬业成为一份内心修养并在工作中体现出来;形象的重要性;这是一个两分钟的世界;形象的重要性;二、护士的仪容仪表;（一）容貌 淡妆上岗 佩饰适宜 适时微笑;淡妆上岗;1.勿当众化妆 2.勿在异性和患者面前化妆 3.勿化浓妆 4.勿使妆面出现残缺 5.勿借用他人化妆品 6.勿评论他人的化妆 7.避免异味：过浓香水等;;;;燕尾帽佩戴方法;燕尾帽-授帽仪式;授帽仪式;护士的职业发型;护士的职业发型;;2. 护士服;20年代的护士服;护士着装要求;白色或肉色为宜，袜口不宜露在裙摆或裤脚外边； 若着衬裙时袜与裙之间不应有过度，即袜边不外露于裙摆之下； 着裙装应穿连裤袜或长筒袜，并配以白色或浅色鞋； 切忌穿着挑丝、有洞或线补过的袜子。;饰物;她的着装错在哪里？;护士的美丽风采;;;职业的微笑;微笑——最佳良药;护士礼仪之规范的仪态举止;老板与无赖的故事;启示： 一、动作姿势是一个人思想感情的文化修养的外在体现。一个品德端庄、富有涵养的人，其姿势必然优雅。一个趣味低级、缺乏修养的人，是做不出高雅的姿势来的。 二、在人际交往中，我们必须留意自己的形象，讲究动作与姿势。因为我们的动作姿势，是别人了解我们的一面镜子。 三、在人际交往中，我们可以通过别人的动作、姿势来衡量、了解和理解别人。 ;手势;手式——垂手;手式——桌上;手式——递物;手式——持物;取站立或行走姿态 双手托盘底边缘中部 双肘靠近腰部 上臂???前臂呈90° 盘内边距身体5-10cm 取放平稳;取站立或行走姿态 左手握病历夹边缘中部，使前缘上翘，置前臂内侧，靠紧腰部。 右手下垂，行走时自然摆动。 打开病历夹：左手托病历夹，右手扶持，身体挺直，协调、自然。;位于车后 手扶车把，均匀用力 重心于前臂 上身平直，略前倾 入室：先手推开门 后推车入室 入室后先关门 后推车至床旁;开门;电话沟通注意事项;电话礼仪禁忌;基本站姿;基本站姿;“V”字步站立 基本站姿基础上，脚跟并拢，脚尖分开10CM，张角45°，呈“V”字状，双手相握腹前。;基本坐姿;入座得法 落座无声 左进左出 离座谨慎;双腿叠放式坐姿 基本坐姿基础上，两腿交叉叠放垂地，悬空的脚尖向下;正位脚尖点放式 正面入座，双脚自然下垂于地面，脚尖面对正前方，双脚一前一后，后脚脚尖落地，双手叠放一侧大腿上。;蹲姿;头部：抬头、下颌微收、目视前方，面带微笑， 身体：上身正直，挺胸收腹，立腰，重心稍向前倾，两臂自然摆动 。 步态：脚尖向前、步幅适中、步态轻盈、稳健、匀速前进。;三、语言沟通;语言沟通的原则 ;语言沟通注意事项;演 示