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激励技能在人力资源管理中应用 　　摘要：在人力资源管理的每一个阶段中都离不开对员工开展有针对性的激励。文章从激励的含义着手，分析管理学领域中激励技能对实践的现实意义，并分析激励技能在人力资源原理中的具体应用。 　　关键词：激励技能；人力资源管理；应用 　　中图分类号：F272 文献标识码：A 文章编号：1674-1723（2013）03-0144-02 　　所谓的激励指的是包括激励人行为动机、激励人确实的动作、并在人头脑中转化为行为的动力，这个概念实质上是属于心理学层面的名词，简单地说就是利用一些心理因素又或者是外部因素激励人发奋图强，去为某些目标而努力。在管理层面的激励技能，是利用某些中间元素，从职工的外部给予其特定的吸引力及助推力，激励职工通过自身的奋发行动达到组织 　　目标。 　　一、管理学领域中激励技能对实践的现实意义 　　激励是通过满足员工的需要来调动员工的积极性，目的在于提高工作绩效。需要得到满足会使人产生满意感，需要得不到满足则会感到不满。一般人们会认为，员工的满意度高，其绩效也必然会提高。这种听起来符合常识的判断，却缺乏科学的依据。大量的研究证明，满意度与工作效率之间虽然有正相关关系，但这种相关非常微弱，三者之间的相关系数是0.14，这就是说员工的满意度只能解释不到2%的变异。但是，有很多证据显示，高绩效的员工才是满意的员工，而不是相反。工作中产生高绩效，会增加员工的成就感，形成内在激励，这些因素反过来提高了员工的满意度。 　　满意度与绩效的关系复杂而微妙。根据劳勒与波特（E·LaMerIL·Proter）的研究，要使绩效导致满意感，必须引入奖酬这一中介变量。引入奖酬后，工作满意度与工作绩效的关系如下图所示： 　　图1 工作满意度与工作绩效的关系 　　从图中可以看到，当员工做出高绩效时，如果能够得到相应的报酬，这些报酬包括经济的（工资、奖金）、社会的（认可、尊重）和心理的（自信心的提高、自我满足感），并且这些报酬是公平、公正的，个体就会产生工作满意感。这种满意感会促使员工做出更高的组织承诺，在工作中付出更高的努力，因此会继续??得高绩效。 　　另有研究表明，满意度虽然不能直接带动绩效的改善，但可以降低缺勤率和流动率，提高员工的忠诚感，从而对绩效产生积极的影响。事实上，激励并不是一件十分神秘的事情，它体现在日常管理的方方面面，管理的每一项职能、每一个细节、管理者的每一个做法都可以成为对员工的有效激励。因此，为了确保员工在工作中具备高昂的士气和满意度，作为企业中的服务型职能部门的人力资源部，更应该将对员工进行激励的思想融入到人力资源管理的每一个步骤和环节中去。 　　二、在人力资源原理中激励技能的具体应用措施 　　激励体现在人力资源管理的每个细节之中，不管是人员的招聘录用还是绩效考核、职业生涯管理，在这些具体的管理过程中都融入了一些共同的东西，这些都是管理者在日常的管理中需要时刻注意的。 　　（一）针对不同类型员工采取不同的激励措施 　　1.对先进者的激励措施。先进者对企业的贡献大，受到人们的尊重和赞扬，同时也理应在物质和精神上得到较高程度的激励。但是，先进者只是竞争中的暂时优胜者，由于他们找不到可以作为榜样的人，很可能导致他们产生安于现状、不求上进的想法。事实上很多昔日的明星走向没落的例子在现实生活中的确不在少数。因此，如何激励先进者不断向前；是管理者应该格外注意的一个问题，建议管理者应该注意以下几个 　　问题： 　　第一，正确对待先进者的长处和短处。每个人都有自己的长处，先进者只不过是长处比别人更为突出罢了。对于他们的长处要积极的肯定，并帮助其找到长处形成的原因；以强化他们的优秀行为。同时要指出他们工作中的不足之处，并帮助他们制定不断改进的具体措施。切记不要认为一旦成为先进，就是十全十美的圣人，企业的规定和纪律都对他绕道而行；这样无疑会助长了他们的惰性和恶习。 　　第二，要给先进者的不断提高创造一个较好的环境。要让先进者保持领先和带头作用，除了在思想上让他们戒骄戒躁之外，重要的是为他们的提高创造有利的环境条件，比如为他们提供更多的参加学习和培训的机会等等。 　　第三，要正确对待“三多”现象（职务多、会议多、社会活动多）。企业中的先进者一般都容易被这些琐事缠身，难免不耽误工作，管理者应该注意处理好由此带来的各种冲突，首先要确保工作对于先进者是第一位的，再让他们在此基础之上适当地参加各种社会活动或担任某种名誉职务。 　　2.对落后者的激励措施。和先进者的暂时领先一样，落后者的落后可能也只是暂时的现象，其实他们身上也是有很多优点和长处的，管理者要善于发现和挖掘他们身上的闪光点，帮助他们以积极的心态面对目前落后的局面，激励他们重新找回信心： 　　第一，关心体贴，动之以情。企业中