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营销企划管理手册 营 销 企 划 管 理 手 册 一、前言 企划作为主管公司营销的职能机构，主要负责公司市场营销策略的研究、策划、组织、实施及相关业务管理。 本手册详细描述了企划的职能、组织架构、岗位职责、管理规范、操作流程及通用工具表格，用于规范与指导企划的业务工作，是企划的基础管理文件。 第一部分 营销企划工作职责 一、工作职责 1、负责公司市场营销策略的研究、策划、组织与实施管理，不断追踪国内外先进的营销理念和营销技巧，提交公司年度市场营销整体策划方案。 2、编制公司年度广告预算及年度广告策划方案，撰写与设计各类广告文案，统一制作广告宣传品，选择广告形式及传播媒体，评估广告效果，统一管理广告推广工作。 3、编制公司各类促销活动实施计划与方案，评估促销效果，持续改进促销方案。 4、依据公司目标、企业形象制定相应的公共关系计划，策划与实施公关活动，调动社会资源为企业的发展服务。 5、公司网站的维护及内容更新。 6、负责制定本部门的工作计划，并对各项业务进行工作指导与业务报批。 7、负责与各商场、部门沟通落实促销活动相关流程和工作安排。 8、制定广告计划，与广告公司开展合作，合理有效使用广告资源。 9、负责本部门人员的工作协调与业绩考评。 10、对外团购兜销工作。 11、完成公司领导交办的其他任务。 二、组织结构 根据企划工作职责制定本组织结构图 三、业务流程 1.各类活动策划 负责商场全年各个节假日促销、日常促销和品牌专场促销等活动，提出总的可行性促销方案。 2.VIP专项策划 负责商场VIP的拓展和维护，策划VIP专场活动方案。 3.对外联络 负责电视台、报社、网站等广告宣传和落实及政府部分相关活动审批和接洽。 4.技术支持 （1）、平面设计 ·负责商场各个宣传环节的FLASH、网页、报纸、场内外等平面广告的设计。 ·负责各商场POP等广告的制作 ·负责商场环境气氛布置的方案设计。 ·其他平面设计工作。 （2）、企划文案 ·各类营销活动的策划、方案拟定，包括广播稿、电视广告文案、报纸广告文案等。 ·年初《年度营销计划》、月末《下月度营销计划》拟定。 ·营销活动的评估和总结。 ·其他文字性工作。 （3）、其他工作 ·公司媒体的监管。包括场内外相关气氛布置和广告的更新、检查，各商场专厅、橱窗的日常检查，户外媒体播放的更新、检查，如：电视台、报纸、网络、大屏等媒体。同时，对破损和不符合要求的广告及时调整。 ·及时了解市场，收集当下流行的信息和广告案例。 ·负责商场环境气氛布置的采购、安装和维护等。 ·负责促销活动相关礼品、奖品的安排、采购、发放等工作。 ·设备、广告纸、平面广告等资料的管理维护。 ·定期的市场调研（要求每月都对周边的同行业进行调研）。 ·户内外促销、演出活动的组织安排及监管。 ·广告资料档案的建立和管理。包括历次营销活动方案、广告预算及合同资料、报纸广告及软文、营销书籍、设计软件、各项营销收费单据、各项营销扣款审报、部门内人员的档案、公司内外活动的纪录整理（照片底片录像带光盘的管理）、拍录设备的管理维护等等。 5.数据分析 ·通过对客单价、提袋率、消费频率、各时间段的销售情况等等的数据分析，帮助企划部在策划各个大型活动时提供数据支持 ·通过数据分析，对企划部提出的促销方案做可行性评估和费用预算。 ·密切关注VIP客户的消费和活动支持情况，及时将长时间未来消费的VIP客户提供给相关部门，以提醒相关部门做日常维护和客情了解。方便企划部门做相关VIP促销活动。 ·根据相关数据分析后的结果设计市场调查问卷，执行市场调查，总结调查结果。 6.网站更新 负责公司网站简介、商品图片、广告、活动等内容维护和更新。 7、广播室 负责商场播音系统的正常运作等。 四、岗位分工 五、营销企划部工作流程 08：10——08：20 办公室的清洁； 08：30——08：45 回顾前一天的工作按工作安排分头工作（如有空闲整理资料、收集相关商场营销信息 或帮助其它员工完成工作）； 14：00——14：15 核实上午工作情况并安排下午工作； 14：15——17：30 按工作安排分头完成工作； 19：30——21：30 自我安排学习，检查并整理一天工作情况； 每月末定时召开月度工作会议，总结当月工作情况，讨论《下月度营销计划》，安排并落实下月度工作计划。 第二部分 户外媒体规定和办法 户外媒体是公司对外宣传公司形象、商场活动、品牌内容等信息的重要方式，包括电视、电台、报纸、中邮DM、移动广告、户外横幅、网络、公司网站等。广告设计和制作须统一使用公司VIS视觉识别标准，统一宣传公司的形象。 广告制作发布规定和办法 为规范广告发布，加强广告管理，合理使用广告费用，避免无必要的广告支出，特制定本规定，公司及各区