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职员自我提升手册 古人云：宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。 古人又云：不积硅步，无以成千里； 要获得成功，一定要从小事做起，追求自身的发展空间，就得从自我做起，从古代就提出修身的观点来看，有着这样一些特点：仁、义、礼、智、信；恭、宽、信、敏、惠、廉，这里有一个基础就是“修身”。 所以，成功的秘诀就在于我们日常生活中的“修身”，才有为。 公司训导 思想作风 光明磊落 组织纪律 令行禁止 工作态度 严谨求实 业务技能 精益求精 同事相处 友爱尊重 清正廉明 维护公益 团结进取 艰苦创业 敬业精神 发扬光大 服务宗旨 信誉第一 效率第一 客户至上 服务至上 工作态度 一、严格遵守纪律 1、一定要详阅公司的规章制度，尤其是工作的相关规定，必须遵守。 2、遵守上下秩序，培养良好的工作态度。 二、相互帮助，互助互爱 1、不仅要和本部门的人互相合作，也要和其它部门的人密切配合。 2、要别人尊重你，首先自己得尊重别人。 三、对工作质量的提高一定要重视 对工作的效率要快，还要追求工作的质量，尽职尽责，尽善尽美。 四、要有成本意识 不要铺张浪费，尤其是时间。 五、始终要保持创新意识 六、在竞争中求生存，在创新中求发展。 七、熟悉熟练自己本岗位的工作。 1、公司经营方针，组织规章制度。 2、自己的职责，和自身的业务技能。 3、拓展视野和博采众家所长。 八、要增强自己在工作中的实际操作能力。 降低成本 提高效率 一、要知道左右成本的就是你我、无论是公司的资源成本或者是自身的时间成本。 二、企业的竞争就是人的竞争，这里的基础就是成本。 三、降低成本的方法如下： 1、节约时间，提高效率，节约了时间就等于节约了成本。 时间就是金钱，要有计划地使用和管理时间，提高效率。 2、拟订作业计划时，应排除浪费，有效地利用资源的优势。 3、控制支出，成本控制的关键在于成本支出的控制，能不支出就不用支出，避免各种浪费，要做到计划合理化。 要提倡节约从小事做起，哪怕是一张纸、一支笔芯。 工作进行法 工作的进行不可以顺其自然，要使工作得以顺利的开展，必须进行科学的安排。 1、要确定工作目标。 要有长期、中期、短期目标结合，同时要明确本阶段的目标，还要透视下一阶段的目标。 2、拟定工作计划： 弄清楚计划的目的，这件工作为什么而做，这件工作在整体中的哪一部份，领导的意图是什么？ 计划要根据事实来拟定，要明确计划的步骤和要素。 3、计划的实施 ①应该要让计划的内容得到领导的批正后，再付诸实施； ②根据实施过程中的实际情况调整和修正计划。 4、检查结果，总结经验 ①检查计划和实状况，如有出入即时检查出原因。 ②若是做法有缺失，应积极改善。 ③计划如果有牵强之处，应加以修正。 工作中要有效利用时间的方法 一、确立时间观念 一年有365天，如果以80岁来计算，就是29200天，假设每天工作8小时，则为9700工作天，除去学生时代和老年时代，就大约只有6000个工作天，而实际上还少得多，由此可知时间的宝贵。 二、时间的运用法 ①拟定行动时间表，依表行事。 ②多利用空余的时间。 ③提升工作效率，改进工作风格。 ④检讨工作安排是否具有科学性。 ⑤有效地利用电话，但要长话短说。 ⑥缩短公司内的勤务时间。 ⑦早一天就要准备隔天的工作计划。 ⑧不浪费时间做一些无益的事情。 如何当一名好的职员 一、爽快接受命令与指示。 1、心情愉快地接受命令。 2、无法立刻实行，要及时坦率报告获取主管新的指令。 二、积极提合理化建议 1、不断积极地提出可行的方案。 2、在自己的工作范围内的事发加以实践并向主管报告。 三、适当的报告 1、报告现状、经过，必要时接受新的指示。 2、坏消息，要坦白报告，接受善后处理指示。 四、诚恳地接受指正 ①先听完指正 ②想辩解也要等纠正完毕，以后再说出来。 ③辩解不可自以为是，或以一已的立场辩解。 五、取得主管支持的好办法 当你的提建议得到主管支持和理解，你不妨换一种方式和选择不同的时间在适当的场所再提出，以进一步取得理解和共识。 六、对工作负责，而且要追求完善 1、熟悉工作知识。 2、凡事多加一点点有意义，有益处的努力。 3、如果凡事只知道照办，便与机械没有两样。 与上司沟通 一、事先整理好要谈的话题 1、交谈内容不能流不动声色贫乏。 2、问题若有数个，应先归纳、整理。 二、选择沟通的时机。 1、选择比较合适的时间。 2、尽量避免上司面有倦色之时。 3、长话短说，不说废话。 三、准确理解和领会主管的意图。 四、针对