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我国政务微博运行中存在问题及对策 　　【摘要】作为一个政府信息公开及政府与公民互动交流的新平台，政务微博已逐渐成为政府传播信息的一种重要手段，并受到广泛关注。但在其运行过程中也面临着分布不平衡，运行不规范，运行效果不明显等困境。为此，各级政府及相关职能部门应重视政务微博，加强制度建设，并引入第三方力量加强对政务微博的监管，以更好地发挥政务微博的作用。 　　【关键词】政务微博 运行 监管 　　现今，政务微博已然成为政府网络问政、了解民情、总集民智和官民沟通的重要平台。它作为新科技下产生的政府与平民交流的新平台，能促进政府部门更加真实地了解民众的心声，提高政府行政效率，同时也向民众传达政府的声音，使政府与民众更好地沟通。 　　一、政务微博的现状 　　根据我国互联网信息中心资料统计，越来越多的官方声音出现在微博界，2012年四大微博平台新浪网、腾讯网、新华网、人民网，单单党政机构的官方认证就已经从2011年的28415个增至到2012年得112483个，平均每天都有230个机构新开微博，政务微博成了我国兴起的官方机构发表信息舆论场，这些党政机构所发布的每条微博信息都成了人们所关注的话题。 　　政务微博在一片繁荣景象之下，已经成为沟通政府部门、官员和民众之间的新型交流平台，在提供资讯服务、传达社情民意、解决实际问题、官民互动等方面起到了积极的作用。已然成为了政府与民众最直接沟通的网络渠道，这个渠道比以往的报纸公布栏和政府网站，更及时互动、言简意赅，这使得政务微博更加契合人们快节奏的生活，形成强大的网络群体舆论。在此背景下，探究政务微博运行中存在的问题及对策具有重要的现实意义。 　　二、政务微博运行中存在的问题 　　（一）政务微博分布不平衡 　　一是在地域分布上，呈现出东、西部发展不平衡，经济发达地区与经济落后地区发展不平衡的态势。二是在行政层级分布上，省部级及以上高级别政府机构、政务人员微博相对偏少，基层政府机构和政务人员微博较多。由此可见，政务微 　　博的发展和当地的经济状况、政治地位有着密切的联系，也从一个侧面反映出政府信息公开在地域上的不平衡性。三是在职能部门分布上，公安微博表现突出，其次是政府、旅游、团委、司法等，还有不少职能部门系统微博亟待开通和完善。 　　（二）政务微博运行不规范 　　一是主体自身定位模糊。有关专家认为：“很多政务微博分不清部门工作人员职务、私人身份与机构职能等的区别，身份紊乱，定位模糊，容易给外界造成错误的判断”。这样极易导致公众误将党政干部个人的观点言论作为政府官方言论，使政府权威性和公信力受到影响。二是发布机制不完善。由于政务微博开发晚，尚未形成成熟的发布机制，也未掌握恰当的发布技巧。因此出现发布不及时、无规律、微博内容连发多条，有的政府微博数周不发一条等情况。三是发布内容不规范。一些政务微博未能充分了解微博受众面广、互动性强、公开度高等特性，导致发布内容枯燥乏味、形式刻板或语言文风杂乱、过于随意，信息传递效果不佳甚至适得其反。 　　（三）政务微博运行效果不明显 　　一是交流缺乏互动。政务微博可以说是一个网络议政场。除第一时间发布政府机构与相关官员的官方信息外，更重要的是耐心倾听网民意见并及时反馈，实现与民意互动。但目前在我国政务微博运作过程中，一些政府机构与政务人员往往仅将微博作为信息发布平台，缺乏积极的信息回应和互动交流。在舆论引导、政民互动、促进公民社会参与等方面“缺位”。二是民意汇集情况不理想。众所周知微博为当今社会各个阶层提供了一个意见表达的平台，成为当今社会参与人数最多、汇聚人群最为广泛的舆论场域。但因为前面众多问题导致网民对政务微博缺乏信心，间接的导致各级政府部门收集民意、汇集民智的情况并不理想。三是，现实关注不充分。尤其是在解决百姓切身问题方面仍显不足，施政效果有限。学者胡泳提出“政府微博三原则”——“直面评论”、“请讲人话”、“结果为上”，他认为，在政务微博运作过程中，与网络舆论的应对和引导相比，解决民众的实际利益诉求才是第一位的。的确，政务微博开通的最终目的是畅通民众利益表达渠道，切实解决社会问题，但事实上，许多政务微博只注重形式而不注重实际问题的解决。 　　三、完善政务微博运行的对策 　　第一，重新树立政务微博理念，推动政府信息公开公平。在当前网络信息技术条件下，要对政务微博有清晰的定位，各级政府和各职能部门都应当积极的开通并完善政务微博，使其得到健全平衡的发展，以减少政府信息公开在地域上和职能部门间的不平衡性。 　　第二，加强制度化建设，规范政务微博运行机制。一是要建立政务微博实名认证制度，确保账号安全可靠；二是要对政府机构微博与党政干部个人开设的微博进行区分，明确规定政务微博的性质；三是要制定政务微博信息发布内容、发布程序、发布部门等方面的