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媒体舆情研判基本原则 　　互联网快捷、匿名等特性，使公众情绪的表达不断走向“两极分化”，不断被气势汹汹的责骂和不假思索的感动所“引导”。《中国青年报》曾报道称：“一边是最美、最好、最感动，一边是最雷人、最丑恶、最无耻，仿佛这世界，不是天堂就是地狱。语出惊人才能吸引眼球，回归常识却无人喝彩。”这样的舆论生态，难免对人们的认知产生影响，人气和认同竟超过了真理和真相。有人把今天的网络舆论生态说得非常直观，一般的网民容易急躁，有寻求刺激与发泄的心理，喜欢“标题党”，看到一篇新闻或一条微博，往往“听一半，理解四分之一，零思考，双倍反应”。参与旁观很容易，迅速表态也不难，难的是尊重事实、独立思考判断和理性表达。这种网络舆论生态也影响到媒体的舆情研判，乌龙新闻不断出现。 　　舆情研判失当的主要原因 　　为什么会出现这么多的舆情研判失当呢？原因有很多。 　　1.在新媒体发达的今天，传统媒体沾染上了不少新媒体的毛病。新媒体具有方便快捷、网民易参与、容易赚眼球、互动性强、表现形式丰富等特征，但也容易出现泥沙俱下、传播虚假信息等问题。相比较而言，编辑记者经过新闻专业训练，对事实的把握和舆情的研判能力更强，因而拥有高于商业网站、微博、微信等新媒体的公信力，更加权威，值得信赖。但是，在新形势下，传统媒体往往受新媒体影响，开始更多地追求新奇、快捷和互动，争取更大的受众影响力，沾染了不少新媒体求新、求快、求轰动和不够严谨的毛病。特别是一些市场化媒体，更容易受到市场利益、曝光效果和时效性的驱使，发布乌龙新闻，导致公信力受损。 　　2.看图说话，图片文字说明缺失或失实。互联网时代是一个读图时代。图片有一个好处，比较直观形象。但是，也存在一些风险，如果不是身临其境，可能不了解背景信息，就极容易产生误读和“移花接木”。济南市民“抢”鲜花、大妈摔倒“讹”老外、领导“穿鞋套下乡调研”等误读，问题都源于“看图说话”，最初上传的图片缺少对事实的文字说明，新闻要素残缺，对新闻事实缺少准确全面的描述，给后来者阅读造成“陷阱”。 　　3.记者采访不扎实，记者和编辑把关不严。记者或编辑在使用图片的时候如果不进行调查，不把残缺的信息补充完整，就难以保证信息的真实可靠。还有一种情况，突出放大社会中某一孤立的个案，大范围地传播，使大众对现实环境的真实感知造成歪曲和偏离。如此，即使个别报道在局部和短期内是真实的，但在全局和长期来看，并不一定能揭示整体特征和形势走向。 　　4.过分追求轰动效应，先入为主，怀有偏见。在一些舆情研判失当的案例中，可以明显发现，一些记者和网站编辑往往在工作中盲目而偏执，有时候也存在“公器私用”的情况，为了赚取眼球，吸引外界关注，不顾新闻价值、新闻规律和职业规范，抢时差、抢版面，在媒体中发表过于个性化的刺激性内容。主观性过强，想当然地判断新闻走向，有时人为地迎合或引导受众的低俗趣味，偏离事物发展变化的常规和常理，一味求新奇求变化，以娱乐大众、玩世不恭的心态对待重要而严肃的新闻工作。在一些涉及未成年人、明星绯闻和恶性社会犯罪新闻中，侵犯他人隐私、刻画犯罪心理，给社会造成新的隐患和负面影响。 　　5.事后追责机制不到位，违规成本较低。目前，我国新闻领域的法制还不够健全，新闻失实与伤害事故追惩方面机制不足。在大量新闻舆情研判失当的案例中，违规成本很低。虽然对于一些恶性的舆情研判失当和假新闻事件，有关部门进行过有力的查处与惩治，但对于大量主观恶意不强、违法犯罪特征不明显、社会危害不大的媒体报道，很难从法律责任上来进行严惩，更适合执行严格的职业伦理规范，健全奖惩机制，改变违规成本低的现状，从机制上保障舆情研判的准确。 　　6.记者和编辑媒体素养差，没有舆情研判知识和技巧。编辑、记者如果个人要求不高，自律意识和学习意识差，就容易导致舆情研判知识和技巧的贫乏，进而影响新闻工作的质量。必须加强职业技能和知识的学习，提升舆情研判的技巧和责任心。 　　7.培训工作不健全，职业纪律和法规得不到很好的贯彻。一些媒体为了节省运营成本，不为编辑和记者提供规范、充分的良好培训，没有相应的员工素质培养机制和激励措施。也有的媒体经营意识很强，但社会责任意识较低，出于利益驱使，放纵编辑记者，迎合市场低俗趣味，以赢得更高的发行量、收视率或点击率。 　　8.在新闻报道和转播链条中，媒体相互推卸把关责任，轻视同行把关风险。比如，在上述乌龙新闻事件中，参与转载和转发的媒体容易跟风报道，而忽视事实和细节审核，过分依赖信息源媒体的审核把关，推卸或轻视自己的把关责任。有一个媒体记者或编辑疏忽，就会造成连锁转发的后果。不准确的消息满天飞，最终受伤的是媒体的公信力和记者自身的声誉。在上述舆情研判失当事件中，一些粉丝众多的中央媒体微博和点击量巨大的重要新闻网站也卷入其中，说明这种问题比较普遍和严