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人力资源管理伦理与工作满意度关系探讨 　　摘要：人才是企业立身之本，人力资源是企业获得竞争优势的源泉。人力资源管理的对象是人，因此，管理的伦理不可或缺。但近年来企业在管理中屡屡出现失德现象，人们忽视了管理中的伦理，这极大地影响了员工工作的满意度，进而影响了工作效率，给企业的生产带来了很多意想不到的损失。重视人力资源管理的伦理，提高员工工作的满意度对企业的发展有重要意义。 　　关键词：人力资源管理；伦理；工作满意度 　　人力资源是企业诸多资源当中最特殊的一种，跟其他资源相比，人力资源拥有独一无二的素质，即“协调、融合、判断和想象的能力”。人才是一个企业最重要的资源之一，人才为企业的发展提供了持续的动力。开发运用好人力资源是一家企业得以实现自己的各项目标，走向成功所必须完成的一项任务。 　　一、伦理和工作满意度 　　伦理，最早见于东汉许慎所著的《说文解字》一书，“伦，从人，辈也，明道也；理，从立，治立也。”这段话表明了“伦”即我们所讲的“人际关系”而“理”则可以引申为“规律与规则”，“伦理”并用则用来指人类社会生活关系中应当遵循的道理和规则，或人类生活的秩序、规则及合理、正当的行为。而人力资源管理的伦理则是探讨在人力资源管理实践中企业的公平公正，是非对错，是否遵循了科学的规律。在人力资源管理研究领域，人力资源管理的伦理目前还未形成系统成熟的研究体系；但在实践环节，经济效益早已不再是评判一家企业优劣的唯一标准了，人们越来越看重企业管理中的伦理因素。 　　企业的伦理包含方方面面，但总的来说不过两种，即对外，企业所承担的社会责任；还有对内，也就是我们所探讨的人力资源管理的伦理，用人单位在人力资源规划、人员招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬管理、劳动关系管理等人力资源管理的各个环节中遵循客观规律。而衡量这一问题的重要标准就是员工的工作满意度。 　　何为员工的工作满意度，简单来说就是员工对自己的工作本身和自身所处的工作环境的一般性态度。不管是员工所从事的工作，还是企业为员工所创造的工作???境，都与企业伦理管理息息相关。 　　二、人力资源管理伦理完善能提高员工的工作满意度 　　美国西南航空公司2010-2012年连续三年荣登员工满意度最高的航空公司排行榜榜首。据美国求职网站CareerB报道，西南航空公司的员工在评价公司和管理层时表示：“被赋予了权力和使命感”。人力资源管理的对象归根结底是人，而管理人最不可忽视的是人性。是人性让员工对企业充满了各种愿景。使员工的愿望得以实现，让员工的价值得到彰显，这就说明企业在人力资源管理伦理方面做得比较完善。同样还是上个例子，CareerB报道美国西南航空公司时说：“一个较高满意度的工作环境，会将这种满意由员工传达给顾客，形成一个较为稳定的客户群，从而实现企业经济利益的极大收获。” 　　三、人力资源管理伦理缺失会挫伤员工的积极性 　　1.招聘与录用过程中缺乏公平、诚信 　　招聘与录用人力资源最基本的环节，是一个企业新鲜血液的源头。这些新鲜血液代表着企业未来的走向。但是，在这一环节，企业往只关注求职者的专业技术素养以及心理承受能力比如抗压能力等。但对于求职者的价值观、处世哲学以及奋斗目标以及对人生的理解缺乏关怀。而且在招聘时存在性别歧视和地方保护主义等弊端。例如在每年的校园招聘时，在校大学生群体中，男生往往比女生更容易找到工作。一些特殊性行业比如建筑、汽车单位经常发表“我们不要女生”的不当言论。在面试时，求职者的籍贯甚至比其自身的能力更有价值。这反映了企业在人力组员管理伦理上的失衡，没有对员工做到一视同仁。这样会导致员工在企业内部形成派系，搞“小团体”主义，从而打破员工以及各个部门之间的写作，严重影响企业的生产效率。 　　2.培训与开发过程中缺乏完善的培训体系以及对员工人文素养的关怀 　　中国人力资源网的数据显示，在2010年对超过3000位企业人力资源主管的调查中，六成的企业承认自己只有基本的培训，而没有建立健全的培训体系，而且这种基本的培训往往集中于对员工的各项技能及公司基本制度的培训，而不是主要针对企业本质、职业道德、价值观念、公平态度等方面的培训，这就产生伦理培训的缺位。以一家餐饮连锁公司为例，该公司80%的员工都是在餐饮生产一线的服务员、厨师等基层人员，但在该公司最近的一项培训计划中，基层员工所占的比重只有5%。这就导致基层员工心理上的不平衡，降低对工作的满意度影响工作的积极性。所以该公司的基层员工作工效率偏低，跳槽率偏高。这是一个企业在培训中缺乏人本主义的意识，导致伦理缺失从而挫伤员工积极性的典型例子。 　　3.绩效管理中缺乏对员工精神层面的考量 　　人力资源管理的绩效管理系统是将企业的整体效率和效益与员工的绩效有机结合起来，发掘员工的潜力，提高员工的积极性