诊断报告-均瑶-素材.ppt

2.1 管理现状综述—管理问题综述 1、中国均瑶集团成立于1995年,经过几年的创业发展， 现已形成以航空服务业为基础，乳品业为核心，汽车服务业为辅助，兼营酒店业和房地产业的多元化格局的大型集团公司，目前均瑶处于高速发展之后，必须放缓发展脚步，整顿内部管理，提升管理： 2、目前均瑶集团战略不清，使集团的控制能力和资源整合能力不强。 3、部门职能、职位职责界定不清晰，存在多头指挥、越级管理现象。 4、没有建立系统流程的概念，尤其是跨系统、跨部门的流程运作不顺畅。 5、员工素质参差不齐，优秀人才的潜力开发不够。 6、现行的人力资源管理机制与公司的发展目标存在一定差距。 我们认为均瑶集团处在—— 2.1 管理现状综述—竞争态势分析 2.3 管理访谈结果分析1—客户与市场 2.3 管理访谈结果分析2-A—流程管理 2.3 管理访谈结果分析2-B—流程管理 2.3 管理访谈结果分析—流程管理 2.3 管理访谈结果分析3—信息分析 2.3 管理访谈结果分析5—人力资源 2.3 管理访谈结果分析5—战略 2.3 管理访谈结果分析6—领导 报告内容 2. 管理现状分析 2.1 企业发展目标及愿景 2.2 管理现状综述 2.3 管理访谈结果分析 2.5 管理问题汇总 消费者研究背景介绍 消费者研究结果分析1—消费者在选择纯鲜牛奶是考虑的主要因素 消费者研究结果分析2—消费者评判牛奶品牌的因素 消费者研究结果分析3—均瑶牛奶问题分析1 消费者研究结果分析3—均瑶牛奶问题分析2 消费者研究结果分析4—消费者对牛奶厂商的改善建议 报告内容 2. 管理现状分析 2.1 企业发展目标及愿景 2.2 管理现状综述 2.3 管理访谈结果分析 2.4 问卷调研结果分析 2.4 管理问题剖析 2.4 问题汇总剖析 2.4 问题汇总剖析 2.4 问题汇总剖析 会议议题 报告内容 3. 主要业务流程、现有组织结构 3.1 主要业务流程 3.2 现有组织结构 报告内容 3. 主要业务流程、现有组织结构 3.1 主要业务流程 3.2 均瑶集团组织机构图 3.2 均瑶集团乳业股份有限公司 3.2 乳业销售公司组织框架图 3.2 均瑶集团无锡乳品有限公司管理人员结构图 会议议题 下阶段工作安排 我们计划在2001年10月，赴贵公司开展下阶段的工作，工作内容涉及—— 1、管理诊断报告提交和研讨 2、战略澄清报告研讨 3、 业务流程研讨会 4、? 工作分析研讨会 5、 安排相关培训，可能涉及：战略管理和业务规划、 业务流程管理、职位说明书撰写  3、目前主要业务流程、组织结构 1、项目目标及进程回顾 2、管理现状分析 4、下阶段工作安排 3.1 核心业务流程分析 市场和用户 销管部 销售分公司 销售片区 订单，投诉 订单投诉 储运 生产基地 生产组织 奶源管理 质量控制 研发 新品开发 产品改良 市场 生产技术部 外包管理 品质控制 管理与支持系统——IT、人事管理、财务、行政 … 采供 反馈 反馈 发货 发货单 销售计划投诉 协调生产 成品 生产计划 新品信息 促销计划 缺货 新品生产 产品配方 生产计划 产品 反馈 订单 反馈 反馈 核心业务流程图——市场经营流程 流程细分：销售流程-1（大区经销商） 储运 财务部 业务员 销售管理部 经销商 订货单据/手续 进货信息 到款通知 发货 订货需求 发货单 收货单据 结束 货款 核心业务流程图——市场经营流程 流程细分：销售流程-2（分公司经销商） 储运 财务部 业务员 经销商 进货信息 记账 发货 订货单据/手续 发货单 收货单据 结束 货款 对帐通知 对账 审核 流程细分：广告制作流程 其他 相关部门 外协 （广告公司、媒介） 企划部/ 市场部 董事长 信息源 谈判 市场信息 审核 批准 签订合同 结束 核心业务流程图——市场经营流程 推广意向 草案 合同 初稿 修正稿 谈判 广告制作 审核 审核 审核 流程细分：分公司促销活动流程 销售公司财务 分公司经理 大区经理 分公司财务 业务员 经销商 发票与总结 批准 结束 核心业务流程图——市场经营流程 活动执行 促销费用 方案/申请 支票 审核 审核 活动小结 拨款 3.1 核心业务流程图——生产计划管理流程 基地 采供部 生产技术部 销售公司 销售 计划 生产 计划 采供 计划 作业 计划 采购 生产 储运 新确认 订单 原料 仓储 流程细分：生产计划管理流程 流程主要控制部门： 流程特征： 计划准确性不高，不按基地划分，不能很好指导生产 采购主要凭经验和对基地原料仓储的掌握 生产受临时生产任务左右太多，救火工作比例高 问