第四章：个体差异、人格与价值观77.ppt

第四章：个体差异、人格与价值观 主要内容 个体差异 能力 统计学特征 学习 学习理论 行为塑造 人格 人格由什么决定 人格特质 人格对组织行为的影响 价值观 价值观的类型 不同文化中的价值观 2018-6-25 2 个体差异的基础：统计学特征 统计学特征是指客观存在并且容易获得的关于个体特征（如年龄、性别、种族、在企业的任职时间等）的信息 2018-6-25 3 个体差异的基础：能力 能力是指个体能够成功完成工作中各项任务的可能性，是对个体现在所能做的事情的一种评估 包括心智能力和体质能力两大类 心智能力是指个体从事那些如思考、推理和解决问题等心理活动所需要的能力 体质能力是指个体成功地完成工作中各项任务所必须具备的身体条件特征，包括耐力、灵活性和力量等 2018-6-25 4 能力的构成维度 2018-6-25 5 运算 语言理解 知觉速度 归纳推理 演绎推理 空间想象力 记忆力 力量因素：动态力量、躯干力量、静态力量、爆发力 灵活性因素：伸展灵活性、动态灵活性 其它因素：身体协调性、平衡性、耐力 心智能力 体质能力 能力与工作的契合 仅仅关心员工的能力或仅仅关心工作本身对能力的要求都是不够的，员工的工作绩效取决于二者之间的相互作用 2018-6-25 6 学习 学习是指在经验作用下发生的相对持久的行为改变 学习是一个理论上的抽象概念，它是无法直接观察到的 2018-6-25 7 学习理论 经典条件反射理论 操作性条件反射理论 社会学习理论 2018-6-25 8 经典条件反射理论 经典条件反射理论是在条件刺激与无条件刺激之间建立联系，即当有吸引力的刺激物与中性刺激物多次相互匹配时，中性刺激物就会变成条件刺激物，因而拥有了无条件刺激物的性质 举例：巴甫洛夫的实验 2018-6-25 9 2018-6-25 10 操作性条件反射理论 行为是否重复，取决于该行为的结果是否得到强化 通过学习，个体获得其想要的东西而逃避其不想要的东西 操作性行为是指主动的或习得的行为，而不是反射性或先天性的行为 举例：婴儿的学习 2018-6-25 11 2018-6-25 12 社会学习理论 个体可以通过直接经验和观察两种途径进行学习 是操作性条件反射理论的扩展，即也认为行为是其结果的函数 承认观察学习的存在，强调知觉在学习中的重要性 2018-6-25 13 榜样的影响：社会学习理论的核心 注意过程 注意有吸引力的、反复出现的、对我们重要的或与我们相似的榜样 保持过程 个体对榜样的记忆程度 动力复制过程 将观察到的结果转化为自己的行动 强化过程 积极的诱因或奖励会激发个体从事榜样的行为；人们对受到强化的行为会更关注，学习的效果更好，表现更频繁 2018-6-25 14 行为塑造 管理者常常需要通过循序渐进的方式指导个体的学习，塑造个体的行为，以达到个体作出理想行为的目的 2018-6-25 15 强化与学习的关系 行为的改变需要以强化为前提 各种强化的方法具有不同的效果，有些更加有效 强化发生的时间对学习和绩效起着重要的影响作用 行为塑造（强化）的方法 积极强化：积极行为发生好结果 消极强化：积极行为坏结果发生的可能性变小 惩罚：消极行为发生不好的结果 忽视：消极行为结果与之前相比没有任何变化 2018-6-25 16 强化发生的时间 连续强化 每一次理想的行为出现时，都给予强化 间断强化 并非每次都对理想行为进行强化，但是强化的次数足够和充分，足以保证理想行为的重复发生 2018-6-25 17 2018-6-25 18 行为校正 组织行为校正是将强化理论运用于工作环境中的个体身上 步骤 确定和识别关键行为 建立底线目标 确认各种行为能够产生的结果 计划和实施干预 评估绩效改善的情况 2018-6-25 19 人格 人格是个体对他人的反应方式和交往方式的总和，它常常表现为个体外在的、可测量的人格特质 是一个动态的概念，用于描述个体整个心理系统的成长和发展 2018-6-25 20 人格的决定因素 遗传 个体的身材、相貌、性别、秉性、运动能力、精力水平等特点，受到父母生物的、生理的和内在心理组成的影响 环境 成长的文化背景，家庭、朋友和社会群体德规范，以及个体体验到的其它影响因素对与人格的塑造起着十分重要的作用 人格虽然具有稳定性和一致性，但是也会随着情境的变化而变化 遗传构建了先天的特质和能力，但个体的整体潜能取决于如何调整自己以适应环境的要求 2018-6-25 21 人格特质 用以描述个体行为的那些持久而稳定的特点，比如害羞、进取、顺从、懒惰、忠诚、畏缩等，就是人格特质 人格特质对招聘、人事安排、职业发展指导等都有所帮助 2018-6-25 22 迈尔斯-布里格斯人格类型指标 MBTI通过100道问题的测试，从四个维度对人格进行区