第三章 激励的基本理论 及运用【心理激励指导】.ppt

* * Effort-performance relationship Performance-reward relationship Rewards-personal goal relationship * 理性：满足个人需求（利益，自我重要性等） 道德（责任，社会公平价值，忠诚等） 情感（爱国主义美德，对政府规划的信念和承诺） * 代表参与：工作委员会，职工代表大会等 * * * * 过程和内在激励理论，flow 是注重过程，体会过程中的快感 ? 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved. ? 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved. Agenda 公务员报考热（报道） 警察职业生涯现状的调查(见表） 了解激励过程的基础上，中国现行公务员激励机制的评价 可能有的对策和措施 激励的基本理论与运用 Chapter3 OB Model——Individual Level Outline: 描述激励的过程 内容型激励理论 马斯洛需要理论 ERG理论 双因素理论 成就需要理论 Outline(Cont’d): 过程型激励理论 认知理论 公平理论 期望理论 4. 激励措施 一.描述激励过程 努力: how hard a person tries 目标: where effort is directed. 需要: what a person pursue tries 激励: 通过高水平的努力实现目标的意愿， 而这种努力是以能够满足个体的某些需 要为条件的。 激励过程 内容型理论 过程型理论 感知的需求 紧张 指向目标的行为 Yes No 需求 满足 Comparison of Satisfiers and Dissatisfiers Factors characterizing events on the job that led to extreme job dissatisfaction Factors characterizing events on the job that led to extreme job satisfaction 研究结果 总统 权力 成就 社交 B·克林顿 中 高 高 G·布什 中 中 低 R·里根 高 中 低 J·F·肯尼迪 高 低 高 F·D·罗斯福 高 中 低 A·林肯 中 低 中 G·华盛顿 低 低 中 三.过程型激励理论 1.认知评估理论: 对原本由内部动机产生的行为进行外部奖励会降低总的激励水平. 2.公平理论 公平理论 (cont’d) 分配公平 过程公平 人际公平 信息公平 不公平的行为应对 3.期望理论 期望理论: 一种行为倾向的强度取决于个体对于这种行为可能带来的结果的期望强度以及这种结果对行为者的引力。 期望理论(Cont’d) If I work hard,will I get the job done? What rewards will I get when the job is done? What rewards do I value? 4.公共服务激励 公共服务工作本身就具有某种激励作用。 理性，道德和情感。 绩效维度 Integrating Contemporary Theories of Motivation 四.激励措施 1.员工参与方案 代表参与（参与决策） 员工股份制 质量圈：：由8-10个员工和监管者组成的共同承担责任的一个工作群体。 四.激励措施 2.浮动工资方案 计件工资 工资奖励 利润分成 奖金 收入分成 四.激励措施 3.技能工资方案 四.激励措施 4.灵活福利方案 辅助阅读及练习 Procedural justice, interactional justice, and task performance:The mediating role of intrinsic motivation.Organizational behavior and human decision process,2009(18).93-105. Performance related pay and work motivation:theoretical and empirical perspectives for the french civil service.International review of administrative science.2008,vol74.325-339 阳光工资改革的案例 州人民服务部中的老年特殊服务处案例（186） 辅助阅读及练习 激励行动建议： 能激