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青岛分公司演讲稿
* * 同心共志、共创未来 一、建立高效能团队 二、优化流程 三、规范操作 四、科学监控 五、系统培训 六、探索车险公估 一、建立高效能团队（五项修炼） 1、建立共同愿景 2、改善心智模式 3、鼓励自我超越 4、建立学习型团队 5、学会系统思考 二、优化理赔流程 1、优化理赔单证 2、制定切合实际的理赔操作流程 3、优化电脑操作流程 4、改善业务管理系统功能 三、规范理赔操作 1、制定各种单证使用填写规范 2、制定理赔操作指导书 3、特殊案例处理规范程序 四、科学监控 1、建立日常监控体系及工具支持（包括配件库建立等） 2、完善CFR问卷调查检测内容 3、增加业务管理系统的分析筛选功能。 4、建立监控操作规范及评判标准。 5、规范不合格处理程序 6、科学、有序、快速的反应机制。 五、系统培训 1、法律、法规的培训 2、保险原理及保险条款培训 3、理赔操作流程等实务培训
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