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中央广播电视大学2002—2003学年度第一学期“开放专科”期末考试公共事业专业管理概论试题 2005年12月22日　学生处 中央广播电视大学2002—2003学年度第一学期“开放专科”期末考试 公共事业专业管理概论试题 2003年3月 一、名词解释(每小题3分，共计12分) 1．管理 2．协调 3．ABC管理法 4. 管理信息系统 二、单项选择题(下列每小题的4个选项中只有1个是正确的，请选出并将题号填入括弧之中。每小题2分，共计10分) 1．管理的二重性是指：( )。 A. 宏观管理与微观管理 B．经验管理与科学管理 C. 指挥劳动与监督劳动 D．人员管理与物资管理 2．经常应用于军事领域和市场经济领域，以对策理论为指导，你一步我一步地运筹安排的决策是：( )。 A．确定型决策 B. 非确定型决策 C. 风险型决策 D．竞争型决策 3．在管理中，人们为了实现预定的目标，在行动之前进行的自觉筹划、安排的职能是： ( ) A．预测 B．调查 C．决策 D．计划 4．一切能从事有益于整个社会活动的人，其中包括管理者、技术人员和其他各种劳动者，他们所结合起来的能力，被称之为：( )。 A. 生产力 B．生产关系 C．人力资源 D．技术创造力 5．行为科学中的Y理论认为，人的本性：( )。 A. 是天生懒惰的 B．并不是天生懒惰的 C. 是恶的 D．是不善不恶的 三、多项选择题(下列每小题的4个选项中至少有2个是正确的，请选出并将题号填入括弧之中。每小题2分，共计10分) 1. 领导班子结构合理化的标志是：( )。 A. 整体性 B．稳定性 C. 互补性 D．随意性 2．计划的作用体现为：( )。 A. 计划是实施决策的具体化 B．计划对管理活动起主导作用 C. 计划是动员、激发人们行动的纲领 D. 计划是控制的标准 3．下面属于激励理论的有：( )。 A. 权变理论 B．期望理论 C. 公平理论 D．强化理论 4．管理艺术的特点包括：( )。 A．灵活性 B．技巧性 C．多样性 D．创造性 5. “双因素理论”中所指的两种因素是：( )。 A. 激励因素 B．保健因素 C. 社会因素 D．自然因素 四、填空题(每小题2分，共计20分) 1．权宜应变原理是指，管理要 、 、 而制宜。 2．在以人为本管理中应坚持“动力原则”，这里所指的动力有三种：一是物质动力、二是 、三是 。 3． 作为动词，是使一个事物从无序到有序、从旧序到新序的过程。 4．在集体智慧预测中，有一种通过有关人员之间的交流，引起思想共振，产生组合效应的预测方法，这种方法叫 。 5．管理控制过程包括三个环节：一是 ；二是衡量实际成效；三是 。 6．当对一个系统内部机制不清楚，或根本无法深入进去弄清楚时，可借助从对系统的输入来看系统的输出，以了解其内部的机制状态。这种控制方法叫“ ”，而相反的情况则叫“ ”。 7. 是人力资源的精华， 是人力资源管理的重要环节。 8．为了避免组织内部的报告层层传达而导致降低工作效率甚至误事的弊端，法约尔设计了一种“ ”，当着一个部门发生困难时可以通过它直接与横向的有关部门协商解决。 9．在管理职能中， 和 处于管理活动的开始阶段，它们不仅是科学决策、制定计划的前提，而且贯穿于其他管理职能之中。 10．韩非的法治思想，主要体现在他提出了 、