公共组织学-第八章 公共组织管理和运作.pptVIP

6、什么是公共组织的沟通？简述公共组织沟通的要素、类型、功能与过程。 答案：沟通，就是信息沟通，指人与人之间、人与组织之间传递信息、指令、思想或观念的过程。公共组织要达到组织目标的实现，有效的沟通是其基本的保证。 要素构成： ①信息的发送者。②信息的内容。③信息内容的表现形式。 ④信息的传递载体。⑤信息的接收者。 类型：（1）正式沟通与非正式沟通。 （2）言语沟通与非言语沟通。 功能：第一，沟通是公共组织科学地制定决策目标的基础。 第二，沟通是公共组织有效地实现控制的基本手段。 第三，沟通是公共组织保持良好人际关系的催化剂。 第四，沟通也可以保持公共组织内外关系的协调。 过程：第一步，准确信息的获得及其传递动因的具备。 第二步，信息的编码。 第三步，信息传递渠道的选择。 第四步，信息接收者通过某种渠道得到信息。 第五步，信息的转换。 第六步，信息接收者的反应。 7、什么是公共组织的反馈？怎样理解公共组织反馈是贯穿公共组织管理整个过程的活动？ 答案：指将公共组织一定的输出信息回过头来反向输入到输出端（即公共组织决策信息收集者）的控制行为。公共组织只有通过信息的反馈，才能比较、纠正和调整所发出的控制信息，实现对组织的整体控制。 反馈在公共组织管理与运作的过程中具有为组织决策的调整提供信息重要作用。实际上，公共组织决策过程、执行过程、协调过程是否真正地达到了预期效果的有关信息，都需要在公共组织管理程序中形成回路，反馈到公共组织管理与运作的上一个步骤，同时也对下一步的执行情况具有指导意义。 ? 8、什么是公共组织的监督？说明公共组织监督的作用和特点、公共组织监督所必须遵循的原则及其基本方法。 答案：公共组织监督是指政党、政府、社会团体和全体公民对公共组织的管理者在社会公共事务管理的过程中是否合理、合法所进行的监察与督导。 作用 : 第一，预防作用。 第二，补救作用。 第三，改善作用 特点 : 广泛性 ； 连续性 ； 民主性 ； 原则与基本方法 原则 : 第一是合法性原则。 第二是公正性原则。 第三是连续性原则。 第四是时效性原则。 第五是全面性原则。 ?9、信息时代的到来如何影响公共组织？公共组织的治理方式具有哪些方面的变化？ 答案：1、在公共组织信息传递方式方面，简化了其中复杂的中介过程，同时也避免了信息本身在传递过程中的失真现象。 2、与信息传播方式的改变相联系的是公共组织权威受到挑战。 3、公共组织的运行体制也由于网络技术的应用而发生相应的改变。 4、公共组织的文化也随着信息时代的到来发生了值得注意的变化。 5、互联网时代的公共组织成员在能力、素质、行为方式和私人权利方面也发生了诸多适应性的变化。 6、互联网时代的公共组织特别是国家和政府自身的安全问题被提升到前所未有的高度。 ?11、未来公共组织如何应对网络时代的发展？ 科学认识、准确把握网络时代的特点，加快公共组织信息化建设与发展的步伐。注重互联网有序发展，完善网络立法，规范网络建设。抓住网络社会技术发展的契机，及时调整公共组织运作框架，实现虚拟社会与现实世界的无缝对接。加强互联网信息管理，确保公共组织网络安全。抢占制高点，重视网络技术人才的培养，构筑符合信息时代需要的人才体系。积极探索网络社会发展的规律，加强网络伦理道德教育，努力促进网络文化建设。 ? ? ? 第八章 案例点评 点评：掌握程序性职能和任务性职能两大方面的职能 ；掌握公共组织的管理与运作的理论基础和操作依据 ；理解公共组织决策、协调、控制、执行等内容，掌握公共组织管理与运作的实践。 ? 第八章 公共组织管理与运作 模拟试题一 一、单选题 1、公共组织的管理的唯一宗旨是（ ） A为社会公众提供公共物品和服务 B保证对社会公共事务管理发展 C促进社会整体的发展 D使命和目标进行相互协调 2、对于公共组织而言，（ ）是它实施管理的先导性因素，也是公共组织管理最为重要的职能。 A协调 B决策 C 指挥 D执行 3、不属于公共组织的任务性职能的是（ ） A 经济职能 B法律职能 C政治职能 D社会职能 4、公共组织为了实现组织的目标，对公共组织各个管理部门之间、管理人员之间以及各项管理工作之间进行连续性规范与调节的过程是指（ ） A 协调 B控制 C 指挥 D 计划 ? 二、多选题 1、公共组织管理的实践基础（ ） A 人本管理理论 B科学管理理论 C效率与公平理论 D新制度经济学理论 E政治学和行政学理论 2、公共组织沟通的类型有哪些（ ） A正式沟通 B非正式沟通。 C言语沟通 D非言语沟通 E