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管理型到服务型高职院校学生工作模式转换 　　随着“以学生为本”理念的深入人心和国外学生服务的示范作用，服务型工作模式得到越来越多的认可和接纳，而管理型工作模式在高职院校学生工作中仍然发挥着余热。对于二者的选择，文章在分析了学生工作中管理与服务之间关系的基础上，重点对管理型工作模式向服务型工作模式转换的必然性、可能性进行了深入地探析，进而阐明二者转换的现实意义。 　　高职院校 学生工作模式 管理型 服务型 转换 　　一种新的学生工作模式的确立意味着学生工作将出现一种新的理念、路径、制度、方式以及培养与之相符的人才特质。在高职教育深化改革、不断进步的背景下，高职院校学生工作模式面临着艰难抉择：一边是在学生工作中发挥过重要作用现却与现代教育渐渐脱节的管理型工作模式，另一边是在学生工作中尚未发挥主导作用却潜力惊人的服务型工作模式。二者何去何从，相信许多高职院校会根据时代所需和已有经验，审时度势，已经或者准备做出适合自己发展的学生工作模式的理性选择。 　　一、管理与服务关系的梳理 　　高职院校“教书育人、管理育人、服务育人”的良好氛围和工作格局的形成，向我们展示了高职院校育人的载体主要包括：教书、管理、服务。教书主要强调向学生传授知识，特别是专业知识、人文知识等；管理强调各项规章制度的修订、执行、评价，保证教书和服务的效率；服务强调满足学生的正当需求，包括生存需求、发展需求、享受需求等。三者都是育人的重要载体，各自发挥着不同的功效，同时保持着自身的特点。 　　1.管理与服务的区别 　　众所周知，高职院校学生工作的育人载体主要是管理与服务，二者在学生工作中扮演着不同的角色，有着各自的职责范围，相互之间的界限也十分明晰。因此，管理与服务具有相对的对立性，在各自的时空中发挥着独特的作用。本文从高职院校学生工作的视野，对管理与服务做出周详、严谨的区分。 　　从上表中，我们可知，在工作方式上，管理侧重于对被管理者进行监督、管制，而服务则要求向被服务者提供引导、帮助；在价值本位上，管理体现的是管理者的行政权力，服务体现的是被服务者的选择权利；在存在形态和执行力度表现上，管理以有形的制度、执行组织和执行效果等刚性地出现，而服务却是以“无形”、可选择性出现，没有强制性规定；在师生关系上，在管理中表现出二者的关系是一种管理者与被管理者的关系，在服务中表现出二者的关系是一种服务者与被服务者的关系；在序列位置上，管理往往存在于学生工作的前一阶段，注重共性管理，服务往往存在于学生工作的后一阶段，注重个性服务。 　　2.管理与服务的联系 　　管理与服务都是学生工作的两大载体，是学生工作的“两翼”，是学生工作理论和实践不断发展历程中的两个阶段，“在不同的发展时期有不同的主题，对知识、技术和人性的地位各有侧重，每一种倾向（管理与服务）的存在取决于当时的客观环境和社会条件，超越现实的主题不具有生命力。”二者在学生工作中，管理能为服务提供制度、标准和规范的支持，保障服务的效率，在一些特殊情况下，管理还可以达到服务想要却难以达到的服务效果；服务能为管理提供更多的实现方式，减少行使管理的阻力，引导行为规范符合管理要求。所以，在学生工作中，二者的关系是相互依存、相互影响、相互促进，并在目标上保持相对一致性，即都是为了育人，为学生的健康成长创造优越的条件。 　　二、管理型向服务型转换的推动力 　　管理型工作模式向服务型工作模式转换是由高职教育的内在动力和所处的外在环境共同推动的。内在动力决定了学生工作模式必须由为管理型转向服务型，外在环境起到了加剧二者转换进程和速度的作用。 　　1.内在推动力：高职教育的必然要求和学生工作的内在要求 　　高职教育是我国高等教育和职业教育的重要组成部分，其办学定位是“坚持以服务为宗旨”“培养适应生产、建设、管理、服务第一线需要的高素质、高技能应用性专门人才”。可见，高职教育是一种满足区域经济社会发展需要的服务型教育，是一种为企业提供技术服务，推动技术进步和产业升级的服务型教育。由此可知，高职教育的实质就是一种典型的服务型教育，其人才培育目标就是培养服务型的高素质、高技能应用性人才。正因为高职教育服务型，必将要求高职院校的学生培养模式包括学生工作模式由管理型向服务型转换。 　　辅导员是学生工作最为主要的执行者，是大学生健康成长的指导者、引路人和知心朋友。辅导员工作应本着“一切为了学生，为了学生的一切和为了一切学生”的服务原则，满足学生的正当需求。这就要求辅导员工作要“以学生为主”“贴近实际、贴近生活、贴近学生”，才能增强工作的针对性和实效性，提高工作的吸引力和感染力。如果辅导员工作离开学生服务，将会导致学生工作方式行政化、学生工作空虚化、工作途径单一化的尴尬局面。同时，高职院校的辅导员工作面对的是价值多元、个性突出的学生，这给高职院校的学生工作提