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目标管理在产房中应用 　　【摘要】 产房的管理质量与产科的服务质量密切相关。我科将目标管理方法运用于产房的日常工作中，通过目标的制定、实施和考评，取得了一定的成效，有效地提高了产房的服务质量。 　　【关键词】目标管理；产房；管理 　　【中图分类号】R473.72 【文献标识码】B 【文章编号】2095-6851（2014）04-0343-02 　　产房是产妇特产和分娩的重要场所，其管理质量直接关系到产妇和新生儿的安危，产房的管理是产科护理的重点。为了提高产房的管理质量，我科将目标管理理论运用于产房的护理管理中，取得了一定的效果。 　　目标管理（Management By Objectives，简称为MBO），最早运用于企业的管理中，是参与管理的一种形式。目标的实现者同时也是目标的制定者，即由上级与下级在一起共同确定目标。首先确定出总目标，然后对总目标进行分解，逐级展开，通过上下协商，制定出企业各部门、各车间直至每个员工的日标：用总目标指导分目标，用分目标保证总目标，形成一个“目标一手段”链。从根本上讲，目标管理把经 　　理人的工作由控制下属变成与下属一起设定客观标准和目标。让他们靠自己的积极性去完成。这些共同认可的衡量标准，促使被管理的经理人用目标和自我控制来管理，也就是说，自我评估，而不是山外 　　人来评估和控制。 　　我们根据产房工作的特点，确定5项制度日标值：并将科室人员分为5组即质控组、院感组、器械组、教学组、卫生组。各人均按目标导向来指导自己的行为，从而实现由被动管理转向主动管理，达到了管理的有效性。 　　1 确定目标值 　　我们制定5项制度的目标值，使制度藩到实处。①各级各班护土职责目标值。主管护师、护师、专业护士、护士、夜班护士职责各自明碗、熟练、牢记。②导乐待产制度目标值。严格控制进入待产室的家属人数。每位产妇只允许一人陪产，减少空气污染。③消毒隔离制度目标值。产妇会阴伤口感染率控制在0.5%以下，新生儿脐部感染率为0。④清洁卫生制度目标值。室内无死角，窗明几净，器械光亮。⑤带教及学习制度目标值。带教进修生或实习护生，带教满意度测定≥90%，科室业务学习每周1欲，护理查房每周一次，技术比赛每半年1次，综合考评分≥90分。 　　2 目标展开与实施 　　目标从上到下、层层分解落实。实施是执行阶段，也是关系到目标能否实观的关键环节。 　　2.1 各级各班护土职责目标展开勺实施。除订有具体职责外，其中主管护师能处理较复杂的产房专业技术问题，她们分别担任院感组长与器械组长。护士能胜任产房护理工作。担任卫生组长。专业护士负责对产妇进行健康指导和心理护理。夜班护士如遇工作忙或困难时，随时呼唤主管护师或护士长，保证夜间护理安全。要求全体护士有慎独与审慎的良好职业道德。 　　2.2 导乐待产制度目标实施。产妇家属进入产房陪同待产，除遵循导乐待产制度外，各班护土还要做好交接班工作，严格控制产房内的人数。 　　2.3 消毒隔离制度目标实施。HBsAg阳性产妇有专门的隔离待产室和产床，用物先消毒后清洗。接生器械保持光亮，消毒药水按规定配制并定期更换，并签上责任人的姓名。每天值班者负责检查器械的清洁程度，检查无菌敷料，过期敷科重新消毒。接生前后空气消毒，物品、手指、空气培养每月1次。以上工作落实到院感组与器械组负责。 　　2.4 清洁卫生制度目标实施。每天早晨对待产室和分娩室湿式擦洗一次，坚持每周全面清洁，每月彻底清洁制度。平时由卫生员负责流水拖净地面，卫生组长督促检查。 　　2.5 带教及学习制度目标实施。主管护师任教学组长，专业技术全面，思想水准高的护师负责实习生和进修生的带教工作，制定系统全面的教学计划。从理论和实践两方面对学牛进行指导，每周组织教学查房一次，教学组长支持，护士长不定期对学生的操作技能进行抽查。每位学生实习结束前举行出科考试，不合格者上报护理部及学生所在学校。 　　3 目标考评 　　目标考评是目标管理的最后阶段，是在目标实施的基础上，对结果作出客观评价的管理活动，可发扬成绩，克服缺点，使管理水乎不断提高。 　　3.1 各级各班护士职责考评 护士长检查各级各班护士工作，包括工作表现，上班时是否专心致志，各种制度日标实施情况，各项工作主动参与意识与实绩等，提问个人职责时回答得分和每季度结合考评记分。 　　做好人力资源管理，减轻护士工作压力[2]。（1）实行人性化管理，在产房播放舒缓的音乐，为助产士提供一个宽松的工作环境，轻松应对工作压力。（2）合理安排工作，实施弹性排班制度。（3）培养助产士的团结协作精神，在繁忙工作中即分工明确又相互配合，提高了工作效率，保证了产房护理质量。 　　3.2 导乐待产制度目标考评 由质控组长负责，每月查看陪产人数及空气培养登记簿，检查是否超标，据此作出客观评价。 　　3.3 消毒隔离制度