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舆情爆发和升温七大触发点识别 　　舆情爆发、升温和反弹背后存在触发点，激发和推动着舆论场的能量流动、力量博弈和发展走势，对舆情演变、舆情主客体和事件性质产生决定性影响，正确识别对舆情研判和引导有重要意义。纵观近期舆情热点案例，主要存在七大触发点： 　　当事人成信息传播微平台 　　新闻当事人发声“微平台化”，初步掌握舆情生发节奏。伴随移动互联网舆论场的形成，以前当事人借助传统媒体发声的渠道已弱化。他们均可借助微博、微信、微视等自媒体平台随时随地将事件传至公共传播平台，争取发声。 　　值得警惕的是，新闻当事人有时因私利传播虚假信息，部分大V谣言涂脂抹粉把人欺，甚至一些舆论互攻和风向被网络水军乃至境外势力操控。此时，相关部门不仅要面对公众，还不得不与当事人争夺话语权。若由于不习惯被围观，慌乱中爆出雷语，将造成次生舆情，选择缺席则更是一场舆论灾难。 　　热元素叠加伴随舆情尖叫 　　判断一起网络事件能否热传播，一个重要的标准是看它有多少热元素叠加。也即事件包含多少耸人的内容、离奇的情节、煽动性语言，以及悬疑点、兴奋点和关注点等易点燃舆情的传播潜质。今年2月，南京护士遭官员夫妇殴打致瘫痪事件，护士、官员和瘫痪构成热元素叠加。90后“二奶”实名举报神木计生官员拒养私生子，充满了撩拨神经的敏感词汇。临武城管用秤砣砸死瓜农并抢尸包含惊悚、离奇的热传播潜质，甫一曝光即引爆舆论。 　　热元素叠加时，往往伴随舆情“尖叫”。一方面是爆料者“尖叫”。为了使事件达到大众级别的关注度，当事者或媒体寻找“尖叫点”，语不惊人死不休，用惊悚的判断，诱人的比喻，甚至不惜断章取义，以“标题党”吸睛；另一方面是受众“尖叫”。当前，老百姓变成“老不信”，不信政府而信舆论，不信新闻而信微博，目的性主动参与变为追求集体的无意识跟风。媒体尖叫常常引发网民群情激奋，万众怒吼，一边倒的同情或谴责。 　　舆情捆绑，开始社会动员 　　爆料者与机构捆绑，借组织力量实名举报。如《财经》杂志副主编罗昌平网络实名举报副部级官员刘铁男、《新快报》记者刘永洲举报中联重科、新华社对外部“记者”周方实名举报高官喝人奶等。当事人与所属单位绑定，既增加权威度，传播即到达，又使举报人处于舆论和组织的双重保护环内。然而，《新快报》和新华社记者的实名爆料，事后证明不是收人钱财就是传播谣言，这种披着“组织”外衣的谣言，更需甄别。 　　另一种绑定是爆料者与专业领域结合，对曝光内容进行职业化解读。北京一位医生发微博，质疑优卡丹损害儿童肝肾，同时@了宋丹丹、文章等名人，引发蝴蝶效应。自称“国内某建材专业杂志副主编”的网友发布《惊爆！万科装修房大量使用安信品牌劣质毒地板》，同样成为重大舆情的燃点。由于公众的知识结构和时间精力有限，有专业背景的舆情爆料和解读，更让人信服。 　　信息不对等，出现空窗期 　　大致有三种行为造成信息不对称和空窗，触发舆情反弹： 　　零回应。面对汹涌民意，依然故我。言论永远只是言论，利益分配和责任才是关键。北京“井居人”舆情传播多日，未见哪个部门解释；周口平坟运动被广泛质疑，官方未做回应……零回应成为形象绞肉机，舆情衰退期被延长。 　　删信息。网络谣言、反动言论和不良信息须及时清理。但面对负面帖子，不管真实与否，更不确定是否应作回应时，一些部门第一时间想到的就是删除。然而，删帖往往刺激人把表达欲望扩散至其他平台，或以隐喻娱乐方式表达。 　　舆情灭火。属地里只能发生好事，不能发生坏事，只要爆出负面消息，官方就第一时间“扑灭”。海南校长带小学女生开房事件，原本只涉及个别公职人员，他们应当承担怎样的责任，法律上规定得很清楚。然而万宁市政府为了灭火，把个案变成官方的公关危机，抱薪救火，舆情烈度更强。 　　数据挖掘，引发舆情洼地 　　当前，舆论监督已进入“剥洋葱”式的数据挖掘时代。舆情发展中，网民从事实获取、逻辑认证到情感支持等多维度“人肉搜索”，刺激舆情震荡、升温。具体有三种情况： 　　纵向挖，挖掘舆情主体旧闻。事件引发质疑时，之前的关联新闻被挖。“气功大师”王林被质疑后，先前与之交往的众多明星被网民挖出。“表哥”杨达才不同时期戴手表的图片、被火箭提拔官员的过往履历均被“扒粪”。柴静美国产子，部分网民从挖她的情史到争议其工作方式，极端情绪从造神转变为“泼粪”。 　　横向挖，围绕舆情主体，对关联人、组织和地域进行延展性挖掘。临武瓜农死亡事件发生后，临武县委领导及其儿子、当地官员数量超编等被人肉搜索。突发舆情将整个临武县“拖下水”，倒逼舆情主体回应。 　　纵向和横向挖掘同时发生时，舆情呈现蔓延态势，出现洼地现象――舆论就像流水一样，不约而同指向洼地，快速向洼地流动、集中。此时，公众将相关地区或当事人翻个底朝天，容易使舆情主体应接不暇，患上网络恐惧症。如延安城管跳踩小贩头部引发该城管局系统危机、湖南近来连片出