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成员冲突处理风格对团队绩效影响机制分析 　　摘要：通过205个来自不同行业的实际样本，研究了中国传统文化下的五种经典个人冲突管理风格的分布，以及它们和团队关系冲突、团队合作绩效之间的关系。结果表明：按照李克特五分量表测度，在中国，团队关系冲突对团队合作绩效的边际影响达到-0.67，也就是关系冲突将显著降低团队绩效；回避性冲突管理风格对团队合作绩效负效应显著，而对关系冲突影响不显著，这一点与相关研究结论有差异；关系冲突与团队绩效互有负面影响。另一个值得注意的问题，除回避性风格外，其他四种风格对团队关系冲突及团队绩效均无显著影响。 　　关键词：冲突处理风格；关系冲突；团队绩效 　　中图分类号：C93-06文献标识码：A文章编号：1006-723X（2013）06-0117-04 　　一、引言和问题 　　西方经理层平均要花费21%的时间去处理管理团队内部冲突（Thomas， K.W 1992）。研究表明，指导和规范中国人冲突管理的五种文化价值观依次是：和谐、关系、面子、资历和权威，和西方人行为方式有很大不同（Chen Guo-Ming，2000）。和谐团队、和谐社会是中国文化追求的目标，而在实际过程中，不可能没有冲突。实际上团队内部冲突，在中国还是比较常见的，尤其民营企业，内部冲突导致散伙的现象在中国相当普遍。团队在初期能够团结一致，艰苦奋斗，但一旦有所成就后，利益与权利的分配导致内部