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基于全媒体视角下高校图书馆服务研究 　　摘 要： 随着科技发展日新月异，尤其是互联网时代的到来，传统媒体与新媒体之间日益融合互通，信息传播手段层出不穷，传播方式不断丰富，而且针对读者的不同需求，选择最适合的服务模式，深度挖掘，提供超细分的服务，实现对读者的全面覆盖及最佳服务效果。 中国论文网 /4/viewhtm 　　关键词：全媒体 图书馆 服务 　　中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2016）07-0073-01 　　1999年，玛莎―斯图尔特成立“全媒体生活”公司，它通过“全媒体”概念推广自己的家政服务。自此“全媒体”被提出，信息技术得到发展，互联网开始在全球范围内起步。同时，我国在一篇《消费真无热点？》的文章中提到“发烧友追求的全媒体的声音和图像效果…”。1999年至2000年间，“全媒体”的提及越来越多，但只是点到为止。2007年起“全媒体”成为高频词，同时???全媒体”有了新认识。2014年国务院发布的《关于加快科技服务业发展的若干意见》明确指出：支持科技咨询机构、知识服务机构、生产力促进中心等机构，积极应用大数据、云计算、移动互联网等现代信息技术，创新服务模式，开展网络化、集成化的科技咨询和知识服务[1]。 　　一、全媒体在图书馆的发展概况 　　1.全媒体在国内的研究 　　翟关波等[2]指出全媒体时代给新闻宣传工作带来了诸多挑战，对新闻宣传面临的媒介生态环境和提出的策略进行探讨，构建了全媒体，全时空，全覆盖的大宣传格局。此外，云电视是在三网融合环境下的一种利用云计算，云储存等技术的智能电视，主要承载了全媒体综合信息下的云应用和云服务。除全媒体在文化传播方面的巨大启示外，在医疗宣传，工作中也发挥了极重要作用，在高校教学理念转换方面也进行实践和探索打造立体式课堂可以激发学生的学习兴趣和效果。中国社会科学院院长李慎明教授提到：全媒体的出现对全世界尤其是中亚各国的媒体信息的发展产生了全方位的深刻影响，成为经济信息全球化浪潮中与国家前途和命运息息相关的“命门”。可以说，全媒体的发展成功与否，主宰着一个国家的未来[3]。 　　2.全媒体在图书馆服务的研究热点 　　全媒体时代主要是指媒体多样性的融合，图书馆要适应社会的变化，需要对所服务的对象展开个性化的服务，在这种情况下，图书馆需要对自己的功能进行全新的改革和定位。全媒体时代的到来，高校图书馆从如何构建这一时代特色的学科化服务模式，从学科服务的特色推广、特色学科馆员团队、嵌入信息素养教育的学科服务、嵌入科研的学科服务等四个方面展开了研究。面对全新的时代，很多高校图书馆趋向于全媒体大书目资料库，将书目性综合系统全方面多方位营运，用创新的应用法则参与知识服务，以适应图书馆服务对象需求的多样化和个性化发展。高校图书馆都利用全媒体开展了丰富多彩的阅读推广活动，不仅提高了图书馆的利用率，还使读者在潜移默化中提高品格，提升修养。随着微博和微信在图书馆服务中越来越普遍的应用，为更好地发挥了微博和微信的功能优势，构建出有效的图书馆微服务模式，微服务平台以及微服务团队逐步成为研究热点。因此，图书馆应该做到因人而异，提供多样化服务；与时俱进，提供立体化服务；以人为本，搭建互动交流平台；主动出击，提高读者的满意率；全面考核，建立完善的服务评价体系。 　　二、全媒体在图书馆的服务模式 　　1.手机服务 　　手机平台服务是全媒体新形势下图书馆信息服务传递的方向之一。用户主要通过手机微信，短信，手机移动图书馆，手机电子图书等各种推送方式到信息服务，创建手机服务平台，使用户动态的接收图书馆的信息和活动，以及享受图书公共查询系统的各个功能，例如图书查询，续借，超期催款，预约等服务。通过手机用户的使用，增强流通工作的网络化服务水平。其中，微信成为全球使用人数最多的移动应用，也占据了移动互联网的市场。全媒体时代，图书应充分发挥展示其文献资源的能力优势，寻求高科技带来的便利，加速图书馆的信息服务。 　　2.网络服务 　　网站平台在原有的基础上增加一些新的功能。高校图书馆作为文献的聚集地和展示平台，学校文献信息中心、学校教学工作和科学研究工作的重要组成部分，校园文化活动基地和学生的第二课堂。网络阅读可谓是足不出户，一键便可知天下。网络信息堪称海量资讯，而且传播和更新速度很快，能以最快的速度报道最新的资讯。网络信息所涉及到的知识内容可谓包罗万象，应有尽有。图书馆通过网络技术提供主页服务、电子文献服务以及网上资源开发利用服务，这些服务为图书馆发展提供了新的契机。另外，掌握常用的检索技能，准确迅速地从图书馆的馆藏资源、数据库以及网上信息资源当中筛选、整理并且加工得到读者所需文献的信息，从而为读者提供优质信息服务，这才是在全媒体时代背景下图书馆