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谈高校二级学院教务管理者素质 　　[摘 要]高校教务管理工作是高校管理工作的重要组成部分，是良好教学环境和高质量教学效果的保障，是一项颇为复杂而又非常重要的工作。二级学院的教务管理者既是教学工作的具体组织者，又是具体执行者，不仅要充分认识本职工作的重要性，还要不断学习、总结、研究、实践、改进，努力提高自己各方面的综合素质，增强责任意识、服务意识、协作意识、创新意识，为学校教学工作的建设和发展作出贡献。 　　[关键词]二级学院 教务管理者 素质 　　[中图分类号] G473 [文献标识码] A [文章编号] 2095-3437（2013）13-0150-02 　　高校教务管理工作是高校管理工作的重要组成部分，是良好教学环境和高质量教学效果的保障，是一项复杂而又非常重要的工作。教务管理的实质就是创造和维系一个良好的教学环境，组织、调动广大教职员工和学生在教学活动中高效率地达到既定的教学目标，确保教学质量，培养合格人才。二级学院的教务管理者既是教学工作的具体组织者，又是具体执行者，是连接校教务处与二级学院教学工作的桥梁和纽带，是二级学院师生之间以及其他人员在教学工作中的协调者，为学院的各项教学工作的顺利进行提供有力的保障。二级学院的教务管理者承担着大量的事务性工作，头绪多、任务重，十分繁忙。就如何高效率、高质量地完成各项工作这个问题，笔者结合多年的教务管理工作实践，认为教务管理人员应具备如下素质，才能胜任当前的教学管理工作。 　　一、责任意识 　　高度的责任感和事业心是做好任何一项工作的前提。教务管理者处于教学的最前线，工作范围广、内容繁杂、任务重，涉及教学的方方面面，在领导决策和执行实践中起着承上启下、上联下达的中介、枢纽作用。它要求教务管理者必须具有强烈的责任意识，对课程安排、考试安排、教材征订、教师调停课、毕业论文等工作要一丝不苟，认真负责；对转学、转专业、降级及退学学籍处理、毕业资格、学位资格的审定、计算工作量等要严谨仔细、坚持原则；对少数违纪、违规的学生要严守纪律、大公无私；对教学奖评选，学生成绩管理，试卷的交接、印制、保管等要加强纪律约束，注意保密等。教务管理的工作性质决定了教务管理者在教学活动中必须具有严谨求实的工作作风，坚持实事求是，不允许弄虚作假。办事要踏踏实实，仔细认真，小心谨慎，力求避免出现差错。对工作中发现的问题和缺陷要迅速、及时地修正和处理，避免造成教学事故。 　　二、服务意识 　　（一）为教学服务 　　教务管理者根据教学过程中每个阶段的工作中心和要求，按照领导的指示、安排和决策，对制订教学计划、教学安排、下达教学任务、排定课表、课程考试、学生成绩管理、教学档案整理、归档等一整套的教学流程，都要认真安排好，及时完成。对教学管理的各个环节要处处留心、用心、尽心，确保教学工作顺利进行。 　　（二）为教师服务 　　教师作为教学工作的主体，能否为教师提供高质量的服务，从一定意义上说，是保障教学工作有条不紊地进行和教学工作成效的关键因素。比如课程考试，教务管理者必须提前向任课教师交代，要求他们出A、B卷及A、B卷答案，填写试卷审批表，请教研室主任、院领导审批，交印试卷，参加考试，考试后改卷，对试卷分析，上网登录成绩，最后提交成绩和试卷等相关材料。在现实操作过程中，二级学院的教务管理者面对的不仅仅是一位任课教师，而是整个学院的众多教师，这就需要教务管理者耐心、细致的解释，设身处地为他们着想，为教师提供优良的具有人情味的服务。 　　（三）为学生服务 　　为新生讲解相关专业的教学计划、课程内容、课程性质，让学生了解什么是学分制、什么是必修课、什么是选修课；解读学校的相关规章制度等；对毕业班的学生，在四年级上学期就开始审核他们的毕业资格、学位资格，提前让他们了解自己的学习状况，在大学的最后一学年中该重修的重修，该补选的补选，确保每位学生都能顺利毕业。二级学院教务管理者在对学生日常的教学管理当中，还要通过各种途径，了解学生的学习情况，比如是否适应任课教师的教学方法、能否完成各项既定的学习目标，为他们提供中肯的建议，帮助他们解决学习生活中的困难、心理上的困惑，让他们更好地适应大学生活，顺利完成学业，达到管理育人的目的。 　　三、协作意识 　　（一）与校教务处及其相关部门的协作 　　学校教学管理部门是各项教学管理文件的制定者，主要是对学校教学和教学管理进行宏观决策和指导，各二级学院教务管理者都是任务的接收者和完成者，并在完成各项工作的过程中将发现的问题及时反映给上级有关部门，以便上级部门及时调整和修订。 　　（二）与学院领导之间的协作 　　教务管理者作为二级学院分管领导的助手，主要是协助院领导办理具体事务，如课程安排、考试日程安排等教学环节中的具体事务。同时收集、反馈相关信息给院领导，为院领导提供可选择的方案和建议，决不能越权擅