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会计业务流程重组价值链法及其重组基本模式和方法研究 　　【摘 要】价值链分析方法是企业当今战略管理中比较流行的一种系统性分析工具，这种工具被用来对企业的整个经营业务进行分析，不仅包括企业内部生产经营链条，还包括企业的上下游关系。其目的就是找出企业各项业务活动中哪些产生价值、哪些不产生价值。产生价值的活动中，哪些产生的价值多，哪些产生的价值少，以及如何对这些活动进行整合优化重组。 　　【关键词】价值链法；整合优化；企业竞争力；价值最大化；业务流程重组；经济效益；制度建设 　　0 引言 　　企业的目标就是提升企业的整体价值，达到企业整体价值的最大化。只有整体蛋糕做大，方能满足企业股东、管理层、员工、政府、外部投资人以及社会公众等方方面面的利益。由于新的竞争环境的影响，企业原有的流程已无法满足新形势的需要，于是运用业务流程重组理论对企业进行改造就势在必行。而在企业改造自身的流程中，运用价值链这一思想和工具，对企业进行深入地分析，为改造指明路径和方向，将会对企业的整体价值增值产生非常积极的影响。 　　1 价值链分析方法的特征 　　1.1 以企业价值最大化为目的 　　运用价值链这一思想，重在“价值”二字。而此处的价值就是企业的价值。企业的价值最大化也就是实现了企业价值链整体价值的最大化。企业满足的不仅仅是企业所有者的利益。它还牵扯到企业的其他相关方面。企业除了要考虑股东财富的最大化，还要顾及管理层的利益、职工的利益、外部投资者的利益、社会公众的利益等等。实现了企业价值的最大化，才能满足以上各方的要求。而企业价值就是从企业价值链中体现出来的。 　　1.2 关注客户的需求 　　客户这一定义是针对企业内部价值链而言的，而对于外部价值链，客户应定义为购买者。在此统一以客户代称。企业要实现价值就要通过将自身的产品、服务出售给企业外部才能获取收益，这样才能获取价值。即销售是企业实现价值的途径，而客户的需求就决定了企业是否能够实现销售的成功。 　　1.3 以整体性的思想去考虑企业的运作过程 　　价值链这一工具要求我们要用一种整体的、全面的思想去考虑和研究企业的价值链工作过程。因为企业的价值链当中，各个作业流程都有各种各样的关系，或近或远都会彼此影响。所以我们不应该将其各个作业流程割裂开来，这样会导致企业价值链的不连续性。此外，价值链管理还与各个作业流程的管理思想、部门文化、企业所处行业的技术水平等因素息息相关。 　　1.4 注重企业外部价值链间的合作 　　企业的外部价值链包括企业的供应商、购买者。在企业的生产经营过程中，上游的生产商和下游的购买者都与企业存在竞争关系。企业的上游供应商希望供货的产品价格越高越好，下游的购买者希望产品价格越低越好。这都与企业自身的要求产生了冲突。但如果采用竞争的心态去考虑企业外部价值链间各个组成企业的关系，就难以达到价值链管理这一思想的要求。价值链管理这一思想强调企业外部价值链的组成企业之间更多的强调互相的依存、协调，即注重合作。 　　2 基于价值链的会计业务流程重组的原则 　　2.1 以顾客满意为中心原则 　　以顾客满意为中心原则就是强调顾客的满意程度。企业要实现价值就要通过销售，而销售需要顾客的满意方能实现。所以顾客的满意对企业的价值实现具有决定性的作用。因此要树立顾客满意为中心的原则。而对于会计业务流程来说，自身的客户就是企业内部的各个业务部门、企业管理层以及企业外部的上游供应商和下游购买者。 　　2.2 强调内外部顾客统一的原则 　　对于重组后的会计部门的“顾客”，不单单是企业内部的信息需求者，还包括企业外部信息的需求者。对于这两部分顾客，会计部门要本着一视同仁的原则，同等对待这两部分顾客。要增强部门内部的服务意识，以达到内外部顾客同时满意。 　　2.3 以流程为导向原则 　　以流程为导向，就是说企业会计部门要持续关注自己的业务流程。每当外界要求变化时，相应的业务流程也就会发生变化。这时候，会计部门就要针对自身的流程变化开始顺应这种变化的改变。使得自己始终保持与时刻变化的流程同步。 　　2.4 以人为本的原则 　　对会计业务流程基于价值链进行重组后，具有着种种优点，可以满足企业这样那样的需求，的确是个非常优秀的改造。但是这一切都是需要有人来完成的。虽然改造后引入了强大的信息技术系统作为技术保障，但还有很多工作是信息信息系统无法完成的。所以，会计部门要对本部门的人员有足够的重视，尤其是作为会计部门管理者的人员，作为本部门的首脑，要时刻考虑本部门员工的利益，增强部门凝聚力，以实现重组后的会计业务流程完全发挥出作用。 　　3 基于价值链的会计业务流程重组的基本模式和方法 　　3.1 基于价值链的会计业务流程重组的基本模式 　　裴金林先生提出了有关业务流程重组模式的观点