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社区电商,一个潜在市场 　　电子商务发展迅猛，一方面，电商正在与实体商业相互渗透，分别从线上到线下、从线下到线上，使O2O成为电商发展的一个大趋势；另一方面，电商大力布局移动端，提供免费流量、手机支付等种种便利，让工作、生活快节奏的中青年人充分利用等人、等车、乘车等“碎片”时间消费，使移动化成为电商发展的另一个趋势。但电商在发展中已经遇到“瓶颈”，需要寻找新的突破口。 　　预测消费类电子商务新的突破口在社区、农产品和小城市（包括县城）。 　　一、电商发展的瓶颈与突破口 　　在整个消费市场增长趋于平缓的背景下，消费类电子商务仍然保持近50%的年增长速度，2014年上半年全国网上零售额同比增长48%。但消费类电子商务在快速增长中也遇到一些“瓶颈”：一是定位雷同，大部分都是综合购物类，同质化较为严重，电商企业之间竞争特别激烈；二是实行O2O模式的企业不少，但O2O的优势与成效很少显现，因为线上、线下的运营、营销模式差异很大，目前融合得好的企业不多，电子商务企业真正盈利的企业很少。那么，今后消费类电商发展的突破口在哪儿？ 　　1、电商的潜在市场在社区和农产品 　　从目前消费类电子商务的目标顾客来看，主体是青年人和中年人，老年人的比重很低。不管电商企业还是实体企业，好多商家盯住的都是年轻人，往往忽略了老年人需求。 　　从目前消费类电子商务的消费品类来看，以服装服饰、鞋类箱包、家用电器、电子数码、综合百货、休闲食品、化妆品、保健品等为主，主副食品的比重很低，而家政、维修、物质回收等居家服务类则更少。 　　我们已经进入老龄社会，大部分老年人有稳定的养老金收入，老年人又有充足的消费时间，老龄市场潜力很大。而主副食品、日常生活用品属于快速消费品，基本上每天、每个星期都有需求，居家服务类的需求也是面广量大。目前一般居民家庭的消费支出40%左右在社区，社区电商的潜力巨大。 　　通过规划布局，最近十多年社区实体商业不断完善和能级提升，社区居民一般生活需求基本可以满足。但由于目前社区老年人大多不会上网购物，成为一个被遗忘在电子商务之外的群体，无法享受电商时代购物消费的快捷便利和低价服务。 　　虽然有的社区便利店已经实行O2O，但大多只是作为网购自提的一个点而已，大部分便利店并不能上网下单购物。 　　2、O2O的延伸――O2O2F 　　在O2O正处于方兴未艾之时，O2O的“升级版”，O2O2F已经悄然兴起。O2O2F中的“F”指的就是Family（家庭），即通过社区信息消费服务中心，将O2O延伸至F，并依托社区在居民中普及信息消费的概念和网购操作，成为未来真正智慧社区的重要组成部分。 　　O2O2F是一个创新的商务模式，它将线上、线下、家庭三者结合起来，应用互联网智能裂变技术系统，在社区建立“智慧社区信息消费服务中心”，以信息消费为主体，打造智慧消费服务商圈。 　　智能裂变技术融合了B2B、B2C、C2C以及O2O等电子商务模式的优势，自动裂变出企业、个人门户网站和网络商城，各个网站、商城之间相互串联、信息共享，进行商品和服务交易。 　　智能裂变网首先在义乌国际商贸城起步。由于金融危机影响，国际市场需求减少，义乌国际商贸城亟需转型。智能裂变网在义乌组建了工作站，由当地政府牵头，各商会、协会组织义乌国际商贸城商户参加智变网的操作培训。现在，义乌国际商贸城已经有一批商户进入O2O2F的应用领域，实行线下线上双管齐下的运营。 　　接着，O2O2F新模式又进入厦门，在当地政府部门的推动下，厦门市第一批已经有3个智慧社区信息消费服务中心率先开张。目前，上海市普陀区甘泉街道也已引进O2O2F，闵行区古美街道也正在积极筹建社区信息消费服务中心。 　　在O2O2F模式的建立中，政府部门、行业协会、相关商会、网络技术开发企业等紧密配合，发挥了积极的推动作用。如中国信息协会民营企业分会，中国民营企业信息化发展联盟，义乌、厦门等政府部门。从上海来说，有市信息协会、后世博研究中心、中小企业服务中心、智变网络科技有限公司，以及相关街道、居委会等。 　　二、社区电商与政府促进重点吻合 　　社区电商与政府促进电商重点高度吻合。商务部2013年底公布的“促进电子商务应用的实施意见”明确提出引导网络零售健康快速发展、加强农村和农产品电子商务应用体系建设、支持城市社区电子商务应用体系建设、鼓励中小企业电子商务应用等重点任务。 　　商务部促进电商“实施意见”在支持城市社区电商发展中提出，面向社区居民提供供需对接服务，功能涵盖居家生活所需的各类服务，如购物、餐饮、家政、维修、中介、配送等。 　　商务部促进电商“实施意见”在鼓励中小企业在电子商务平台上开展联合采购，降低流通成本；支持第三方电子商务平台发展，带动中小企业电子商务应用。 　　而O2O2F模式与商务部促进电商“实施意见”中的“社区电