公共部门人力资源管 第二讲.pptVIP

1、工作标识 工作名称 工作代码 所属部门 直接主管的工作名称 工作的工资等级和工资范围 编写人 编写日期 审批人 2、工作目的 主要描述该工作的总体性质 运用简短而精确的陈述说明该工作在组织中的主要功能或主要活动。 忌笼统描述，如”执行需要完成的其他任务”，以避免成为逃避责任的托辞。 Smart原则 3、工作职责 以分条记载的形式详细罗列出工作职责和工作任务。 每一种工作的主要职责都应当列举出来 用一到两句话分别对每一项任务加以描述 4、工作权限 界定工作承担者的权限范围 包括 决策权限 对其他人实施监督的权限 经费预算的权限 5、绩效标准 主要说明员工在完成每一项任务时所应达到的标准。 6、工作环境 列明执行工作任务时的一般工作条件 使用工具 办公设备和机器设备 温度 噪音水平 危害条件等 第十四章 公共部门人力资源薪酬管理 重点概念 1、薪酬 就是组织成员向其所在的组织或单位提供劳动而获得的所有直接的和间接的经济收入，包括工资，奖金，津贴以及其他各种福利保健收入。 2、公共部门人力资源福利 一般是指通过举办集体福利设施、发放各种补贴等方式满足本单位、本部门员工某些普遍性和共同性的消费需求，并且以低费或免费形式提供。 案例：孙红琳的难题分析 “半年前，公司考虑到照顾一些吸烟员工的需要，专门开辟了一个小休息室，指定吸烟的员工到专门的休息室吸烟。”孙红琳说，“同时我们还规定，每天只有10分钟的吸烟时间，避免一些员工在休息室里逗留。” ? 案例：孙红琳的难题分析 ?但是，出乎人力资源部的意外，吸烟的员工约定俗成似的，都选择在下午3点的时候跑到休息室，一边吸烟，一边聊天。孙红琳不断收到员工的投诉：由于过于集中，烟味无法及时排出休息室，办公区内不时会飘来呛人的烟味；吸烟员工谈笑声太大，影响到办公区内仍在继续工作的员工。 尤其是女性员工，对此颇有怨言。 案例：孙红琳的难题分析 ?慢慢地，公司内的所有员工都把下午3点当成了公司规定的休息时间，即使非吸烟员工，也会在这个时间段放下手头的工作，串位闲聊。 “尽管我在一些场合也提出过警告：10分钟的时间并不是每个员工的休息权利，即使要休息一会，也不宜如此串座。”孙红琳非常苦恼，“但他们认为，既然吸烟的员工可以有这个特权，为何我们就不可以有？” 案例：孙红琳的难题分析 尴尬之中的孙红琳面临一个两难困境： 取消这个10分钟的吸烟时间，一方面会引发员工的强烈反弹，另一方面也无法控制员工在休息室的逗留时间； 如果不对此进行控制，约定俗成式的休息时间就成为公司全员的休息，对工作必然会带来负面影响。 孙红琳该怎么办？ 解决思路 1、首要考虑公平性 从案例中可以看到 解决问题首先需要解决的是“特权”本身，然后才是如何使用特权的问题。 企业制度或约定的制订面向的应当是全体员工而非个别人——公平感。 这种不公平感最终导致了案例中发生的情况：大家都来享受“特权”，最后所谓的特权变成为一种习惯。 解决思路 2、企业文化的引导 企业文化能够对制度难以触及和约束的员工行为进行引导与规范。 在本案例中，公司仅对员工吸烟区域与时间进行了约束，并未对员工是否应当同时在3点吸烟或者是集体吸烟、聊天进行约定，现实中这也不可能进行约束。 具体对策 孙红琳可采取的解决方案如下： 第一，以公司的名义明确规定下午3点至3点10分钟作为全公司的休息时间； 第二，以各种活动形式，丰富10分钟休息时间内容。 第三，注重对员工行为的引导、约束。 * 改善时间管理： 授权委托也许是时间管理中最重要的技能之一，它通过分配工作给适当的人选来充分利用你的时间。你无需事必躬亲，事实上现在每个人的工作压力都很大，你必须靠充分授权才能坚持下来。许多人都认为可以委托他人做所有的工作，但研究发现，许多委托人实际上仅仅授权了10%以上的工作，10%的多余时间（一个多月或一年）对你来说是否真的很有益呢？ 提高团队的动力： 如何授权以及授权什么工作，对你的团队成员也是相当重要的； 这会向他们展示你多么信任他们，以及你对他们的能力一清二楚。如果你授权给他们，这表明你相信他们的工作方法，通过赋予他们职责显示你清楚和重视他们的能力，由此你也激励了他们。当然也有低效的时候，低效授权挫伤了团队的积极性；如果你不授权的话，每个人都会感到你没有重视他们的技能和知识。 * 改善时间管理： 授权委托也许是时间管理中最重要的技能之一，它通过分配工作给适当的人选来充分利用你的时间。你无需事必躬亲，事实上现在每个人的工作压力都很大，你必须靠充分授权才能坚持下来。许多人都认为可以委托他人做所有的工作，但研究发现，许多委托人实际上仅仅授权了10%以上的工作，10%的多余时间（一个多月或一年）对你来说是否真的很有益呢？ 提高团队的动力： 如何授权以及授权什么工作，对你的团队成员