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个性对社交网站知识共享影响 　　摘 要：社交网站作为聚集人气，满足社会和商业多元化要求的新型工具，也将成为现代企业重要的营销渠道和社会沟通渠道，同时也成为组织知识共享的重要途径之一。 　　关键词：社交网站； 知识共享 　　中图分类号：C931.6 文献标识码：A 文章编号：1006-3315（2014）01-151-001 　　个人之间交流隐性和显性知识、并共同创造新知识的方式，在过去几十年中发生了显著的变化。由于社交网站的兴起，知识共享的主战场已经移到社交网站的这个平台上面来了。如何提高雇员之间的知识共享，一直是组织学习和知识管理研究中的一个基本课题。 　　大量的研究证明，知识主体是知识共享最主要的因素。有学者认为个体是知识创造的主要参与者和知识的主要存储器（Grant， 1996），因此为进一步推动知识共享的实证研究，需要整合个体层面的理论，将个体及其行为作为基本分析单元的理论。 　　以往学者在研究社交网站知识共享的时候，主要研究以下几个方面：个人的态度，互惠，社会身份认同，人际关系，进行知识共享的能力等方面，采用的理论包括基于社会资本理论，社会资本理论，社会交易理论，社会认知理论，组织公民行为理论，社会影响理论，社会融入理论，vroom期望理论等。本文使用的是归因理论，将归因理论应用到知识共享的研究中，将人格特质作为社交网站知识共享的影响因素。 　　归因理论（Attribution theory）：人力资源管理和社会心理学的激励理论之一，近年来也被应用到知识共享的研究中。王晓科等基于不同人性的假设对知识共享进行研究，他认为人性对于知识共享有很大的影响。本文在研究个性对社交网站知识共享的影响，研究个人性格和个人品质方面。 　　关于个人性格对知识共享的影响的研究还是很少的，廖建桥等从系统的理论来研究知识共享的影响因素，分为主观因素，客观因素和个性三个方面，其中性格方面他们认为可以从A/B性格理论和五大模型这两个方面来研究。 　　近十年来，人格结构五因素模型取得了令人瞩目的进展，被许多研究所证实和支持，也被众多的心理学家认为是人格结构的最好范型。这五类包括： 　　（1）外倾性：这一维度描述的是个体对关系的舒适感程度。外倾者倾向于喜欢群居、善于社交和自我决断。内倾者倾向于封闭内向、胆小害羞和安静少语。 　　（2）随和性：这一维度描述的是个体服从别人的倾向性。反映了个体在合作与社会和谐性方面的差异。高随和性的人是合作的、热情的和信赖他人的；低随和性的人是冷淡的、敌对的和不受欢迎的。 　　（3）责任心：是对信誉的测量。高责任心的人是负责任的、值得信赖的、持之以恒的。低责任心的人很容易精力分散，缺乏规划性，且不可信赖。 　　（4）情绪的稳定性：指个体承受压力的能力。积极的情绪稳定者倾向于是平和的、自信的和安全的；消极的情绪稳定者倾向于是紧张的、焦虑的、失望的和缺乏安全感的。 　　（5）经验的开放性：描述一个人的认知风格，个体在新奇方面的兴趣和热衷程度。高开放性的人富有想象力和创造力，好奇，具有艺术敏感性，兴趣广泛。封闭性的人讲求实际，偏爱常规，对熟悉的事物感到舒适和满足，比较传统和保守。 　　社交网站中自信的成员，有强烈表达共享知识的意愿，恐惧、焦虑、沉默寡言等个人特征阻碍知识共享。Connelly Kelloway认为外向型性格与员工间知识共享正相关，员工在高度开放性的环境中具有寻求他人观点与看法的强烈好奇心。 　　ORGAN等认为，由于和善性人格特质高的人容易与他人相处或合作，因此对知识分享具有正向帮助。MOORADIAN等的研究表明，随和性将会增强个体间的信任水平，从而促进其知识共享行为。MATZLER等的实证研究发现：个体稳定的性格特征与知识共享行为有着密切的联系。这些个性特征包括随和性、责任感和开放性。DAVENPORT等认为，有些人生来就具有积极热心的特质，对所拥有的知识具有极大的共享热情。 　　以上就是五大模型的主要内容，综合之前学者的研究证明，性格外向随和性，有责任心，情绪稳定性和好奇心强的性格对个体的知识共享行为有着正向影响。 　　这里研究个人品质主要研究两个方面：利他主义和学习导向。 　　有学者将利他主义作为对知识共享研究的一个因素，利他主义指的是自愿采取帮助他人的行为，且预期不会得到任何形式的回报。DavenportPrusak（1998）认为有人天生是好人，愿意与他人共享知识，不求任何报酬，也有可能对自己拥有的知识具有极高的共享热情。Schroeder（1995）等人也认为知识共享行为属于利他行为，这些人与别人共享知识不预期会得到任何形式的报酬，而自动帮助他人，感觉好像做了一件好事。Constant（1994）等人则认为自私自利主义者对知识共享行为有负面影响。 　　徐小