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酒店大堂副理 绩效考核 广州新世纪酒店 一、企业背景介绍 广州圣地集团·新世纪酒店是花都区唯一由国家旅游局授牌的四星级旅游饭店、花都标志性酒店。 酒店位于花都区行政、商业中心，地理位置优越，交通非常便捷，距广州白云国际机场仅十五分钟车程，机场穿梭BUS和香港、澳门专线BUS均在酒店设有专用候车站。酒店拥有豪华客房，中餐厅，西餐厅，多功能宴会厅，国际会议中心，康乐室，游泳池等。 酒店秉承着“以人为本、宾客至上”的管理理念，积极进取，努力打造具有新世纪特色的企业文化。目前酒店按照五星级旅游饭店标准进行全面升级改造装修，由国际知名设计师别具匠心设计的客房，温馨惬意、独具个性。 酒店为员工提供系统完善的培训课程及晋升调薪制度，为员工提升自我、发挥潜能创造良好的环境, 酒店福利待遇优厚：免费提供食宿，同时建立员工娱乐活动中心（设有乒乓球、影视厅等设施）。每月可享受5天的假日，每年可享受11天的法定假期，购买社保。 二、酒店组织结构图 三、酒店前厅部组织结构 前厅部（Front Office）又称客务部，是酒店负责招徕并接待宾客（组织客源）、销售饭店客房商品、组织接待和协调对客服务、销售餐饮娱乐等服务产品、沟通与协调饭店各部门、为客人提供各种综合服务的对客服务部门。 前厅部是每一位客人抵达、离开酒店的必经之地，是酒店对客服务的 开始和最终完成的场