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欢迎您参加 超市员工服务礼仪培训 金客隆超市员工服务礼仪 ……………………… 目录 第一讲 超市员工服务礼仪概述 第二讲 超市员工服务的仪表礼仪 第三讲 超市员工服务的仪容礼仪 第四讲 超市员工服务的仪态礼仪 第五讲 超市员工服务的举止礼仪 第六讲 超市员工待客、用语礼仪 第一讲：超市员工服务礼仪概述 1、什么是超市员工服务礼仪？ 2、为什么要学习超市员工服务礼仪？ 3、如何提升超市员工服务礼仪？ 超市员工服务礼仪： 是超市员工服务过程中所体现出来的相互尊重和友好的行为准则，用来规范超市员工服务过程的方方面面。从而表现出服务员良好风度与素养 金客隆超市员工服务礼仪 ……………………… 介绍  1、 金客隆超市员工服务礼仪 为什么要学习超市服务礼仪？ 服务就是为别人做事，既然是为别人做事，则有一个对方是否接受，是否满意的问题。这就涉及到每一个服务的个体、流程、细节、是否规范、科学、实用等。好的服务要用心，要把尊重真正传递出去，才是超市的服务礼仪，即服务中践行礼仪，在礼仪中传递服务。 金客隆超市员工服务礼仪 为什么要学习服务礼仪 1、我们的服务礼仪是展示形象是窗口 2、服务礼仪显示我们自身道德水准和修养高低 的 尺度。 3、人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。由此看出礼仪的重要性。 金客隆超市员工服务礼仪如何提升超市员工的服务礼仪 员工温婉有礼，要看员工的外在言谈举止，做人做事的态度正确，有恭敬心，举止有度。员工的服务礼仪相应就提高。 金客隆超市员工服务礼仪 1、员工自身素养方面 2、员工做人处事的态度方面 3、德挥动于内，礼行诸形于外 提升超市员工的服务礼仪： 内在的文化素养为礼，形诸于外的言行举止为仪，内外兼修，乃为礼仪。因此，改变一个人，使其温婉有礼，不是改变他的举止，而是改变他的内心，有恭敬心自然举止有度。 员工想做到服务热情礼貌，归根结底解决的是其做人处事的态度做人正确了，服务态度也一定正确。 金客隆超市员工服务礼仪服务礼仪的体现 金客隆超市员工服务礼仪 金客隆超市员工服务礼仪第二讲 超市员工服务的仪表 礼仪 1、什么叫仪表？ 2、超市员工仪表礼仪内容有哪些？ 3、超市员工仪表礼仪的具体表现？ 个人服饰 男士着装礼仪 男士的着装不求华丽、鲜艳，衣着不宜有过多的色彩变化，大致以不超过3种颜色为宜。参加正式或重要的场合应穿礼服或西服。 女士着装礼仪 在正式场合，不能穿吊带衫、露脐装等暴露的衣服，应穿典雅大方的服装，鞋袜。 什么是仪表？ 指人的外表，包括人的容貌、姿态、服饰、和个人卫生等方面，它是人的精神面貌的外观。 金客隆超市员工服务礼仪工装标准 1、员工上班时间要穿统一的工服。 2、我们通过规范化的着装展现出专业的服务想象、良好的精神面貌。 金客隆超市员工服