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基于知识服务的高职院校图书馆探析 　　摘 要：文章以高职院校图书馆知识服务为研究对象，通过对比分析知识服务与信息服务的内涵及其相互联系探究了当前我国高职院校图书馆开展知识服务的状况及其存在的不足，同时就高职院校图书馆开展知识服务的模式分析了影响开展知识服务的因素，并结合高职院校图书馆开展知识服务的现状和存在的不足探索性地提出相应的对策。 　　关键词：知识服务；信息服务；高职院校；图书馆；服务模式 　　作者简介：汪丽萍（1966-），女，安徽黟县人，景德镇学院图书馆副研究馆员，研究方向为读者服务。 　　中图分类号：G717 文献标识码：A 文章编号：1001-7518（2017）11-0093-04 　　时代的发展与科技的进步对现代高校图书馆文献服务提出了新的要求，现代知识社会更关注知识管理和知识应用。知识是社会生产力发展的内在根本动力，知识经济使现实社会对知识的需求更为迫切，因此，从信息服务上升到知识服务是高职院校图书馆服务发展的必然趋势。高职院校图书馆作为高校传承文化的机构，要实现从信息服务走向知识服务，必然会遇到许多新的问题和各?N新的挑战，因而基于高职院校图书馆现有基础条件研究如何开展知识服务，具有重要而迫切的现实意义。 　　知识服务是基于信息处理和深度加工的一项深层次文献服务，是建立在信息服务基础上的对泛信息化服务的深入和拓展。高职院校图书馆作为我国高职院校文化知识传播的独特机构，必须充分体现高职院校这一教育科研文化机构以地方经济为背景并结合自身专业特点扬长避短地为地方经济发展服务的特点，尤其是要利用自身的条件提供具有现代知识水平的数字化、网络化、专业化服务内容，从而充分展现高职院校图书馆建设的内涵，真正发挥高职院校为地方社会经济发展服务的特长和优势。 　　一、高职院校图书馆开展知识服务的必然性和重要性 　　高职院校图书馆是构筑高职院校文献资料信息中心的主体，有别于一般意义的图书馆，是高职院校科学研究类别的职能部门，其工作性质和内容与高职院校的办学宗旨息息相关，是学校提供有价值知识服务的重要场所。高职院校图书馆作为学校知识扩散和传播的重要机构和基地，要真正成为学校文化知识的殿堂，必须充分发挥其自身特点和优势，务实做好高质量的文献资料信息工作。 　　在现代经济社会中，伴随知识经济效应的增强，人们更加关注图书馆的服务内容，数字图书馆的建立和完善使得图书馆的服务从传统的文献服务走向信息服务和知识服务，知识共享和知识发展是现代图书馆发展的主要内涵，同时实现由信息服务向知识服务转化也是现代高校图书馆必须转变的管理理念之一。高职院校图书馆开展知识服务是由图书馆的自然属性决定的，图书馆从传统走向现代，其传播知识、提供服务、推动社会文明与进步的职能没有改变，转变的是服务内容和模式以及服务理念和运转机制，因此，高职院校图书馆在以后的发展中将跟上其它高校图书馆的步伐，在服务模式上实现以提供知识服务为主。开展知识服务是由高职院校教育属性决定的，我国高职院校是因社会产业结构发生根本变化而出现的为培养社会一线生产管理应用人才而出现的高等院校，其教育属性有别于一般性质的高等院校。高职院校图书馆开展知识服务也是社会知识经济发展态势的必然，伴随社会知识经济的发展，高职院校图书馆以知识服务为媒介，在顺应时代发展需要的同时实现自身的可持续发展。 　　二、知识服务的内涵及概况 　　在现代信息社会中，知识服务和信息服务构筑了图书馆的主体服务。知识服务是在现代图书馆所提供的传统信息服务不能适应以知识为中心的时代发展需求之后提出的一种新的服务内容和形式，因此要了解知识服务，必须先了解信息服务并进行必要的对比分析[1]。 　　信息服务在内涵上是指信息服务机构或部门应读者或用户需求向其提供有显性知识内容信息的过程，现代社会信息服务是应用户信息需求开展的服务性活动，包括基于用户提问的文献物理检索和传递等服务。 　　知识服务是在信息知识服务的基础上依照读者或用户的现实需求通过搜寻、分析、重组知识信息以达到处理和解决读者或用户问题的服务过程。知识服务的服务性质是能积极、有效支持知识应用进而达到知识创新，其目的是达到并满足读者或用户对知识应用和知识创新的需要。伴随科技发展和经济全球化，创新经济的发展促成了现代知识服务的产生。从知识服务本身看，图书馆知识服务泛指一切为读者或用户提供所有知识需要的服务，其服务过程是基于读者或用户需求通过搜寻、分析、重组知识信息以达到处理和解决用户问题的一种深层次服务活动，并向具有知识经济发展和知识创新需要的读者或用户提供符合其需求的经过智能化处理的知识产品。在服务的具体过程中，知识服务运用现代诸多智能化技术手段大量挖掘了蕴藏于显性信息中的隐性知识，是基于资源建设的信息服务的高级阶段，同时也是信息服务进一步发展的最高阶