旅行社企业人力资源管理研究综述.docVIP

PAGE \* MERGEFORMAT 1 PAGE \* MERGEFORMAT 1 攻读硕士学位研究生试卷（作业）封面 （ 2012 至 2013 学年度第 2 学期） 题 目 《我国旅行社人力资源管理研究综述》 科 目 旅游人力资源管理与实践 姓 名 韩若苑 专 业 旅游管理 入学年月 2012年9月 简短评语 成绩： 授课教师签字： PAGE \* MERGEFORMAT 2 PAGE \* MERGEFORMAT 2 目录 TOC \o 1-2 \h \u HYPERLINK \l _Toc11248 1、引言 PAGEREF _Toc11248 1 HYPERLINK \l _Toc20119 2、 我国旅行社人力资源管理研究综述 PAGEREF _Toc20119 2 HYPERLINK \l _Toc23425 2.1旅行社人力资源开发现状及对策研究 PAGEREF _Toc23425 2 HYPERLINK \l _Toc659 2.2旅行社人力资源管理研究意义 PAGEREF _Toc659 4 HYPERLINK \l _Toc24223 2.3旅行社从业人员素质研究 PAGEREF _Toc24223 4 HYPERLINK \l _Toc26275 2.4旅行社薪酬制度管理研究 PAGEREF _Toc26275 5 HYPERLINK \l _Toc2643 2.5旅行社员工绩效评价研究 PAGEREF _Toc2643 7 HYPERLINK \l _Toc31610 2.6旅行社员工激励机制研究 PAGEREF _Toc31610 8 HYPERLINK \l _Toc9483 3、结论 PAGEREF _Toc9483 9 PAGE \* MERGEFORMAT 1 PAGE \* MERGEFORMAT 1 我国旅行社人力资管理研究综述 韩若苑 [摘 要]随着我国旅游事业的蓬勃发展，旅行社的人力资源发展也非常迅猛，面对旅游业的快速发展和新经济时代的挑战，旅行社的人力资源开发与管理也面临一些亟待解决的问题。当今世界范围内的大多数竞争归根结底是人力资源的竞争，人员素质的高低成为了竞争制胜的法宝，旅行社想要在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须把握机会，高度重视人力资源开发与管理。本文对我国旅行社人力资源管理的研究状况、研究内容进行了总结。研究发现，我国旅行社人力资源总体现状是总量不足，质量不高，结构欠佳，层次不合理，后劲不足。 [关键词]旅行社;人力资源管理;研究综述 1、引言 人力资源也被称为劳动资源，是存在于人体中的经济发展，可以反映人所拥有的劳动能力。在宏观意义上，人力资源是以国家或者地区为单位进行划分和计量的。在微观上，则是以部门和企、事业单位进行划分和计量的。人力资源管理，是在企业中能够使人们更有效发挥作用的管理职能。主要是对员工的激励。包括招聘、培训、绩效考核、薪金体系和福利等方面的工作。现代人力资源开发与管理强调的是员工的业绩以及把对人力资源开发作为取得组织效益重要来源的同时，也把满足员工需求、保证员工个人发展作为组织重要目标。这就是说，在现代组织中，人力资源不仅是组织运作的要素和工具，其本身也已经成为组织本身的目的，即这样的管理是 “为了人”。也就是说，人力资源本身可以成为人力资源开发与管理工作的目的，也是现代管理中人本主义哲学的反映，它有利于人力资源开发与管理工作产生质的飞跃，也有利于用人组织在其他条件具备的情况下取得巨大效益。总之，人力资源的开发与管理是指运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行恰当的培训、组织与调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标。 随着我国旅行社市场逐渐进入竞争激烈的买方市场，单纯依靠竞技、人文、自然资 PAGE \* MERGEFORMAT 1 PAGE \* MERGEFORMAT 1 源条件已经无法保持原有的领先优势，以人力资源为代表的发展性条件已经成为决定旅行社地竞争力大小的主导因素。可以预见，今后旅行社业的核心竞争力将在很大程度上依赖于旅行社业人力资源素质的提升。 21世纪以来，我国旅游经济规模持续扩大，国际旅游地位不断攀升，中国成为世界上发展最快的旅游